アーカイブ - 治療院経営のヒント
第１１９回「問題児スタッフを抱える院長の"２つ"の間違い」
2015/07/24
第１１９回目は日本を代表する
治療院コンサルタントの
田村剛志先生をお招きして
お届けいたします。
今回の質問は、
"スタッフの指導法"
についてです。
先生から頂いたご質問は
以下の内容になります。
-----------質問-----------
院長スタッフ３人の
整骨院を経営しています。
同じ時期に採用した３人のスタッフに
自費メニューの予約率や
個人売上に顕著な差が見られます。
スタッフひとりひとりが
保険診療の患者さんに対し、
抵抗なく自費メニューを
進められるようにするには
どのような指導をすれば
よろしいでしょうか？
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頂いた質問に対して
田村先生はどのような
"ヒント"を提示するのか？
第１１８回「流行りの〇〇専門院の問題とは？」
2015/07/17
今回は、
"女性の一人整体院の開業"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「女性の一人整体院では安全面を考えると、
女性患者さん限定の治療院にしたほうがいいか。」
というご相談です。
第１１７回「売上を上げるために必要な３つの資源とは？」
2015/07/10
今回は、
"月商１００万を目指すために投資すべきもの"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「月商１００万円を超える先生は、
月商１００万円に満たない時に
院内、または個人投資に
どのようなことをしていたのでしょうか？」
というご相談です。
第１１６回「院長！スタッフのコレを管理しないと失敗しますよ」
2015/07/03
今回も前回に引き続き、
治療院コンサルタントの
田村さんをお招きしてお届けいたします。
今回は、
"スタッフのマネジメント能力"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「現在、スタッフが５名いる整骨院を
経営しています。
私は少しずつ現場を離れて、
管理職の育成に力を入れていきたい
と考えています。
これからスタッフにマネジメント能力を
身につけさせるには、どのような教育が
必要でしょうか？
ご回答よろしくお願いいたします。」
というご相談です。
第１１５回「スタッフを増やすと利益も増える"意外な"関係」
2015/06/26
今回は、
"スタッフを増やすタイミング"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「ひとり整体院を経営しています。
今月は院の稼働率が８０％を超えており、
スタッフを新たに雇用するか悩んでいます。
今は忙しいですが、月によっては
患者さんの数が変動するかもしれません。
スタッフを雇用するタイミングについて
基準がありましたら、教えてください。」
というご相談です。
第１１４回「ライバル院に差をつける！交通事故集客の秘訣」
2015/06/19
今回は、
"他院との競争で勝つための集客方法"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「最近、交通事故専門のページや
ポータルサイトが増えています。
ライバルが増えて、交通事故集客は
どのようなことに注意すればいいでしょうか？」
というご相談です。
第１１３回「患者さんに選ばれる理想的な立地条件とは？」
2015/06/12
今回は、
"開業する先生が気を付けるべきポイント"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「一年半後くらいに開業を
予定しています。
開業前にマーケティングについて
学びたいと思っています。
おすすめの書籍や勉強法がありましたら、
教えていただけるとありがたいです。」
というご相談です。
第１１２回「なぜ、メールで問合せた患者さんは来院しないのか？」
2015/06/05
突然ですが、
HPからメールで問い合わせをしてきた患者さんが、
実際に来院されたことはありますか？
「ない...。」
そう答えられた先生も多いのではないでしょうか？
実は、メールでの問い合わせが
来院につながることは、ほとんどないのです。
一体、なぜでしょうか？
今回は、この疑問についてお答えするため、
"ホームページを見ている患者さんの心理"
についてのお話します。
今回、先生から頂いたご質問は...
「現在、鍼灸整骨院をやっております。
昨年、移転に伴いホームページを
新しくしました。
その際に問い合わせページも作り、
これまで何度か質問を頂き
返信もしております。
しかし、返信しても来院に至りません。
ウェブメールでの質問の返信で、
来院につながるポイントや、
やってはいけないポイントが
あれば、ぜひ教えていただきたいです。
また、患者心理の特徴なども
教えていただけると嬉しいです。」
というご相談です。
第１１１回「繁盛治療院はリピート率をあげるために必ず○○している」
2015/05/29
今回は、クドケンで
治療院コンサルタントをしている
斉藤君がお届けいたします。
今日は、
"リピート率を上げるには
どうしたら良いか？"
についてのご質問です。
先生から頂いたご質問は...
「今年の４月から、
新しいメニューを
導入しました。
しかし、リピート率が
現在５０％を切っている状況です。
この状況をどう打開すれば
いいでしょうか。
ぜひ教えてください。」
というご相談です。
第１１０回「【これだけは院に不可欠！】マニュアル作りの"最低ライン"とは？」
2015/05/22
今回も前回に引き続き、
治療院コンサルタントの
田村さんをお招きしてお届けいたします。
今回は
"スタッフの育て方"
についての質問です。
先生から頂いたご質問は...
「スタッフが動かない理由が
いまいち分かりません。
なぜ言われたとおりできないのか、
しっかり成長しないのか、
頭を悩ませております。
こんな私にアドバイスをお願いいたします。」
というご相談です。
