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治療院 整体院 顧客管理ソフト 『囲い込み職人』無料体験のご案内

1ヶ月無料の体験版で、どれくらい簡単に顧客管理ができるようになるか試してください。

患者さんが喜んで再来院する治療院顧客管理術

CTI(電話着信連動) 顧客条件抽出 DM宛名印字 メール配信 売上管理 売上実績集計 リピート率 集客方法別集計 ウェブ予約管理 など治療院経営に必要な機能が満載!

囲い込み職人は"治療院専用"の顧客管理システムです

株式会社クドケンのノウハウを元に開発された『囲い込み職人』
他社様の一般的な顧客管理とは違い、治療院専用の顧客管理システムです。

繁盛治療院になるにはどうすればいいでしょうか?

ひとくちで言うと、ずーっと自分の治療院に通ってくれる【ファン患者さん】を増やすことです。

ファン患者さんとは、あなたの治療院に定期的にメンテナンスにやってくる、なにか体に異常があればすぐに自分の治療院に来る、身の回りのお知り合いを紹介してくれるような患者さんの事です。

始めに、患者さんが治療院のファンになるまでの状態を確認しますと、

患者さんが治療院のファンになるまでの状態

と、このような流れを踏んで治療院のファンになります。

繁盛していない治療院はこの流れのどこかが崩れてしまいうまくいっていない状態です。逆に、繁盛している治療院さんはこの状態をしっかり仕組み化できています。

そしてもうひとつ、繁盛治療院が行なっていることがあります。

それは、、、

自分の治療院の患者さんを他店に流出させないことです。

繁盛している治療院さんは患者さんへの来院後のフォローをきちんと行い、他店への流出をしっかり防いでいます。

当然、新規集客には他の治療院も力をいれています。

しかし、きちんとした来院後のフォローがなければ、 水をザルで受け止めているようなもので患者さんをみすみす他店へ逃してしまっていることになります。

ですから、ニュースレター、ハガキ、誕生日カードなどで患者さんと定期的な接触をし忘れられないようにすることが大事になります。

以上のように、繁盛するためにはファン化と流出防止が必須になります。

そして、その上で必ず必要になってくるのが顧客管理です。
顧客管理といっても紙カルテを整理してまとめておくことではありません。

名前・住所・年齢・電話番号はもちろんですが、来店のきっかけや症状、趣味、家族構成、その他の個人情報を始め、来院日、施術内容、施術担当者、来院回数、売上金額等の履歴をしっかりと集めて一元管理していかなければなりません。

その情報をいつでも必要な時に【活用】できる状態にしておくのです。

繁盛治療院さんはこういった顧客管理を行い、ファン化につなげています。

ですが、顧客管理をすることが患者さんのファン化に繋がる...

わかっていてもなかなか難しいですよね、、、

もちろん、先生の本業は施術です。

日々の業務をこなしながら患者さんの情報の整理、管理をするのは先生にはとても負担になります。それでもなんとかしたい!という先生のご要望にお答えしたいという想いから、治療院専門に特化した顧客管理システムを開発致しました。

この顧客管理システム『囲い込み職人』は

  • 患者さんの情報を簡単に整理、活用できる状態にしておく
  • 患者さんの事を十分に把握し、満足度をあげる
  • 必要な情報が簡単に見れて、あなたの治療院の経営状況を
    しっかり把握出来る
  • 技術以外でも他院との差別化を図る

などの顧客管理をすることで患者さんの満足度を上げファン化につなげ、安定した治療院経営へ導くことを目的として作られています。

もちろん、操作も簡単で難しいことはありませんし時間を取られて施術に支障がでることもありません。

まずは、「囲い込み職人」を導入している先生の声を聞いてください。

【保積先生による囲い込み職人を使用した感想】

最新のシステムなので難しいのではないか?と身構えていたんですが、意外と簡単でした。

二子玉川駅前 ほづみ整体院 保積俊介様

○今まで顧客管理はどうしていましたか?

囲い込み職人を導入するまでは自分で作ったエクセルで患者さんの名前、来院日、施術回数などを入力して管理していました。

しかし、管理した情報を使ってなにをしたらよいか分からず上手く活用することは出来ていませんでした。

○囲い込み職人を使ってみての感想

自分の院にも関わらず、知らなかった事や思い込みで全く違うデータがわかったので正直ショックを受けた部分もありました。
最新のシステムなので難しいのではないか?と身構えていたんですが、意外と簡単でした。。

毎日やることも、売り上げ、患者情報のなどを更新された分を入力していくだけなのでホントに簡単です。

○顧客管理の重要性は感じていますか?

はい、導入前までは勘や思い込みに頼っていた事が、「囲い込み職人」によって正しいデータとして見られる事で、施術や接客、集客方法を見直すきっかけになりました。

例えば自分のお店はどのくらいの男女比なのか。
リピート率は?
どの集客媒体が効率的なのか、
どの地域から一番来院頂いているのか、
治療の途中なのに来なくなってしまった患者さんは誰か?
今、自分のお店には何人のファン化した患者さんがいるのか。

これら具体的な数字で分かった事が大きいです。

そして、その数字を元に、女性向けの施術プランを作るとか、ピンポイントでポスティングする場所を見つけられたりとか、ファン化した患者さんにもっと関係を強化する為のサービスを作ったりと色々と対策が出せるようになりました。

○これから囲い込み職人を導入しようとお考えの先生に一言お願いします。

私がそうだったように、顧客管理は難しいのではないか?とお考えの先生もいらっしゃるかもしれませんが、パソコンを普通に使い慣れている方であればすぐに使いこなせるのではないかと思います。
『囲い込み職人には』今までの患者さんのデータを入力する事で、自分でも知らなかった色々な事を具体的な数字として教えてくれます。

そして、色々な事が見えてくると自然と対策が見えてきます。以前の私のように、治療院経営でいったい何をしたらよいか分からなくて困っている方にはとても強力なツールになるのではないかと思います。

二子玉川駅前 ほづみ整体院 保積俊介様

【村木先生による囲い込み職人を使用した感想】

情報漏洩に不安を感じません!操作もすぐに慣れ、どの機能も費用以上に効果を実感できています。

青梅駅前 接骨院 村木様

最初は個人情報保護や漏洩について、正直心配でした。
相当な数の個人情報を管理するわけですから慎重に契約を考えさせていただきました。
しかし、話し合いを進めていく中でその心配はなくなっていきました。

特殊なUSB(WIBUキー)を使用しないと起動できないというシステムは導入前も後も漏洩に不安を感じさせません。

また、カルテを見たり、記憶をたどったりしながらどんな患者さんだったかを思い出すのに大変で、ハガキやニュースレターを出すのには手書きで宛名を数十枚、数百枚をスタッフで手分けしながら行っていましたので、準備から発送までとても時間がかかっていました。

囲い込み職人導入前から現在も、トップハンズさんの方々が丁寧に説明をしていただき、常にサポートしていただいていますので活用方法で手間取ったりしたことはありません。

強いて挙げるとするのであれば、導入後慣れるまでに手間取ったぐらいですが、スグに慣れます。(笑)

気になる『費用対効果』ですが、使用してみるとこの囲い込み職人の抜群のチカラを数字で実感できるはずです。
今まで割いてきた時間がギュッと短縮できることや、患者の管理、ナンバーディスプレイとの連動(CTI機能)など、どれもこれも費用以上に効果を実感できています。

囲い込み職人を使用してから、狙ったターゲット層にアプローチしやすくなったり、患者さんから喜ばれる機会が増えました。

さらに患者さんの掘り起こしがサクッと簡単にできるようになり、且つ操作が簡単なので他のスタッフに伝えれば、簡単にリストが作成できるようになりました。

また、スタッフの売上高やリピート率が『なんとなく』ではなく数字でハッキリわかるようになることで、スタッフの弱点など指導がしやすくなり助かっています。

最後になりますが、まだ囲い込み職人を使用されていない先生へ

顧客管理を中途半端にしてしまっている先生は、今まで『なぁなぁ』にしていた部分がキチッと管理できるようになります。

売上も上がり患者さんとの信頼関係を今よりもっと強く築けます。

ただの顧客管理システムではありません。

エクセルや他のソフトを使っている先生は大変苦労しているのではないでしょうか?
ここまでしっかりしたサポートと充実した中身に、当院は大変満足しています。
この想いを他の先生方にも共感していただきたく、今回感想を書かせていただきました。

クドケンさんを始め、トップハンズさんの皆様、いつもありがとうございます。

青梅駅前 接骨院 村木様

メッセージ1

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【安永先生による囲い込み職人を使用した感想】

活用方法も、電話サポートやメールサポートで丁寧にアドバイスして頂けるので、当院スタッフからも好評です。

body-reset⑥ 安永 店長様

私達、Body Reset⑥は、「囲い込み職人」を導入する前は、インターネットの美容院・理容室・エステ・ネイルサロン向けの顧客管理システムを利用していました。

以前のシステムと「囲い込み職人」の大きな違いは、治療院業界に特化している点です。
実店舗での現場の声を反映して作られているので、私達の治療院でも即戦力として現場で活かされております。

特にリピーターへのフォローアップ機能が充実しています。初回から2回目の来店はもちろん、3回目以降のリピート率を正確に追うことができるので、その都度離脱していくお客様を抽出して、DM・メルマガ・ニュースレターなどで接触回数を増やし、ピンポイントでアプローチしております。

また、カルテに記載されている、「デスクワーク」や「ゴルフ」などのキーワードでお客様を抽出することができるので、お客様にピンポイントでキャンペーンを仕掛けることができます。

こちらで対象としたお客様だけを絞り込む機能は、無駄なく効果的な集客につながっております。

リピーターへのフォローアップが的確に行えることで私達の治療院では、導入後は、リピート率も上がり、売上は前年比120%と費用対効果は良好です。

導入前に想像していたよりも、システムの操作性や使い勝手もシンプルで分かりやすく、活用方法も、電話サポートやメールサポートで丁寧にアドバイスして頂けるので、当院スタッフからも好評です。また、情報漏洩や個人情報保護についても、しっかりとしたセキュリティー機能があるので安心しています。

「囲い込み職人」を活用して、他業種では当然のように行われている、顧客リストをフルに活用し、いかに既存顧客の流出を防ぎ、リピート回数を増やして安定した集客を行うことが大事であると実感しました。

飽和状態の治療院業界で生き残るためにこれは是非おすすめです!!

body-reset⑥ 安永 店長様

メッセージ1

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メッセージ2

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あなたの治療院には今何が必要ですか?

今、あなたの治療院はどんな状態ですか?
実際にあなたの治療院に囲い込み職人を導入したらどうなるのか?

以下にあなたの気持ちをまとめてみました。

  1. 患者様をファン化させたい!
  2. 売上目標を立てたい!店舗の状況を正確に把握したい!
  3. 顧客単価を上げたい!機会損失を減らしたい!
  4. リピート率をアップさせたい!失客率をダウンさせたい!スタッフ教育をしたい!
  5. 最近来客数が減っているので巻き返したい!
  6. 無駄な経費を削減したい!
  7. 売上の管理・集計の確認がしたい!
  8. ウェブ予約を導入して予約経路を増やしたい!
  9. 出張先からや、系列他店の売上状況もリアルタイムに把握したい

必ずあなたが必要としている答えが見つかりますので
引き続き、下記をご覧ください。

1.【患者様をファン化させたい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆施術以外で患者様を喜んでいただいてファン化させたい!という場合

顧客ファン化のプロセス

これを実現するのに非常に有効なのがCTI機能です。

CTI機能(Computer Telephony Integration)とは?

患者さんから着信が入った瞬間に登録してある顧客データから電話番号を自動検索して、患者さんの名前を表示します。

患者さんから着信

さらに、詳細ボタンをクリックすると、患者さんのカルテ(来店履歴・担当者・いつものコース・注意する内容・知人関係・好きな物・嫌いな物・来店手段・最近起きた出来事などなど・・・)が表示されるので、

「車でご来店ですよね?お気をつけていらして下さいね。」

「○○さんのお母様ですよね?」

「今回もいつもの○○コースでよろしいですか?」

「担当は○○先生ですよね?○時からでしたら大丈夫ですよ。」

「この前風邪気味とおっしゃっていましたが大丈夫ですか?」

など、例え口下手な先生でも電話をかけてきた患者さんに前回施術した内容や情報(趣味や悩みなど)を見ながらお話が出来るのでコミュニケーションがうまく取れるようになり、患者様・お客様にとても喜んで頂けることによりリピーター化、口コミ紹介率のアップに繋がります。

スタッフさんがいる院では新人スタッフが電話受付を任される事が多々ありますが、よく失敗しがちな「お客様の名前を聞き忘れる」 「聞きなれない名前で繰り返し聞き返してしまう」「前回と同じ担当でと言われたが担当が解らない」等の失敗も減り受付業務がスムーズになります。

またお客様は「前回と同じコース」「いつもの人で」の一言で済むので、常連気分を味わう事ができます。

これでもう電話受け付けは苦手だ・・・とは言わせません。

上記は囲い込み職人のこの機能!
CTI機能
顧客履歴

2.【売上目標を立てたい!店舗の状況を正確に把握したい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆目的意識も無く、施術をしたけれど院内一丸となって立てた目標を達成してみたい!という場合

患者さんはボチボチ入っている。スタッフも特に不平不満もなく働いてくれている。

でもなんだろう?

この停滞感は・・・

停滞感が気になった院長が繁盛している先輩治療家に相談したところ、
「目標に目的意識がないからだ」という事に気がつきました。

この院長は以前から月間の売上目標を設定していたのですが、結果に対して一喜一憂するだけで、いつしか単なる売上予想になってしまっていたのでした。
先輩から、「売上は作るものだ」と教えられ、ようやく火がつきました。

目標金額は今までの予想的な金額プラス10%に設定しました。
目標達成した場合には、プラス10%で得た利益からスタッフにボーナスを支給することにしました。

そこで囲い込み職人を活用し、目標売上金額を達成する為には何をしなければいけないのか?という事から考え、常に数字を意識するようにしました。

日計月計を日頃チェックし、前年同月との比較や目標金額と同額実績の月との比較をすることで、目標まであといくら、このペースでは達成が難しいので何かテコ入れをしなければ・・・という事が明確になります。

目的意識を持つことによって、スタッフが空いた時間にチラシを配りに行ったり、より効果的なキャンペーンを一生懸命考えるようになり、院内の一体感が生まれます。

このように目標を立てて、立てた目標に対して毎日進捗管理をするだけで先生やスタッフの意識付けがはっきりしますので単なる治療家の域を超えた経営者に近づけるのです。

上記は囲い込み職人のこの機能!
日報入力
日報集計
日計月計
売上年間実績

3.【顧客単価アップをさせたい!・機会損失を減らしたい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆新メニューを受けたことがない患者さんだけにお試し価格でご提供したい!
という場合

とある整体院では、整体メニューと足つぼメニューがある中で、「足つぼ」を受けた事がない患者さん約400人にダイレクトメールを出して約30%の約120人にお試し価格で受けて頂きました。

その120人の中の約50%の約60人の方に気に入って頂き、今まで整体だけだったメニューを次回から足つぼとのセットで受けて頂けるようになり、ダイレクトメール集客によって、その月の売上が伸びただけでなく、顧客単価が上がった事によってその後の売上も伸びていったのです。

※この事例のポイントは『○○○を受けた事がない顧客』の抽出をする事にあります。

あなたの院で、全ての患者さんの中から『○○○を受けたことがない患者さん』だけを抽出するのに、どれくらいの時間と労力がかかりますか?

さらに『10回以上来院』や『症状』などの条件が加わったらどうでしょうか?紙カルテの場合、全ての情報に目を通す必要があり、相当な時間と労力がかかります。エクセルで管理している場合でも、高度なスキルが必要でとても素人には難しいです。

囲い込み職人なら、画面で項目を選んでクリックするだけで、自動で抽出してくれますので、探したい条件の患者さんがすぐにわかります!

◆ドタキャンされた時などの、機会損失を減らしたい! という場合

またどんな院でも年に何回かはやられてしまうドタキャン。

上がる予定だった売上が上がらないのはツライものがあります。

しかし、凹んでいるだけなら誰でも出来ます。

あなたのように一人でも多くの患者さんを治してあげて、且つ売上をしっかり上げていく意志のある先生に使ってもらいたいシステムが囲い込み職人にはあります。

メール一斉送信機能を使えば、
「本日、急なキャンセル発生により、先着1名様、○時から施術できます!」
というメールを患者さん達に一斉に送信できますので、機会損失を埋められる可能性が大いに高まります。

また、キャンセルの履歴も残す事が出来、
電話着信の時に表示されるので、何度もキャンセルを繰り返す患者さんは予約をお断りするなどの対策がとれるようになります。

上記は囲い込み職人のこの機能!
顧客データ抽出機能
DM機能(はがき宛名印字 ラベル宛名印字)
メール機能(一斉メール送信 顧客名差込み)
顧客履歴
CTI機能
DM機能
「顧客データ抽出」から抽出されたお客様に対してはがきや、宛名ラベルに印刷することができます。
手間のかかる宛名書きもきれいに自動印刷できるので発送もスムーズです。
DM機能
メール機能
「予約実績」「顧客データ抽出」から抽出されたお客様に対して営業メール・サンキューメール・メルマガを簡単に配信できます。
送信日時を指定して自動配信できます。
また、配信先リストや送信したメール文面は保存されるので、前回使用した文面を呼び出して再使用したり、 文面の一部分を変更して送信することもできます。
メール機能

4.【リピート率をアップさせたい!失客率をダウンさせたい!スタッフ教育をしたい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆女性患者に対して異常にリピート率が低い男性スタッフの場合(リピート分析)

とある治療院のスタッフAさんは、技術的には良いものを持っていて、接客にも問題がないにも関わらず、Aさんが施術すると患者さんが離れてしまっているのではないかと、院長はなんとなく感じていました。

囲い込み職人導入後、リピート率を見てみると、男性のリピート率はまぁまぁ良かったのですが、女性に対してのリピート率が異常に低かったのです。

なぜAさんが女性に対してリピート率が低いのかを考え、院長ではなく女性スタッフに施術させたところ、原因がわかりました。Aさんは男性で身体が大きいのですが、一生懸命施術すると「ハァハァ」と息切れをしていたのです。

院長が男性だった為に気付きにくかった原因でした。Aさん本人も気付いていなかった無意識の癖で、大変ショックを受けたようですが、意識する事で治るようになりました。

すると3ヶ月後には男性のリピート率と変わらない位まで女性のリピート率が上がっていったのです。

このように、リピート率からもスタッフの長所・短所が見え、そこを改善することによってリピート率は簡単に上げられるのです。

その他、院内の不公平感がなくせます。

たとえばスタッフの山田君が施術した患者さんのリピート率は70%だけど、木村君が施術した患者さんのリピート率は25%しかない。

だから、山田君には院内で表彰してボーナスを出してあげよう!

そして、木村君とは時間を作って院長自らしっかり面談して気合をいれてやろう!
など・・・

数字による客観的な事実を見せれば誰も文句の言いようもありませんので、院内で不公平感(誰がよく働いて誰がさぼっている・・・など)が生まれず、公平な評価が出来る事はもちろん、誰がどのくらい頑張れば良いかが一目瞭然になるメリットは大きいことは間違いありません。

上記は囲い込み職人のこの機能!
担当別新規リピート率
担当別リピート分析

5.【最近来院数が減っているので巻き返したい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆休眠客を掘り起こして院を活気づかせたい・・・という場合

最近来客数が減っているので巻き返したい...

そんな時、あなたはどのような行動を起こしますか?

ホームページを作り直しますか?新しいメニュー・手技を習得する為にセミナーに参加したり、教材を購入しますか?チラシを撒いたりキャンペーンをしたりしますか?

色々と手段はありますが、リピーターの休眠客を掘り起こすのが一番低コストで効果が高く即効性があります。

リピート患者さんが休眠患者になってしまう理由って何でしょうか?

実は、施術に不満があって来なくなるリピート患者さんはあまりいません。

ほとんどが「忙しかったから」とか「なんとなく」なのです。

だからきっかけや理由さえあれば必ずまた通ってくれるようになります。

そのきっかけや理由を、他店よりも早く気付かせてあげないといけません。

※治療中にも関わらず最終来院から1ヶ月以上経ってしまった患者さんを抽出して、再診料の特別無料サービスのご案内を送る。※腰痛の症状があった患者さんを抽出して、腰痛改善メニューの案内を送る。※症状が再発しやすい季節の変わり目に、治療が終了して6ヶ月以上来院していない患者さんを抽出して、メンテナンスの来店を促す。

一例ではありますが、
上記のような内容が効率の良い集客活動だと思いませんか?

囲い込み職人ではこれらの集客活動を簡単に行うことが可能です。

ちなみにですが施術に不満があった患者さんは、1回の来院で来なくなる場合がほとんどです。だから、新患さんの対応は重要なんですね。

上記は囲い込み職人のこの機能!
顧客データ抽出機能
顧客最終来店機能

6.【集客の費用対効果を見たい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆チラシをまいているがこれって本当に効率がよいのか?無駄なことをしている気がする・・・という場合

「集客方法別期間集計」機能を使って

この機能を使うことで、集客宣伝活動の効果測定を行う事が出来ます。

例えばあなたが駅前で「手配りチラシ」を配布したとします。
チラシ1枚の単価(印刷代など)が4.8円で2万枚を配ったとすると、宣伝費は9万6千円になります。(便宜上人件費は含めません)

その結果340人の新規顧客を獲得し、126万円の売上を作りました。
そしてその新規顧客がリピートし、のべ2,000回の来店に繋がり、累計800万円の売上になりました。
囲い込み職人では、新規CPA(顧客獲得単価)と平均LTV(ライフタイムバリュー)が自動で集計されます。上記の例では、新規CPA=282円、平均LTV=23,529円となります。

つまり手配りチラシでの集客では、顧客一人を獲得するコストが282円でその顧客一人の売上は23,529円が見込めるという事ですので、利益に繋がっている事が分かります。

仮に、新規CPAが1万円で平均LTVが7千円であったならば、一人集客するごとに3千円の赤字を出す事になり、集客すればするほど損失が大きくなってしまいます。

コストダウン1

「集客方法別エリア期間集計」機能を使って

この機能を使うことで、集客方法別でのエリア売上を確認することができます。

その地域に見合った宣伝活動を行うことで、費用対効果は違ってきます。

例えばあなたが北町と南町の2地区にクドケンマガジンと治療院通信の2つの地域情報誌・フリーペーパーに広告を載せているとします。

1回の広告掲載が5万円と計算した場合、
クドケンマガジンが北町と南町の2地区で10万円。
治療院通信も北町と南町の2地区で10万円。
合計20万円
の広告費になります。

集客方法別エリア期間集計機能を使うと、クドケンマガジンと治療院通信のそれぞれをきっかけに来院した患者さんのエリア別の集計がわかります。

その結果、北町のクドケンマガジンの集客は30人、治療院通信は5人でした。
南町はクドケンマガジンの集客は3人、治療院通信は25人でした。

北町の治療院通信と南町のクドケンマガジンは反響が極端に悪い事が分かりました。それにより、反響が良くない地区の広告掲載をやめることで、5万円+5万円=10万円の経費が浮きます。

すなわち、集客方法を見直す事でムダな経費を抑える=利益アップに繋がります。

コストダウン1

上記は囲い込み職人のこの機能!
集客方法別期間集計
集客方法別エリア期間集計

7.【売上の管理・確認がしたい!】という先生の為にあるのがこの機能

◆日々の売上状況をしっかりと把握したい...という場合

日報や月報をしっかりとチェックして、新規顧客はどれくらいいるのか?

営業活動に対する反響はどうなのか?現状を正しく把握する事で的確な対策を講じる事が可能になります。

上記は囲い込み職人のこの機能!
日報入力
日報集計

8.ウェブ予約を導入して予約経路を増やしたい!

◆施術中に予約の電話が入り、施術の手を止めて対応したら患者さんに悪いかも...

休業日の翌日、留守番電話にメッセージ有りの表示が。再生してみると、電話を切る音だけ。 こんなことってありませんか?

予約の電話が取れないことは、来店の先延ばし、すなわち売上の先延ばしです。
当然、年間来店回数も減ってしまいます。患者さんの立場から見たらどうでしょうか?

昼間でも閉店後でも休業日でも、真夜中でも、思いついた時にすぐに予約をしたい!
というのが本音のはず。

だからこそ、様々なライフスタイルの患者さんがいつでも自由に予約ができる環境を提供することも、顧客サービスの一つであり、顧客満足にもつながります。

ウェブ予約なら、患者さんの携帯・スマホ・パソコンから24時間予約の自動受付を実現します。

休業日でも夜間でも自動対応ですので、機会損失を防ぎ、定期的な来店を促せます。
また、予約前日に予約確認メール自動送信の設定が出来るのでうっかり忘れの無断キャンセルも防げます。

上記は囲い込み職人のこの機能!
ウェブ予約

9.出張先からや、系列他店の売上状況もリアルタイムに把握したい!

データをパソコン本体に保存しないクラウドシステムだから、インターネット環境にあるパソコンから、IDとパスワードでログインすれば、自宅や出張先からも売上状況の確認や経営分析が行えます。

遠く離れた分院や支店の状況もリアルタイムに把握出来ます。

サーバーに保存されたデータは暗号化され、強固なセキュリティで守られているので安全です。

万が一、店舗が災害に遭っても、大事な顧客データを失うことはありません。

紙カルテと囲い込み職人の比較

  • 顧客の数が多くなってくると、その患者さんのカルテを探すのに時間が掛かる
  • 一瞬で患者さんの情報を表示させることができる
  • バインダーやフォルダーでの保管のためにたくさん場所をとってしまう
  • ペーパーレスなので保管の場所をとらない
  • 1人に対して限られたスペース(用紙1枚など)での管理になる為自由度が低い
  • スペースは無限なので患者さんの情報が好きなだけいれられる
  • 詳細な売上履歴を紙カルテで統合的に実現するのは、非常に難しい
  • 売上履歴や数字の比較などが誰にでも簡単にできる
  • 担当者によっては鉛筆で字を書くことが苦手な人もいる
  • メールが打てれば誰にでも使える
  • 集客企画をしたくてもすぐに効率よく行うことが出来ない
  • 集客企画がすぐに効率よく打てる
  • 条件別の抽出に膨大な時間がかかる
  • 様々な条件を組み合わせて瞬時に抽出できる
  • 災害や盗難による消失のリスクがある
  • サーバーで厳重に管理しており消失の心配はない

囲い込み職人を導入すればこんな良い事があります

患者様をあなたの院のファンにさせることができます
リピート率アップはもちろん、口コミ紹介率も上がるでしょう。回数券などの販売や他のコースへの申込など、単価のアップも可能でしょう。
店舗の状況を正確に把握することができます
これにより、いつまでに何をしなければならないのか?など院を経営する上での方針が明確になります。集客活動をする、スタッフを教育する、休みを取る・・・行き当たりばったりにならず、軸のある経営ができるでしょう。
急なドタキャンなどによる機会損失を減らせます
紙カルテを引っ張り出して、宛名をハガキに書いて・・・そのような回りくどいことをせず、サクサクっとした快適な動作ですぐにハガキを作成できたり、患者さんのメールアドレスに一斉にメールを送信できますので機会損失を減らせます。
スタッフさんをスマートに即戦力化することが出来ます
スタッフごとの成績が一目瞭然になりますので、院内での不公平感を無くせることはもちろん、スタッフ教育の指針になりますので、スタッフさん達のレベルを上げられることにより、院の力がアップします。
来院数を増やすことはもちろん、常連化も可能です
患者さんの特性ごとに分けた患者さんリストが簡単に作れます。例をあげると、ゴルフが趣味の患者さんだけをサクっとリスト化することができますから、ゴルフが趣味だけど、3ヵ月以上ご無沙汰な患者さん向けに、ゴルファーの身体能力を高める施術を半額で行います!などというキャンペーンをやれば、彼らを常連化することができるでしょう。
広告媒体のコストダウンが可能です
当てずっぽうで配っているチラシや雑誌広告。これらの効果測定が容易にできます。これにより、無駄なコストを削減できることはもちろん、成果の出ている広告を見極められる事により、更にその広告に投資を増やすなどが出来ますのでより多くの患者さんを効率よく集客できる可能性が高まります。
電話受付がスムーズになります
電話着信時に、かけてきた患者さんの履歴を確認しながら対応が出来るのでどのスタッフさんが電話対応しても、気の利いた対応が可能になります。
空いている時間に予約が自動で入ります
ウェブ予約が24時間いつでも受付出来るようになるので、忙しい患者さんの機会損失を防ぎます。
ウェブ予約は患者さんの操作で完結できるので、予約受付の煩わしさが軽減されます。

質問ですが、
あなたならどっちの院に行きたいと思いますか?

「自分のことを大勢いる患者さんの中の一人の患者さんとして扱ってくる治療院」

そして、

「自分の家族構成や趣味や生活まで理解してくれて気遣ってくれると感じる治療院」

どちらに通いますか?

答えは明らかだと思います。

このように患者さんとの関係性を深めるためだけではなく・・・

  • 目標設定、目標管理が出来ることで院の経営にハリがでる。
  • スタッフの生産性を上げられる。
  • 売上を上げたいときにキャンペーンが打てる。
  • ドタキャンなどによる機会損失を防げる。
  • 口下手な先生でも自信を持って患者さんとコミュニケーションがとれる。etc・・・

これらの機能が全部使えて初期費用が29,800円(税別)。
月額の費用は14,800円(税別)です。
※顧客管理機能のみ(予約管理機能なし)は月額11,800円(税別)
(囲い込み職人の「導入指導」「電話サポート」「メールサポート」「リモートサポート」も 価格の中に含まれています)
CTI機能をご利用頂く為に必要なアダプタは22,800円(税別)にて買取りになります。

囲い込み職人を導入し、活用している先生達は今現在、全員が成果を出しています。

導入したらすぐに顧客情報を登録し、早ければ導入した月に元はラクラク取れてしまうでしょう。

ご利用開始の流れ

まずは、下記のボタンをクリックして、体験版にお申込下さい。

導入方法などをクドケンあるいはシステム開発会社より連絡が入ります。※その際、強引な売込みなどは絶対に行いませんのでご安心ください。

ご不明な点などがある場合は、下記のQ&Aをご覧ください。

それでもご不明な点が解決しない場合は導入方法についてクドケン、あるいはシステム開発会社より連絡が入った際にお気軽にご質問下さい。

1ヶ月間無料 体験版のお試しはコチラから

プラン名称 スタンダードプラン プロプラン
初期費用 24,800円
(消費税別)
29,800円
(消費税別)
月額利用料
(導入指導・電話サポート・
メールサポート・リモートサポート含む)
11,800円/月
(消費税別)
14,800円/月
(消費税別)
ネット予約管理
(ネット予約受付・日別予約状況・
予約確認メール・予約管理表)
顧客管理
(顧客台帳・CTI機能・
顧客履歴・日報入力)

※1

※1
営業ツール
(顧客データ抽出・メール送信・
宛名ラベル印刷・配信リスト)
集計・分析
(担当別リピート分析・各種集計・
集客方法期間集計・日報集計)
顧客管理活用メルマガ配信

※1.CTI機能をご利用の場合は弊社指定の「ナンバーディスプレイアダプタ(\22,800税別)」及び、USBポートの付いた「Windowsパソコン」が必要となります。

Q&A

費用対効果は合いますか?コストに見合いますか?

率直に言ってしまいますと、あなた次第です。
しかし、あなたがこれから患者さんと深いコミュニケーションを取ってひとりでも多くの患者さんに喜んでもらいたい。マーケティングを行っていきたい。とお考えでしたらコスト以上の成果をもたらしてくれるでしょう。

パソコンが苦手でも使いこなせますか?操作が出来るかどうか心配です。

メールが打てれば使いこなせます。無料体験版でご確認下さい。

導入は簡単に出来ますか?

簡単に出来ます。
システム開発会社の担当者が、リモート操作(遠隔操作)によるサポートにて対応致しますのでお客様に煩わしい設定作業をして頂く必要はございません。

※リモート操作についてご心配な先生はリモート操作を解説した動画をご覧下さい。こちらからご覧いただけますhttp://youtu.be/iOJgFzzgZvU

1ヶ月のお試し版ではなく、いきなり正規版を申込みたいのですが?

ありがとうございます。お申込の旨を「体験版お申込フォーム」よりご連絡下さい。
サポートを委託しておりますトップハンズ株式会社より連絡がございます。

データ入力が面倒なのですが・・・

確かに最初は大変かもしれません。しかしながら、一度入力して頂いた顧客データは一生の財産になります。ある先生は2日間で200件のリストを入力しました。
ですので先生にも時間を少し確保して頂き、頑張って入力して頂ければと思います。
あるいは、パートさんにお願いしている先生もいらっしゃいます。

1日の患者数が多くて入力がしっかり出来るか不安です。

オプションのバーコードスキャナを使用すれば、より簡単スムーズに入力出来ます。
※詳細はお問合せください。

患者数が多くないので導入はまだ早いかなと思うのですが・・・

顧客管理システム導入のベストタイミングは新規開院時です。今現在、患者さんの数が少なくても、近い将来、繁盛治療院にしたいとお考えだと思います。繁盛して患者さんの数が増えてからですと、導入時の入力が大変になります。患者数が少ない今だからこそ、しっかりと顧客管理を行えば繁盛治療院への道は一気に近付くでしょう。

個人情報保護、情報漏えいの心配はありませんか?

入力したデータは、パソコン内ではなく、インターネットのサーバー上に保存されます。
インターネットのサーバーは銀行の貸金庫のように厳重に管理されておりますのでセキュリティは万全です。

古いパソコンを使用しているので囲い込み職人がキチンと動くのか心配です...

動作に関しましては、無料体験版でお試し頂ければと思います。動作環境を満たしていれば、特にストレスなくご利用頂けると思いますが、使用に耐え切れず正規版のお申込みをされない場合に料金を頂く事は一切ありません。

アップデートやバージョンアップは行われますか?無料ですか?

ユーザー様のご意見等を反映させて機能をバージョンアップさせた場合は無償で対応させて頂きます。

現在、エクセルで顧客管理を行っておりますが、囲い込み職人にエクセルデータの移行(インポート)はできますか?

本来はデータ量に応じてのお見積(50,000円~)で行っておりますが、クドケン特別価格として、データ量に関わらず、一律30,000円(税抜)で承ります。

バックアップはどうなっていますか?

入力したデータは、パソコン内ではなく、インターネットのサーバー上に保存されますので、ご自身でバックアップを取る必要はありません。

インターネットのサーバーは、二重三重のバックアップ態勢を取っておりますので安心してご利用頂けます。

入力した顧客データにつきましては、CSV出力が可能です。

解約の手続きはどうなっていますか?

まずはメールかTELで解約のお申し出を頂きます。
システム開発会社より解約申請の書類を送付致しますので、必要事項に記入捺印の上返送して頂き、システム開発会社が受理した段階で正式な解約となります。

最低契約期間等の縛りはありませんので、いつでも解約が可能です。
システムの利用停止のタイミングは、自動引落し解除手続きの関係上、解約受理から2ヵ月後となります。
例)5月に解約申請した場合、7月末までのご利用

以前、サンキューハガキを出そうと思ったのですが出さずじまいでした。こんな私でも囲い込み職人を導入したほうが良いでしょうか?

サンキューハガキを出そうと思ってカルテを引っ張り出してエクセルにお客さん情報を記入していくが挫折されたのですね。

きっと、それをやる労力に根気が見合わないと感じてしまったためでしょう。

エクセルの使い方もマスター出来ていないので、リストを絞り込んだりする機能も上手く使いこなせず、イライラしてしまった結果、途中で放棄される方も多いです。

そんな事態を避けるためにも、気合が入る少しの投資と、ストレスゼロ、思い通りにサクサク動作してくれる囲い込み職人を使用することは結果として精神的にも時間的にも経済的にも良い判断だったと納得されることと思います。

ストレスフリーでサンキューハガキを出して患者さんに喜んで頂き常連さんを増やしましょう!

チェックシート

以下の条件に当てはまるのであれば囲い込み職人の導入により業績アップする確率が高いですので是非今すぐあなたの院が当てはまるかどうかチェックしてください。

  • 開店(開院)して半年未満の場合
  • 今までに来院した患者さんの数が500以上あるが、そのリストをうまく活用出来ておらず、なんとかしたいと考えている先生
  • 記憶に頼って患者さんと接しているため、(あれ?この人はどこが悪いんだったかな?)と思ってしまうことが多い先生
  • キャンペーンを行っているが、成果をしっかり把握出来ていない先生
  • 自分も含め、スタッフの長所・短所をしっかり把握出来ていない先生
  • 仕組みを取りいれて効率よく院を繁盛させたい気持ちがある先生
  • 電話対応がスムーズにいかないがなんとかしたいと思っている先生
  • クチベタで患者さんとのコミュニケーションがあまり得意ではないけれど患者さんともっと密にコミュニケーションが取りたいという先生
  • ウェブ予約受付を導入して、予約経路を増やしたい

いずれかに1つでもチェックがついた先生は
今すぐ下記より体験版を試してください。

断言しましょう。

ライバルに先駆けて一刻も早く使うことで地域一番点の地位を揺るぎないものにすることが出来るでしょう。

1つもチェックがつかなった先生は正直、現状では囲い込み職人を導入する事によっての業績アップは難しいかもしれません。
あるいは既に十分繁盛されているのでしょう。

しかし、強力なライバル店や激安マッサージ店が近隣に現れ、患者さんが奪われてしまう危機はいつ訪れるかわかりません!

そんな時でも顧客管理さえしっかりしていれば、患者さんのニーズにしっかりと対応することが出来、失客を最小限に抑えることが出来るのです。

もう一度断言します。
ライバルに先駆けて一刻も早く使うことで地域一番店の地位を揺るぎないものにすることが出来るでしょう。

繁盛店への歩みを今一歩、踏み出してみて下さい。

1ヶ月間無料 体験版のお試しはコチラから

追伸

ある木こりの話

ある男が山道を歩いていると

カツーン、カツーン、カツーン・・・

リズムよく木に斧を入れる音が聞こえます。

しかし男がその音に近づくにつれてリズムが崩れているのに気がつきました。

カツーン、カツーン、ガッ、ガッ、ガッ・・・、カツーン、カツーン

男がさらに歩いて行くと、
その音の主である木こりに遭遇しました。

男が木こりに対して

「精がでますねー、でも、見たところあなたの斧の刃はボロボロです
手を止めて刃を研いだ方がいいんじゃないですか?」

すると木こりは

「何を言ってるんだい。忙しくてそんな暇は無いよ。」

「今日も明日も明後日も毎日毎日、ぼくは木を切らなきゃならないんだから・・・」

あなたはこの木こりのようになっていませんよね?

ツールを上手に活用するのは繁盛治療家の近道です。

ツールの使い方に習熟するまでにかかる時間やもどかしさがあるかもしれませんが、

少し集中してツールの使い方を覚えれば、
覚えてからは目に見えて経営の効率が上がるのは間違いありません。

是非、特典が多数ついて来る“今”を逃さないことを
クドケンは強くお薦めします。

1ヶ月間無料 体験版のお試しはコチラから

動作環境

OS 問わない(CTI機能を使用する場合はWindows XP以上)
USBポート 空き1つ(CTI機能を使用しない場合は不要)
ディスプレイ 解像度 XGA(1024×768ドット)以上、15インチ以上推奨
ブラウザ [IE9以上][Google Chrome][Safari][Opera][Firefox](動作確認済み)
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