忘れ去った患者さんを叩き起こせ！

こんばんは！クドケンの高木です。

本日は、1万円の予算で
1週間以内に30万円の売上を達成した
患者様の復活方法についてお伝えいたします！

 

私事での余談ですが
先日、山梨県の川口湖に
行ってきました。

 

ぶどうや梨など
果物が美味しい季節になってきましたね！

 

山梨県は当たり前ですが
都心に比べると
治療院の数が少ないです。

 

都心は人口の数も多いですが
治療院の数もとても多い。

 

田舎は人口も少なめですけど
治療院の数も少なく
集客や患者教育や定着化など
仕組みを作っているところも

 

相対的に少ないので
現在ですと都心よりも
すこし地方の方が成功しやすい
環境がそろっていますね。

 

話は変わりまして、
僕がコンサルなどを行うと
多くの先生は新規病に
侵されています。

 

「新規が足りない、
　もっと新規がほしい」

 

と新規がくれば売り上げが
上がると盲目的に考えています。

 

たしかに、新規がたくさんくれば
ほとんどの治療院は表面的に
売り上げがあがります。

 

ホームページやチラシ、
院前からの集客、広告を
見直せば劇的に改善します。

 

ただ、新規獲得は
ある程度お金がかかります。

 

広告費の場合もあれば
ホームページリニューアル
かもしれません。

 

またずっとずっと安定して
新規が来ればいいですが
新規への過度の依存は危ないです。

 

そこでいつも弊社が第一に
コンサルに入るとやることは
患者流出と患者復活です。

 

流出止めはさほどお金がかからず
時間もかかりません。

 

問診トーク、説明の見直し
施術の見せ方、治療計画の提案、
アフターフォローを改善します。

 

見落としがちなのがもう１つの
患者復活です。

 

患者復活はそれほどお金をかけずに
どんな治療院でも即効性があります。

 

いままで来院してて、来なくなった
患者さんや休眠患者さんを
叩き起こして、もう一度
治療院に来てもらう仕掛けです。

 

ＤＭを使う場合もありますが、
ハガキのほうが手間も送料も
少なくて済みます。

 

ＤＭは封筒と中に入れる手紙、
中に手紙（案内用紙）を入れる
手間がかかります。

 

ハガキは自分で印刷すれば
ほぼ手間なしで５０円以下です。

 

ポイント：同じ人に３回送ること

 

え、、、なんで３回同じ人に
送る理由があるのか？

 

とよく驚かれます。

 

先生もクドケングループの
教材などの案内が
何通も届いていますよね。

 

同じＤＶＤ教材です。

 

人は自分が意図的に
興味関心のないものには
積極的に反応しないからです。

 

つまり、一回送っても
ちょっと見てスルー（見送り）
気になってもよく読まない、
これが基本的な反応です。

 

１つのキャンペーンや告知を
きちんと伝えようとすると
最低でも３回はメッセージを
届けないと伝わりません。

 

これがマーケティングの世界では
暗黙の常識です。

 

１つメッセージは３回伝えて
ようやく伝わるとわきまえる。

 

ということで、コンサル訪問でも
この通称、復活ＤＭハガキを
同じ患者さんに３回送ります。

もちろん状況や予算によって
１回しか送らない場合もあります。

 

１回の復活ＤＭの結果を
１００とするとこんなイメージです。

 

１回目４５％

２回目２５％

３回目３０％

内容はほぼ同じですが
切り口を変えるのがポイントです。

 

だいたいのひな形があるので
それをそれぞれの治療院さんに
合わせて使います。

 

１回目：

こんなキャンペーンをやっています。
○○日までご来院の場合は
○○円ＯＦＦ　オア　特典○○

「このハガキを持参してください」

 

２回目：

「○○さんの体が心配です」

先週送ったハガキ見てましたか？
○日までです。

 

３通目：

年内最後のご案内です
もうこんな特典は手に入りません

「こんな声も頂いてます」

 

などちょっと送り理由と
切り口を変えて送ります。

 

ポイント：

送る側は送りすぎじゃない？
など過度な心配をしてしまう。

でも、貰い手は気に入らなければ
捨てるだけなのでストレスはない。

 

ここなんですね。

あとは送る患者さんのリストの精査。

 

もちろん、苦手な患者さんには
送らないでくださいね（笑

 

半年以内で以前数回来てくれた人、
最近まできていたのに
パタリと来なくなった人など
可能性が高い患者さんを選別します。

 

すると１万円（50円×2000枚）でも
来院した際に回数券の販売や
復活してからの継続治療で

 

その月に売上３０万円ＵＰされた
ひとり先生もいらっしゃいます。

 

是非、新規、新規と新患さんばかり
気にしているならばこの復活ＤＭを
やってみてください。

 

クドケンでは
患者様がまた来たくなるような
仕掛けをつくるサービスを
用意しています。

 

それが
「ニュースレター」です。

 

 

「患者さんが再び来てくださったり、
紹介をもらえるようになった」

「これを楽しみにして毎月来てますとの声が
増えてきました」

 

 

など、始めてみた先生は
再来院の患者様が増えています。

 

 

先生と患者様がコミュニケーションを
とるためのお手紙になりますので

 

患者様が先生のファンになってくれ
何度も来院してくれるようになります！

 

デザインも女性向けで
院名を入力すればすぐに使えるため

 

これから寒くなって
患者様の足が遠のく前に
初月500円で対策を始めませんか？

 

手軽にリピート対策を行えるため

 

「自分や院のことをもっと知ってもらって
リピートしてもらいたい！」

 

という先生は
ぜひ試してみてください。

 

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治療院専用ニュースレター代行