2019-7-18
リピート率を高める『反論処理』のヒミツとは?
リピート・口コミ・紹介
根本隆広
2504 Views
こんにちは!
ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。
最近では、さすがに
・回数券
・プリペイドカード
・会員制
を導入されている治療院が
多くなってきたようですね。
取り入れている先生は、
初回購入率が何%になっているか
きちんと計算していますか?
回数券やプリカなどは、
平均50%以上が
一つの基準となっていますが、
ここが平均して30%以下だと、
もしかしたら、初診で大きな間違いを
されているかもしれません。
本日は、初回での
購入率が劇的にアップし、
長期リピートを安定させるために
患者さんも先生も、
ほぼノーリスクでできる
【禁断の裏技】
を公開しようと思います。
刺激が強すぎて、
これを聞いたあなたは、
拒絶感を感じるかもしれません。
しかし、やればわかるんですが、
「効果絶大」といっても
過言ではありません。
それでは、「お金がない、、、」
といつも言い訳する患者さんが
手のひら返したように
安心して通うようになる
“非常識な提案方法”
をぜひ、今すぐ、
のぞいてみてくださいね!
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・通常速度
・1.5倍速度
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最近はプリペイドカードや
回数券とった前払いのシステムを
設けていらっしゃる先生方が
とても多くなってきていますね。
しかし、これらの仕組みも
導入しただけでは意味がありません。
手に取ってもらえるかどうか、、、
やはり、
初回が勝負になってきます。
基準となるクロージング率は
おおよそ50%。
新患が10人いたとしたら
5人に買っていただける状況です。
実力のある先生なら
7~8割というクロージング率を
出す先生もいらっしゃるのですが、
平均して5割出せていれば
ひとまずOKです。
しかし、まだまだ
5割に達していない先生や
もっとクロージング率を
アップさせたい先生も
いらっしゃることと思います。
そこで、今回はこれらの
クロージング率をアップさせる
禁断の方法をお届けしたいのですが…
その方法というのが、
『返金制度』なんです。
「えーっ」と
思われるかもしれませんが
最後まで聞いてくださいね(笑)
この返金制度にも
実は2つ種類があるんです。
1つ目は、残額返金制度。
2つ目は、全額返金制度です。
1つ目の残額返金制度は、
使った金額はお返ししないけど
未使用の金額はお返しするというもの。
万が一、引越したり
どうしてもといったときに
安心できる制度です。
相手の申請があったら
返金する形になるので、
こちらからわざわざ
お返ししますよと申し出る
必要はありません。
2つ目の全額返金制度は、
結果に不満、納得がいかなかったら
全部返金しますという制度です。
腕に相当自信のある先生が使うと
とても強力なオファーになりますね。
これは患者さんが
負うリスクがゼロなので、
購入アップに
大きく繋がっていきます。
ただ、この返金制度、
治療家の先生に話をすると
「返金が続出したらどうしよう…」
と心配される方が多いんですが
実際に返金するのは本当にごく少数。
患者さんにとっても
「お金を返せ」と言うのは
ストレスなんですね。
100人いたら2~3人とか
そういうレベルの話です。
だから、
滅多なことがない限りは
返金を要求されることはありません。
ですので、
発生するかも分からない
わずかな返金を心配するよりも
リスクをとってあげて
購入率をググっと上げた方が
良い結果に繋がります。
本当、上手く使えば
これだけでクロージング率が
10~20%は簡単に上がります。
人が物を買うときや
サービスを受けるときというのは、
「高い金額を払ったのに、
使いきれなかったら…
良くならなかったらどうしよう…」
という損をしたくない気持ちが
とても強くなります。
そのリスクを
返金制度で取ってあげることで
購入率アップに繋がるんですね。
プリカや回数券を導入したけど
売れないという先生方は、
ぜひこの返金制度を設けて
患者さんに提案してみてください。
何度も伝えたように、
返金の心配はしなくて大丈夫です。
それ以上に得られるものがありますから。
本当に、結果が見違えてきますので
ぜひチャレンジしてくださいね。
最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^
本日も顔晴ってください!
ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本 隆広
追伸
差別化を図りたいあなたへ
~~~~~~~~~~~~~
先生はライバル院に差を付けるとき、
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Writer
根本隆広 根本隆広の記事一覧
茨城県の片田舎で整骨院を開業し、自費治療のみで5年目に年商5000万円を達成。その後自社ビルを購入し2店舗目の整骨院を開業するも、家族との時間を大切にしたいと事業を売却し、現在はクドケン直営院の現場統括を担当する。またその傍ら、理想の売上だけでなく、家族との大切な時間も作れる仕組みを提供する「一人治療家しあわせ追求型コンサルタント」としても活躍。数多くのクライアントを半年以内に月商100万超えを達成させ、廃業の危機から救っている。
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