【2024完全版】患者が治療院を選ぶ基準3選とは？

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​こんにちは！

治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。

毎週水曜日は、
私がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。

本日のテーマは、
「治療院選びの基準」についてです。

治療院選びの1つの基準にもなっている
「治療院の決済」についてお話しします。

 

冒頭から結論です。

治療院の未来は現金以外の
「決済」にかかっていると
言っても過言ではありません！

声を大にして言わせていただきます。笑

現金払いが主流だった治療院も、
今やクレジットカード、電子マネー、ポイント決済といった
決済方法を導入するのが当たり前になっています。

私の経営する整体院でも

・クレカ
・電子マネー
・QRコード決済

など主要なキャッシュレス決済は
全て使える体制にしています。

なぜならいわゆるキャッシュレス決済を
どう導入するかが、

来院する前の選ぶ基準、来院後の患者様の満足度と
院の収益性を大きく左右するからです。

改めて、キャッシュレス決済導入の
メリット・デメリットです。

【患者様にとってのメリット】
•現金が不要で、支払いがスムーズ
•手持ちがなくても治療を受けられる
•ポイントが貯まる
•支払い履歴を確認しやすい

【患者様にとってのデメリット】
•使いすぎてしまうリスク
•利用限度額の制約

【治療院にとってのメリット】
•高額プランの提案がしやすい
•現金を持ち歩かない患者さんのニーズに応えられる
•売上管理が効率化

【治療院にとってのデメリット】
•手数料負担（2.5～5％程度）
•入金タイムラグ

ここにあげたメリット、デメリットがありますが、
例えば、初回に患者様へ提案することの多い高額の
回数券などリピート商品をご提案するのであれば、
クレカ払いがあることで心理的負担を軽減します。

来院計画に沿ったリピート商品を購入していただくと
次回以降の来院がスムーズになり、患者様も
治療の効果を実感しやすくなります。

現金以外の多様な支払い方法を準備することで、
患者さんとの信頼関係を深め、通院率や
収益アップにもつながるのです。

 

治療院での決済方法は、患者様にとっても
院にとっても非常に重要なポイントです。

導入時の初期費用や手数料が気になる先生も
いらっしゃると思いますが、トータルで見れば
メリットが大きいです。

ぜひこの機会に、キャッシュレス決済の導入を
検討してみてくださいね。

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【第124話】
【2024完全版】患者が治療院を選ぶ基準3選とは？

https://youtu.be/84xIAr1gqVA
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