クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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無断キャンセルが激減した秘策はコレ

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99%の治療家が知らない
新規集患成功セミナー

成功事例・失敗事例を限定公開!

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※応募締め切り:9月10日(日)23:59迄

▼このセミナーで分かること
・検索対策の成功例・失敗例
・患者さんが来るHPの「たった2つのルール」
・患者さんが来るHPと来ないHPの違い …など

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※※募集は締め切りました※※


こんにちは
クドケンの國嶋です。

本日もWeb集客について
一緒に考えていきましょう!


先生、
7月の3連休は
いかがお過ごしでしたか?

患者さんにとっては、

連休前に予約したけど
忘れてた・・・


ということが起こりがちです。

心当たりアリ


3連休くらいならいいですけど、
来月の「お盆」なんかは
忘れ去られやすいですね。

そこで今回は、
「無断キャンセルを防ぐためには?」
というテーマでお届けします。


動画で見る方はコチラ



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■無断キャンセルされやすい人の特徴

なぜ無断キャンセル
されるのでしょうか。

答えは
「対策していないから」
です。

もしくは
「対策してるけど
患者さんには伝わっていない」
です。

はて?


もし、
・無断キャンセルについて事前に伝えてない
・事前に電話確認をしていない
・予約完了後はメール1通で終わり


という状態なら、
無断キャンセルされても
文句は言えません。

「キャンセルしないでね!」

ってことが
そもそも伝わっていませんから。

患者さんも

「めんどくさくなっちゃった。
ま、いっか・・・」

と、
かる~~~い気持ちで
キャンセルしちゃうんですよね・・・。

ま、いっか!

■無断キャンセルを防ぐためには?

防止策はシンプルなんです。
「キャンセルしないでねって伝える」
だけです。

ただ、
伝えた気になっているのに
「伝わっていない」のが
一番厄介です。


3分の1も伝わらない


以下に
対策方法をいくつか羅列します。

<文字>

・予約後の自動返信のメールに
キャンセル規定を載せる

・ホームページの予約システムや
お問い合わせフォームの付近に
キャンセル規定を文字で簡単に載せる

・予約日の前日、前々日に
メールで連絡を入れつつ、
キャンセル規定を伝える

<画像>

・上記文字の部分を画像で
目立つように載せる

<口頭>

・予約した方に事前電話する

これらは
すぐに実行してみてくださいね。

また、無断キャンセルを
されにくい人の特徴として、

もっと根本的な要因が隠れていることに
気づいていますか?

■無断キャンセルされにくい人の特徴

顔も声も人となりも知らない先生と、
「この人なら治してくれそう!」と思える先生。


どちらとの約束のほうが、
破りやすいでしょうか。


多くの方が、
前者だと思いませんか?


無断キャンセルが多いのって
「施術をぜひ受けたい」と思わせられていない
という可能性も大きいです。

患者さん側がしっかり治す意欲が
低いとかもありますが、

それよりも来院前に
施術の価値が
しっかり伝わってないから


とも言えます。

本音と建て前


つまり、
伝わり方次第で
コントロールができるところです。

困っている方は
見直してみてくださいね。

■結論~無断キャンセルを防ぐには~

・「そもそも、対策してますか?」
・「そもそも、行きたいって思われてますか?」


この2点を
見直してみてくださいね。

 

では、

「絶対に何が何でも
あなたの院に行きたい!」

「あなたの施術を受けることが
最優先スケジュールです」

と思ってもらうには
どうしたらいいのか?

それは
こちらのセミナーで
すべてをお話しします。

 

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このセミナーで分かること

・患者さんが来るホームページに必要な
 たった一つの「〇〇」とは?

・失敗事例・成功事例から見る
 「集患成功のヒミツ」

・リピートに繋がりやすい
 患者さんを呼ぶ方法

など

火曜・木曜のメルマガに登場している
高木と國嶋が

1800院以上日本全国で集患してきた
クドケンの集客ノウハウを
分かりやすく楽しくお届けします。

前回のセミナーの様子

参加者3大特典プレゼント

ご参加くださったあなたの
集患を加速させるきっかけになれるように…

当日セミナー終了後、
プレゼントをお渡しします。

(1)当日使用したガイダンス資料

何度でも復習していただけるように、
当日のガイダンス資料をプレゼントします!


 

(2)どこから手を付ければいい?集患ロードマップ

安定して患者さんが来院されるまでに、
今何をすべきか?次は何をすべきか?
歩むべき道のりが一目で分かるロードマップをプレゼント。


 

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あなたの今のホームページの状態を
自分でセルフチェックできるリストを
特別にプレゼントします。


 

患者さんを助けてあげることで
自分の売り上げにもなる
ウィンウィンの治療家生活を送りたいあなた。

ご参加お待ちしています。

 

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