「よくある質問ページ」はこれが正解

先生、こんにちは。

施術院専門のネット集客術を
全国の施術院に提供している
クドケンの吉野です。


 

多くの先生が、
ホームページ(HP)に「よくある質問」を
掲載していると思います。

では、、、

その質問の内容は
お客様にとって100点でしょうか？

 



もちろん、回数券や物販も
情報ではありますが．．．


初めてHPを見た患者さんは、
まだ来院するかどうかも決めていない段階です。

そのタイミングで回数券や
商品の案内が目に入ると、

「何か売り込まれそう……」
「通院や購入を勧められるのでは？」

と感じさせてしまう可能性があります。


患者さんが最初に知りたいのは、
院が販売している商品やプランではありません。

たとえば、

「初回は何をされるのか」
「痛い施術ではないのか」
「どんな先生が担当するのか」
「無理に通院を勧められないか」

といった、
来院前の不安を解消できる情報です。

 

今日のメルマガで解決しましょう

よくある質問は、
院側が案内したい内容を並べるのではなく、

患者さんが予約前に感じる不安へ、
先回りして答えるものです。

そこで今回は、ChatGPTを使って、
先生のHPに「患者さんが本当に知りたい情報」が
載っているか確認する方法をご紹介します。

 

難しい操作は必要ありません。

ChatGPTを開き、以下の文章を入力してください。

以下は私が運営している治療院のHPです。

【HPのURL】←ここにURLを貼り付ける

このHPを、初めて来院を検討している患者さんの目線で確認してください。

ターゲットの患者さん：【院によって変更】←(例)40代女性腰痛

確認できた院名とHPの特徴を3つ挙げてください。

そのうえで、次の内容を教えてください。

1. 患者さんが来院前に不安を感じそうなこと
2. HPに載っていない、または見つけにくい情報
3. 優先して追加したほうがよい質問を5つ
4. それぞれの質問に対するQ&Aの回答案

回答は専門用語を避け、
患者さんが読みやすい言葉にしてください。

HPで確認できない料金・時間・施術内容などは推測せず、
「院側で確認が必要」と記載してください。

治療効果や通院回数を断定する表現は使わず、セールス色も出さないでください。

 

回答が出たら、
まずはその中から、

「実際の患者さんから聞かれることが多い」
「HPを見ただけでは分かりにくい」

と思う質問を５つ選んでみてください。

その５つをHPに追加するだけでも、
初めて来院する患者さんの不安を
減らせる可能性があります。




ただし、ChatGPTが作った回答を
そのまま掲載するのはおすすめしません。

料金や施術時間、対応できる症状などが、
実際の院の内容と合っているか、必ず確認してください。

AIを使う目的は、
文章を自動で作ることだけではありません。

先生には見慣れてしまったHPを、
患者さんに近い目線で
見直すことにも活用できます。

まずはご自身のHPのURLを貼り付けて、
どのような質問が出てくるか試してみてください。