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第２７回 part1 「新規患者さんはあなたの院のココを見ています」
2014/11/04
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２７回目は、
WEB制作担当の熊倉
が突撃しました。
今回は、
『北区の整体院』
に行ってみました。
本日はそのパート１
【新規患者さんの心をつかむ方法】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト熊倉は、
「身体のメンテナンスをしたい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート１の内容は、、、
・【こんな店舗なら新規も安心】
入りやすい店舗の見せ方
・院内掲示の一工夫で
親近感をわかせる簡単な方法
・病院には真似できない
治療院ならではの強みとは？
・【あなたの院も要チェック】
新規患者さんはココに目が行く
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２６回 part2 「ベテラン先生が陥りがちな"落とし穴"」
2014/10/28
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２６回目は、
ＰＰＣ広告運用担当の芳尾
が突撃しました。
今回は、
『有名な気功治療院』
に行ってみました。
本日はそのパート２
【患者さんが口にしない本音】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト芳尾は、
「慢性疲労を回復したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート２の内容は、、、
・あなたの施術内容の説明は
本当に正しく伝わっていますか？
・【他人ごとではありません】
施術以外で患者さんが不満を感じるとき
・【言いたくてもグッと飲み込んでしまう】
患者さんの本音を入手する方法
・頼もしさと傲慢の境界線
・【新米もベテランも忘れるべからず】
治療家に必要な大胆さと繊細さ
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２６回 part1 「【簡単】患者さんの期待値を上げる電話対応のコツ」
2014/10/21
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２６回目は、
ＰＰＣ広告運用担当の芳尾
が突撃しました。
今回は、
『有名な気功治療院』
に行ってみました。
本日はそのパート１
【患者さんに好印象を与える施術前対応】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト芳尾は、
「慢性疲労を回復したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート１の内容は、、、
・【ちょっとした工夫が大きな差】
電話の段階で患者さんをワクワクさせる方法
・【治療院の悩みの種】
ドタキャンする患者さんへの対応
・「この治療院すごいかも」と
思わせる予約の取り方
・【カルテ記入時も無駄にしない】
施術の満足度を上げる待合室対応
・期待値を上げる料金設定のコツとは？
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２５回 part2 「あなたの院の魅力は患者さんに届いていますか？」
2014/10/14
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２５回目は、
ｗｅｂディレクターの大貫
が突撃しました。
今回は、
『池袋の整体院』
に行ってみました。
本日はそのパート２
【患者さんが本当に知りたい情報】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト大貫は、
「頭痛を解消したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート２の内容は、、、
・【院に入ったそのとき】
女性はココが気になる！
・次回予約につなげるちょっとした秘訣
・施術と同じぐらい大切な○○の技術
・【知りたいのはコレ】
患者さんがＨＰで本当に知りたいこととは？
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２５回 part1 「患者さんにストレスを与えていませんか？」
2014/10/07
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２５回目は、
ｗｅｂディレクターの大貫
が突撃しました。
今回は、
『池袋の整体院』
に行ってみました。
本日はそのパート１
【スムーズに患者さんを来院させる方法】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト大貫は、
「頭痛を解消したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート１の内容は、、、
・【綺麗なだけでは不十分】
問い合わせが増えるＨＰデザイン
・好印象を与える電話対応のコツ
・来院前の女性患者さんの心理状態とは
・【あなたの院も！？】
ＨＰで忘れがちな重要情報とは
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２４回 part2 「クレームを満足に変える秘訣」
2014/09/16
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２４回目は、
コピーライターの加藤
が突撃しました。
今回は、
『吉祥寺の整体院』
に行ってみました。
本日はそのパート２
【満足度を上げるポイント・下げるポイント】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト加藤は、
「慢性疲労を解消したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート２の内容は、、、
・【施術内容はそのままでOK】
患者さんの満足度を上げる方法
・待ち時間も気にならない？
居心地の良い店舗の内装とは
・【これで再来院率アップ】
初診の患者さんに施術前にするべきこと
・クレームを満足に変える秘訣
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２４回 part1 「治療院にも不可欠なおもてなしの精神」
2014/09/09
こんにちは、
株式会社クドケンの工藤です。
突撃！となりの治療院第２４回目は、
コピーライターの加藤
が突撃しました。
今回は、
『吉祥寺の整体院』
に行ってみました。
本日はそのパート１
【施術以前に患者さんが見ているポイント】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト加藤は、
「慢性疲労を解消したい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート１の内容は、、、
・対面してからでは手遅れ？
来院前にほぼ決まる院の評価
・意外とシンプル！
ネットで探す患者さんはココで決める
・電話は単なる受付ではありません。
・来院時の不安を和らげる
店舗づくりの些細なポイント
・患者さんを心地よくお迎えする
準備はできていますか？
・当たり前過ぎて見落としがち
カルテが与えるプレッシャーとは
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２３回 part2 「ココが惜しい！患者が口にしない不満とは」
2014/08/26
突撃っ！となりの治療院第２３回目は、
PPC広告担当の石井
が突撃しました。
今回は、
『新宿の姿勢矯正』
に行ってみました。
本日はそのパート２
【満足度を左右するポイント】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト石井は、
「姿勢と呼吸を改善してほしい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート２の内容は、、、
・新規患者さんに信頼してもらうには
・患者さんに効果を実感してもらうコツ
・わずかの差。満足度を下げてしまうポイント
・リピーターを作るＨＰとは？
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２３回 part1 「患者さんを迷子にしていませんか？」
2014/08/19
突撃っ！となりの治療院第２３回目は、
PPC広告担当の石井
が突撃しました。
今回は、
『新宿の姿勢矯正』
に行ってみました。
本日はそのパート１
【新規患者様の不安】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト石井は、
「姿勢と呼吸を改善してほしい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から
評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と
聞いております。
本日のパート１の内容は、、、
・あなたの院は
○○で検索されている
・患者さんがあなたの院を
選ばない理由
・電話伝号の意外な落とし穴
・来院時の小さな気遣いが
大きな信頼に
・患者さんを迷子にしていませんか？
・扉を開けるまでココが不安
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
第２２回 part2 「患者の期待値を超える方法」
2014/08/05
突撃っ！となりの治療院第２２回目は、
HP制作チームディレクターの青柳
が突撃しました。
今回は、
『新宿のカイロプラクティック』
に行ってみました。
本日はそのパート２
【期待値を超える施術内容】
についてのインタビューになります。
今回のゲスト青柳は、
「体のゆがみを整えてほしい」
という思いで治療院を探しています。
治療院を選ぶ過程から評価の仕方などについて
全２回に分けて色々と聞いております。
本日のパート２の内容は、、、
・一般的な２７歳男性は
あなたの院を○○しています
・患者さんが長期メンテナンスを
決めたポイントはコレだ！
・患者さんの期待値を
超える方法とは？
・施術化は患者さんの○○であれ！
・HPのプロがアドバイスする
患者さんの信頼性を上げるポイント
などなど、普段聞けない
素人患者さんの本音が聞けて
とても役に立つ内容だと思います。
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