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第３回 part2 「初対面時の先生の印象を決めるポイント」

2013/03/19

本日は前回に続いてパート２です。

院に入った時にどこを見ているのか
という視点でインタビューしました。

・先生と対面した時の印象ポイントは？

・初めての患者さんへの気遣いポイント

・先生側と患者さんが会話が止まる瞬間の対応

それでは音声コンテンツをお楽しみください。

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第３回 part1 「どうやって治療院は患者さんの目に留まるのか？」

2013/03/12

今回は、鍼灸整骨院さんに突撃しました。

治療院集客実践会編集長の早野さんが
『日曜日に首の痛みを治せるところ」
という切り口で調べた治療院さんです。

どうやって患者さんは治療院を探しているのか
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とても参考になる音声対談になります。
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・インターネットで治療院を探す順番とは？

・治療院スタッフのブログが来院の決め手？

・治療家さんが最初に言ったＮＧ質問とは？

分析家早野編集長が辛口トークで
治療院集客を切り倒す音声パート１！です。

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第２回 part4 「多店舗展開サロンの施術後の秘密」

2013/03/05

今回は、となりの治療院企画第二弾
「大手チェーン展開をする整体サロン」
への突撃企画のパート４です。

今回のテーマは、

「体験後、何を感じたか？」

になります。

・４０代の女性がお回数券などを
　思わず前のみめりに購入してしまう秘訣

・女性ならではの治療院・サロンへの印象

・セラピストの人柄がひしひし感じるポイント

などインタビューしております。

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第２回 part3 「思わず施術を追加で依頼する会話術」

2013/02/26

はい、では今回は先週に引き続き
中野にある整体サロンへの潜入記録です。

リラクゼーション系ですが、
学べる部分は大きいですよ。

次回以降は昔ながらの鍼灸院や
治療院らしい院に潜入します。

今回は第二回パート３

【院内ではどんな会話がされていたのか？】

・お客さんが心を開くコミュニケーション

・上手な他のメニューの進め方

・お客さんが「わかってくれている」と感じるポイント

・患者さんが話したい会話の引き出し方

などなどをインタビューしております。

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第２回 part2 「大手女性向け整体チェーン店の内部の印象とは？」

2013/02/19

はい、では今回は先週に引き続き
中野にある整体サロンへの潜入記録です。

印象としては女性がとても入りやすい雰囲気です。

スタッフも女性が多くてメニュー構成も
女性を狙っている印象ですね。

一般的な若い女性は、『治療院』『整骨院』『鍼灸院』
と聞くとちょっと身構えてしまいますが、
こういったライトな整体サロンみたいなとこは入りやすいのです。

結果、ちょっと肩こり、、腰痛、、、骨盤が気になる、、
となるとこういった入りやすい店を選ぶ傾向があります。

実は治療院に熱心な治療院さんというのは
こういった治療なのか慰安なのかわからない
こういったチェーン店に患者さんを取られています。

でも、そこを逆に学びに行って
エッセンスで使える部分を探すのです。

今回はクドケンのＳＥＯや教材を作っている
地家さんが突撃覆面調査の第二弾です。

こういった整体サロンの内部がどうなっているのか
インタビューしております。

それではパート２です。

【院内に入った時何を感じたか】

・緊張の初来院...スタッフさんの対応を勝手に評価します

・男性はあまり気づかない女性が好きなの院内の明るさとは

・しっかりあることに同意します...
　大手リラクゼーションサロンの問診とは

・素人ながらすいません！
　施術レベルについても勝手に評価します

・施術スタッフさんに色々聞いてみました！
　クドケンスタッフならではの質問

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第２回 part1 「中野のあの整体サロンに潜入成功　」

2013/02/13

今回は、中野に新しくできました整体サロンに
突撃覆面調査をさせていただきました。

最近、急速に店舗を増やしているＦＣ店舗です。

メニューは整体マッサージのようなものがメイン

ボディケア

フェイスセラピー

リフレクソロジー

ハンドリフレクソロジー

ヘッドショルダー

チョイスコース

などなど、どちらかというと女性向けに作られた
綺麗なサロンというイメージです。

どちらかというと慰安系にあたる
整体マッサージサロンです。

はい、注目！

ここでいまいち繁盛していない治療院経営者は
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慰安系と一緒にしないでくれ！うちとは比較しない、、
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口に出さなくても気持ちの中にこういったことが
必ずあるようです。

うちは治療系、、、そっちは慰安系、、、、

はい、これが落とし穴です。
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多くの一般庶民（治療系の治療院の見込み患者さん）は
整体やマッサージの区別も治療系も慰安系もよくわかっていません。

「おい！クドケンっ！うちの患者さんは違う」

と思っていますよね。

だから、整体サロンや気軽にはいれるリラクゼーションが
儲かっているんですよ。

繁盛している治療院経営者さんは
ライバルになっていることに気が付いています。

仮に自分のことを治療家と名乗らずに
ごく普通の庶民に

「腰痛ってどこいきますか」

と聞いてみてください。

「肩こりなったらどこいきますか」

と聞いてみてください。

一般庶民の半数以上は
とりあえずマッサージや近くの整体院などと答えます。

もしくは整形外科ですかね。

それくらい一般庶民に治療系の治療院というものは
いまいち一般認知されていないのです。

もちろん年代などによりますが、
なんとなくイメージとして

「肩こりや腰痛はマッサージとかいけばいんじゃない」

と認知されていることがあります。

だから、実はこういった気軽に入れる
整体とマッサージ風のリラクゼーションのお店が
今人気なのです。

綺麗で気軽に入れて安心感も透明性もある。

だから、女性や若い人はこっちに
引かれて通ってしまうのです。

実際にこちらの市場はいまだに伸びています。
大手資本もこういった整体、マッサージ風の
リラクゼーションに力を入れ始めています。

これって実はモロ競合なんですね。

だから、今回の突撃っ！となりの治療院は
とても参考になると思います。

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第１回 part2 「なぜ２回目行きたくないのか？」

2013/02/05

クドケンスタッフの篠塚が
中野駅にできたマッサージ整体店に
潜入調査してきました。

治療院にくる患者さん、お客さんの生の気持ちが
よくわかるシリーズになります。

「患者さんはこんなこと考えているのか？」

と自分では気が付きにくい視点が得られると思います。

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第１回 part1 「６０分２９８０円の激安店舗！」

2013/01/29

第１回は中野にできた新しいマッサージ系お店
６０分２９８０円という激安店舗ですが、
その内部にクドケンスタッフが潜入調査しました。

今回は前半部分をお送りさせていただきます。

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第0回 part1「患者さんに治療院の選び方を聞いみました。」

2013/01/24

弊社スタッフの菊池が自分の眼精疲労の改善を目的に
治療院を探して訪問して、実際に症状も改善した際のものです。

・電話した時の印象

・院に入った瞬間に感じたもの

・問診の時に聞かれた内容

今回のインタビューを受けている菊池は、
常に身体の痛みに悩まされています（笑

本人曰くどこの治療院に行っても治らなくて辛いという話ですので、
このメルマガをお読みになっている先生で、
『おれだったら治せる』という先生がいらっしゃいましたら
是非名乗りを上げて頂きたいと思います。

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