【動画】もらったクチコミ、放置していませんか？

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こんにちは！

クドケンWEBチームの
秦（しん）です。

前回（３月１６日火曜日）は、

・新規集患”だけ”で
　売上を安定させるのは無理

・売上を安定させるには
　ファンを多く作ることが重要

・ファンを多く作るには
　コミュニケーションが大事

という内容で
お届けしました。
（アーカイブはこちら）


そして本日は、

ファン患者さんを多く作るために
WEB上でできるコミュニケーション

というテーマでお届けします。


そして先週に引き続き、

田舎から大都市まで
どんな環境、状況下、立地であっても
55段階シートに当てはめるだけで
月商100～300万円まで達成できる

「55段階式 個別指導塾」の塾長であり
一人治療院の強い味方

早野先生をお呼びしました！


今回の動画（約15分）を見ていただくと

来院した患者さんをファンにする方法
見込み患者さんに来院したいを思わせる方法

がおわかりいただけるので、

新規集患数に
一喜一憂することがなくなり
先生の院のファン患者さんを
増やすことができます。

■【動画】もらったクチコミ、放置していませんか？

■この動画でお伝えしていること

＜1＞WEB上で多くの治療院は
　一方通行のコミュニケーションになっている

先生は、患者さんから寄せられた
クチコミに返信していますか？

一度来院した患者さんを
その後も通い続けてくれる
「ファン患者さん」にするためには

来院時だけでなく、
クチコミへの返信で
コミュニケーションを
とることができます。

多くの治療院では
Googleマイビジネスや
ポータルサイトのクチコミを

せっかくいただいた状態なのに
返信をせず、
放置しています。

これはつまり、
患者さんからの一方通行であり
相互にコミュニケーションが
とれていない状態といえます。


＜2＞来院前の見込み患者さんも
　クチコミでのやりとりを見ている

クチコミでのやりとりは
書いてくれた患者さんだけでなく

来院を比較検討している
見込み患者さんの目にも触れます。

・クチコミに誠実に返信し
　コミュニケーションをとる先生

・クチコミがかかれているが
　なにも返信せず放置している先生

果たしてどちらの先生に
施術してほしいと思うでしょうか？


＜3＞WEB上のコミュニケーション=SNS
　いろいろあるけど、どれをやれば良い？

これは、先生がもつ売上目標に対し
どんな課題があるのか？にもよりますが

競合院が多い状況で
あなたの院の強みを見せる
１つの要素として

SNSを通して
「人柄を知ってもらうこと」です。


極端な例でいうと、
同じ地域、同じ値段、同じメニュー
この２院で比較検討するとき

どんな人が施術してくれるのか？
ここで差をつけることで
選んでもらえますよね。

人柄であったり、
院の雰囲気を伝えるために

Facebook
ツイッター
インスタグラム
Youtube

などを＋αで
活用するのは良いことです。

※ただし、あまりにも更新が古いと
　逆効果なので、できる範囲から
　始めるのが良いでしょう。

■まとめ

いかがでしたか？

クチコミの返信、ついつい
そのままにしてしまいがちですが

新規集患数が足りない！と
焦る前にいま一度、
来院された患者さんとの
コミュニケーションを見直していただき

特にクチコミの返信は
すぐにでもできる対策なので
是非、実践してみてください。

■追伸

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今週も最後までお読みいただき
ありがとうございました。