希望を描く
こんにちは、治療院集客 株式会社クドケンの工藤です。
今日は
プラスのモチベーション、
希望を描くことで動機づけをする、
治療に対するモチベーションを上げていく
というお話をします。
大前提として、治療院に来る人はなにか悩みを持っています。
これは当たり前のことです。
生活や仕事に対して、支障があるから治療に対してお金を払います。
1時間5000円や30分5000円など、一般的には安くはありません。
給料が20万円、30万円の中から毎月5000円などのように、
病院に比べると高い値段です。
それでも、ここにお金を払えば
病院では治らない痛みであるとか、症状が取れるであろうと
思うから治療に来るわけです。
まずここをしっかりと押さえてください。
患者様には、ここを治したいなどの手にしたい未来があります。
生活・仕事に何か支障があるという状態が解消されたら、
例えば
「仕事がバリバリできる」
「子供としっかり遊べる」
「旅行に行ける」
など、
自分が得たいものが頭にあります。
だから治療院に来るのです。
そして、これにまずフォーカスしてあげて、
センスコール（潜在ニーズを読み取る）をしっかり
明確にしてあげるということも治療院の仕事です。
さらに、
こういったプラスのモチベーションを高める
テクニックがあります。
例えば
「腰が痛くて仕事もできないし、家族と旅行にもいけない」
という人がいて、
「じゃあ、腰が治れば仕事もバリバリできますし、
旅行にも行けますよ」
と言ってあげる。
さらに、
「○○様と同じような腰痛で来られた方で、
仕事ができるようになって出世した人もいますよ」
「彼女ができた人もいますよ」
「腰が良くなって、姿勢が良くなって、痩せた人もいますよ」
「ゴルフも水泳もできるようになりますよ」
など、
患者様が得たい未来に対して、さらにこちらから
良いことを想像するようなことを言うことで、
希望を持たせて誘導してあげます。
患者さんごとに、希望を描きやすくしてあげます。
見込み患者様や新患者様の頭の中に、更なる希望を
描いてあげる。
患者様が得たいと思っていた手にしたい未来に、＋αを
与えてあげて、希望をさらに大きくしてあげる。
ここをしっかりとやることができれば、
さらなる治療へのモチベーションが得られます。
すると、先生の言うことも良く聞きますし、
ちょっと金額が高くてもリピートしていただけます。
前回お伝えしたマイナスのモチベーションと
このプラスのモチベーションを、患者様ごとにバランスよく
うまく行うことができれば、
治療に対するモチベーションが上がりますし、
リピート率も劇的に上がります。
また、
患者様がほかの人に治療院を紹介してくれる
ということにも繋がります。
是非この、患者様のモチベーションを上げて
あげるということを、意識していただきたいです。
今回はプラスのモチベーションについて
お話させていただきました。
是非、見込み患者様、新患者様の頭の中を希望で
満たしていただければと思います。
今日は以上で失礼します。
2013/10/09 ｜ 治療院集客に成功するためのノウハウ
