治療院の集客 見込み患者さんはコレがほしい、、、

From 中野のスターバックスより、、、

こんにちは、治療院集客 株式会社クドケンの工藤です。


本日は、新規集客について見込み患者さんが最後にそのサロン・院を
選ぶ要素についてお伝えします。


本日の動画はこちら====================


「最後は安心感≒情報量」

⇒ 

音声のみはこちら...

http://kudokenn.com/music/jyouhou.mp3

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新規患者さんが治療院を選ぶときの要素って
なんだと思いますか?


それぞれいろんな集客ルートがありますよね。


・口コミ・紹介

・チラシ

・通りがかり

・ホームページ集客


それぞれの立地や地域属性によって
ベストな集客ルートが変わってくると思います。

どんな媒体であろうと見込み患者さんが
治療院を決める時に求めているものがあります。

""それは安心感です""
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信用と置き換えてもいいと思います。

例えば、何か家族や親友が飲食のお店を出したとします。
あなたはなんの迷いもなく一度そのお店に行ってみると思います。

それはその家族や親友を信用して安心しているからなのです。


『この人なら大丈夫・この人のためなら』是非行ってみたい。
安心の基準が満ち足りていくので、いく事に抵抗がありません。

でも、人のつながりなしで飲食店を選ぶときはどうでしょうか?_

ホットペッパーや雑誌、最近では食べログなどをみて
決めていないですか?

そして、掲載されている写真や記事、口コミをみて
実際にいってみるかどうか判断します。

それは、新しいこれからいく飲食店を信用してないからです。
安心していないのです。だから情報がほしいのです。

治療院の集客ルートも同じですね。

口コミというのは、口コミ・紹介してくれる人を
信用しているから来院率が高いのです。


全く知らない通りすがりの人に
『この治療院いいよ』とか言われてもいかないですよね。


紹介してくれる人の信用がないからです。


通りがかりに関しては院の前に来ているので
その前でどれだけ安心感を与えられるかになります。


安心感(信用) ≒ 情報量


ということも可能です。

だから院前の通りがかり集客をおこなう時には
短い時間でいかに良い信用に足る情報を与えられるか勝負です。


チラシについては掲載できる情報量は少ないので
本当に自分の院の良さをコンパクト凝縮して
ピンポイントで伝えなければいけません。

だから、セールスやマーケティングがよくわかっていない
治療家や広告代理店が作るチラシは効果が薄いのです。

チラシを行う時には限られた情報掲載量で
何をどのように伝えるかで成否が決まります。

そして、ホームページについては
ありがたいことに情報量がほぼ無限に掲載できます。


ただ、無限と言っても伝えるべき順番がありますので
なにから見込み患者さんに伝えてあげたら安心して、
信用してくれるのだろうかという視点が必要です。


だらだらなんでも掲載すればいいってものでもありません。

一番重要なのは証拠です。

お客さん(患者さん)の声

推薦の声

マスコミ・雑誌掲載歴

先生の経歴


などなどいかに一般人でもわかりやすい証拠を
掲載できるかにかかってきます。

最近ではホームページ集客に力をいれる治療院さんが
増えてきたので激戦区では情報量と証拠勝負になっています。

治療家さんの思いや知識などを細かく掲載しているホームページは
はやり不安を抱く見込み患者さんには安心材料です。


ページ数がたくさんあっていろいろなコンテンツを掲載すれば
SEO効果も高いので集客力があがります。

ただ、情報量が少なくても証拠がたくさんあれば
問題ありません。

最近では有名雑誌に200万円近い金額を投資して
メディア掲載している治療家さんもいらっしゃいます。

とても、マーケティングセンスがありますね。
有名雑誌への掲載はやはり一般人の信用をあげます。

ということでまとめますと、
それぞれの媒体でどのように情報を伝え
信用しても貰えるのかが新規集客のカギです。

だから、治療技術の良し悪しよりも
新規集客をみるとこういった伝え方・見せ方が
うまい治療院が勝っていますよね。

腕に自信がある、治療への思いがあるのはすばらしい、
でも、それを""効果的に""伝えなければ集客にはつながらないことだけ
ご理解していただきたいです。

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2012/07/09 | 治療家のための成功思考法

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