【取扱注意】爆発力のある新規患者さん集客方法

From 中野の事務所より...


こんにちは、治療院集客 株式会社クドケンの工藤です。


本日は内覧会・体験会を使って新規を集める方法を
解説してみたいと思います。


爆発力のある集客なので取扱い注意ですよ。

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本日の動画はこちら...

「イベント集客を成功させる方法」


音声のみバージョンはこちら...

http://kudokenn.com/music/event.mp3
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「うちは田舎でホームページの反応がいまいち...」

「最近はチラシも反応がわるい...」

「新規さえくればあとは大丈夫なはずなんですが...」


という声を最近、多く頂きます。


立地が良ければ立地からの集客を見込めます。

やはり、整体院、整骨院、鍼灸、マッサージ院などの店舗ビジネスは
通りがかりからの集客というのは一つの鉄板ルートです。

また、資金力がある治療院やエステなどは
かならず立地や駅からのアクセスを見込んで店舗をオープンします。

しかし、通常の治療院が常に立地の良いところに
開業することができるかというとなかなか難しいのが現実ですよね。

そうなると、チラシ・ホームページ集客や雑誌などの広告によって
集客するというのがメインになります。

といっても、チラシは反応がないし、
良いホームページはお金がかかるし、ライバルも強い、、
クーポン誌なども結構高い...、そこまで余裕がない。


そこで、僕がいつもお話しするのが無料体験会や内覧会です。
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整骨院さんでは行ったことがあるという先生も
チラホラいらっしゃいますが
実費の整体院さんなどでは導入されているところは少ないですね。

あなたの地域の治療院さんでも体験会とか内覧会を
やっている治療院さんってあまりないですよね。

だからこそ、行うと反応があります。

でも、無料で施術するって抵抗ありますよね!!
なんか自分の治療技術を安売りしている気がして嫌ですよね。


わかります...、でもだからチャンスなんです。
他の治療院さんは基本的に嫌煙するもの、
でも、見込み患者さんは心の中では""お試し""を求めているんです。
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「エステ」とか「英会話」とか「スポーツクラブ」って
みんな""お試し""で無料体験会とか激安お試しプランやってますよね?

今の東京のエステや英会話、スポーツクラブなどの業種では
70%以上はなんらかの形で行っていると思います。

仮にこれらの業種が体験会やお試しプランを導入していなかったら
どうでしょうか?

たぶん、うまく集客できないでしょうね。

無料(激安) ⇒ 体験(お試し) ⇒ 入会(本申込み)

この流れが一般化しており、現状は一番売り上げに貢献する
集客パターンのようです。

基本的にどんな集客媒体でも同じなんですが、
見込み顧客(治療院の場合は見込み患者さん)は【不安】なんです。

・どんな先生なんだろーか? 不安、、不安、、、

・ほんとに身体がよくなるのかな? 不安、、不安、、、

・スタッフさんの感じ悪かったらいやだな... 不安、、不安、、、

・お金払ってからじゃ遅いんだけどな... 不安、、不安、、、

不安だらけなんですね(笑)

先生方もなにか初めて申し込むものって不安ですよね。


・初めて申し込む子供の学習塾 (ほんと成績あがるのかな...不安)


・初めて入る飲食店 (ほんとうまいのかな...不安)


・はじめて通う歯医者 (やぶ医者だったらいやだな... 不安)

だから、往々にして見込み客(見込み患者さん)は不安の軽減のために
""お試し""を求めているのです。

でも、治療院は変なプライドがあってやりません。


断っておきますが、現状うまくいっている治療院・店舗さんは
やる必要はないですよ、そのまま頑張ればいいです。

でも、うまくいっていないのであれば
売り上げを上げなければなりません。

僕は昔は治療院さんじゃないですが、
コンサルティングの現場で言い訳ばかりしている
社長に怒鳴ったことがあります。

「売上げにつながらないチンケなプライドなんて捨てちまぇーー」
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これは治療院経営者にも当てはまります。


技術が大事、治療院が無料・激安でお試しなんて、、、
治療家としてもプライドが、、、 品格が下がる、、、、


「いっぱしに売り上げて患者さんを集めてから御託は並べろ!」
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これが答え。


おそらくこのメルマガを読んでいるあなたは
治療家であると同時に経営者か院長さんクラスでしょう。

経営者にとっては、へ理屈抜きで売り上げが一番大事です。
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治療院を潰すことは


「自分、自分の家族、関連業者さん、何より既存患者さんに
多大な迷惑をかけます。」

経営者である以上、患者さんのためにも院の売り上げは
上げ続けなければいけません。

だから、今うまくいってない治療院さんには
内覧会や体験会、プレオープンなどをおすすめします。

こういった無料・激安お試しのメリットは以下です。


・チラシや広告の反応を劇的あげることができる。

・ライバルがやっていないから目立つことができる。

・新しい層の患者さんを獲得することができる。

・爆発力があるので一度に多くの新規患者さんを獲得できる


デメリットは以下です。


・冷やかし、お試しのみの顧客も必ず混じる

・たくさんの見込み患者さんがくるので対応が大変

・やり方を間違えるとイメージの悪化を招く


これくらいですか。

行うべきタイミング、時間帯、メニュー構成、接客などが
慣れていないと最初は大変です。


基本的なアドバイスとしては...


・メニューは通常のものより短く体の変化を感じてもらうものにする

・検査やカウンセリング・生活指導のみなど一部のみを行う

・治療院のプライドと威厳をもとに一人一人丁寧に対応する

・絶対に無理に売り込まない


このあたりは注意してもらっています。

内覧会や体験会・プレオープンというのは
ホットペッパーなどのクーポン誌とも
違う見込み患者さんがあつまります。

自分の治療院の事をすでに知っていて、
試してみたいという思っている人が
基本的には対象になります。

ただ、はやりお試しのみという人も混じるので
この辺りは致し方ない部分ですね。

もし、いま新規集客に困っているならこういった体験会や内覧会も
視野に入れて是非勇気をもって試してみてください。

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2012/03/02 | 治療院マーケティング

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