治療院・整骨院専門のホームページ制作～SEO対策・PPC設定代行・治療院経営コンサルティング

中野のベローチェで通り過ぎるサラリーマンを見ながら...

こんにちは、インターネットの凄さに自分で驚くクドケンです。

先日、すこしだけ触れましたある治療院での「仕掛け」の調子が
ますますうまく進んでいます。

１５日現在で３９名がインターネット関連からの問い合わせ
と報告をいただきました。

実際に試作を始めたのは５日からだったので、
もしかしたら、８０人超えるかもしれないですね。

もし、月８０人の新規が来たら...
そして、そのうち３割～４割はリピートします。

この状態で３ヶ月...６ヶ月経つと............
恐ろしことが起こります。

僕の予約が取れなくなる（笑）
ウソです。

でも、僕がやっている事が間違っていない証明なので
うれしい限りです。

もっと本気でやったら季節によっては月に１００名も見えるのでは
と感じています。

しかも、「施策」はまだすべてやりきっていません。
これからまだまだ仕掛けていきます（ニヤリ

やはり、ホームページ制作やＳＥＯというのは
集客してなんぼなんですね。

通常のホームページ会社は顧客が満足することが目的、
クドケンの場合は、集客することが目的、
ちょっと見てるポイントが違います。

だから、あまり僕は顧客を「よいしょ」しません。
「よいしょ」して集客につながればいんですが、
僕のほうがネットに関しては１００倍知識と経験がある。

だから辛口です（笑

先日も、

「クドケンさんの辛口コメントがよいから、申し込みました！」

と誠に嬉しい事を電話で言われてしまいました。

ちょっと嬉しい報告自慢をさせていただきました。

では本題です。
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新規なんかみるんじゃない！
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と前半の話と違うじゃないかと今思っていると思います。
でも事実です。

新規、新規、とにかく「新規」が何名きたか？
というところに皆さん注力しています。

当然、わかりやすい指標ですし新規がこないと、
経営ができないことも事実です。

しかし、経営安定のコツは「新規獲得」ではありません。
治療院はリピートビジネスです。

リピートの患者さん、お客さんがいないと経営が成り立ちません。
でも、多くの方は新規に目がいってしまいます。

マーケティングを勉強している僕でさえ新規の数を
気にしています。

しかし、大切なのは「リピート」です。
リピート率を１０％あげられたらどうでしょうか？

今まで、月に２０人きているとすると、
リピート率２０％計算で４人がリピートします。

これが半年続いたらどうでしょうか。
毎月リピートする患者さん、お客さんが４人づつ
積もっていくのです。

そう、積もっていくのです。
最初は４人、次月は８人、その翌月は１２人......

そして半年後は　２４名のリピート顧客を
獲得しています。

と積もります。
この積もりが安定顧客であり治療院安定の答えです。

もし１０％増えたら...
２０人の３０％で６人がリピートします。

一ヶ月目　６人のリピート

二ヶ月目　１２人

三ヶ月目　１８人

......
.........
............

半年後　　３６名です。

たった１０％のリピート率アップするだけで半年間で
リピートが１２名の差が生まれます。

これだけじゃありません。
リピートするということは「満足」しているんですね。

「満足」は口コミを呼びます。

マーケティング界に有名な言葉があります。

「もっとも強力で確実なマーケティングは
口コミ・紹介マーケティングだ」

そうなのです。

リピート率をあげるということは、口コミを呼び
よりその波紋を広げていくのです。

そのリピートを支える一つの方法が
携帯メールへのリピート告知です。

中には月額３万円～４万円支払うとそういった治療院向けの
モバイル会員サービスなどを販売している業者さんもいますので
こういうものを利用されている方もいると思います。

でも、ちょっとだけメールの使い方を知っていて、
手間をかけることができれば無料もしくは月３０００円くらいでも
十分携帯メール配信が可能です。

僕がちょっと思いついた方法ですと...

、
まず店舗、治療院に来られた方、もしくはホームページを
見てくれた方に会員登録ということで、携帯メールを
登録してもらいます。

ホームページであれば空メール登録のメールアドレスを
設置してもいいです。

店舗に来られた方にも空メールアドレスに、
メールを送ってもらえばいいと思います。

また、ＱＲコードを使えば長いメールアドレスを入力しなくても
すぐに登録アドレスにメールを送ることができます。

ＱＲコードってこういうものです。
→http://qr-coder.com/

これでメールを送っていただいた顧客・患者さんには
いつでもお店・治療院側からその方の携帯にメールを送れます。

そう、この携帯のメールアドレスを集めて行くことが
重要なのです。

そして、例えば今日は予約が少ないな...
今日は雨でキャンセルが多いな...

という日、時間帯があればそのメールアドレスに対して

「本日、空きがあります。」
「３０分無料延長します」
「割引きチケットをプレゼントします。」
「姿勢矯正チェック無料にします」

などとお得だと思って貰えるオファーメールを送ります。

そうすると、そのメールを見て

「そういえば、この前ココにいったなーー」
「そういえば、ちょっと腰が痛いから、お得だしいこうかな」
「そういえば、そろそろ一ヶ月経つから行ってみよう」

となる事があると思います。

また、個別に顧客情報を管理しておけば、定期的に

「その後、調子はどうですか？痛みとか再発していませんか」
「一ヶ月経ちますが、経過はどうですか」

などとパーソナライズされたメールを送れます。

当然、他にそういった事をしてくれる治療院などありませんから
顧客・患者さんは「感動」します。

そして「感動」はリピート、口コミを呼びます。

これは、ちょっと携帯メールなどを理解すれば
手間はかかりますが、お金をそんなにかけずにできます。

これも実験的に進めて行きたいと思います。

インターネットを活用した治療院繁盛方法はまだまだあります。

激戦のインターネットマーケティングの世界で戦っていると
治療院の集客はそれほど難しいことではないんですね。

これからもよい、本当に役立つ情報をドンドン配信してまいります。

2010/05/20 ｜ ホームページ集客

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