暑い日も寒い日も
患者さんが来院する
最強マーケティングは…
↓↓
こんにちは!
治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。
毎週水曜日は、
僕がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…
これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく
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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。
9月に入ったというのに
まだ夏のような暑さが続いていますが、
雨を越したら
少し秋に近づくそうです。
暑いと患者さんが離れがちですが、
寒くても離れてしまいますよね。
そこで本日は、
【季節マーケティング】
と題しまして…、
暑くても寒くても
季節に左右されることなく、
患者様を”安定して集める方法”
について解説していきます。
↓↓
>>季節に左右されずに集客するコツはコレ!
治療院経営において、
患者様に治療院へ足を運んでいただき、
治療費を頂いて、
売上を上げていくためには…。
【1ステージ】
新規集客(マーケティング)
【2ステージ】
治療院内部(リピート対策等)
【3ステージ】
治療院外部(フォローアップ)
この3つの各ステージを
分けて考えていくことが大切です。
第1ステージは
新規集客やマーケティング。
第2ステージでは
治療技術やコミュニケーション、
セールストークやリピート対策、
加えて
内装、接客、設備などの要素です。
↓↓
>>3つのステージに分けて考える”集客プラン”とは…
第1ステージの新規集客では、
「どうやったら新規が増えるのか…」
「今月の新規は○○名しかなかった…」
と頭を悩ませることが多いため、
常に改善を考えている先生がほとんどです。
第2ステージの
治療院内部の事についても、
誰もが気がつきやすいポイントであり
常に改善する努力をしているはずです。
しかし…!
第3ステージの
治療院外部(フォローアップ)については、
気にしている先生が
なぜか極端に少ないのです。
多くの先生は1や2ステージで
思考が止まっています。
「えっ、
治療院外部(フォローアップ)って
何かすることあるの???」
という感じです。汗
実は、
第3ステージの患者様へのフォローアップが
一番改善しやすく効果が高いステージです。
↓↓
>>集客率爆上げ!患者のフォローアップの方法は…
では、
具体的にフォローアップには
どんな方法があるでしょうか?
・サンキューレター
・ニュースレター
・誕生日ハガキ
・年賀状
・暑中見舞い
などが考えられます。
第3ステージにおいて
大切なことは、
患者様とコンタクトを
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取り続けることです。
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そして、
そのためのポイントこそが
【季節】です。
ある時期に特に需要が高まる
イベントに注目して、
その時期に合わせた
マーケティング戦略を立てます。
例えば、
・クリスマス
・バレンタインデー
・ハロウィン
などの季節イベントがある場合、
その時期に関連したお知らせや
イベントを開催することで、
患者様との接触回数を増やすことができます。
これからの時期、
クリスマスならサンタの格好をした
先生の写真でハガキを作って、
割引きや特典などの
プレゼントをつけて送ったり…。
バレンタインでしたら、
治療院オリジナルのDECOチョコを
作って配ってみたり…。
(
https://decocho.com/)
患者様が
「嬉しい」「楽しい」「面白い」
と感じて、
心が動くものがいいですね。
実は、こういった第3ステージの
バックマーケティングに取り組んでいる
治療院さんはほとんどいません。
「新規患者様を集めて、治せば終わり」
という経営方法では、
なかなか安定して繁盛しないのが現実です。
もちろん、
どこまでやるのかについては
治療院それぞれの状態で違ってくるので
全部やる必要はありません。
ただ単純に
ニュースレターやハガキを送るだけではなく、
季節イベントと連携させて
「心を動かすマーケティング」を
考えてみてはいかがでしょうか?
↓↓
>>患者さんの”心を動かす”マーケティングはどうやる?
あ、そうそう!
大事なことを
忘れるところでした(笑)
実は、
本日はあなたへプレゼントがあります。
ハガキなどの販促物や
イベントを考えるための
年間販促カレンダーを用意致しました!
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【第69話】
季節に左右されないマーケティング手法に密着!
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