【効率UP】第一印象バツグン”受付”大公開！

齋藤隆太の最新記事が
アップされました
　↓↓↓

こんにちは！


治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。


毎週水曜日は、
僕がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

をお届けしてまいります。


本日は、

『受付スタッフがいなくても
　満足度の高い受付』

をご紹介していきます。


１人で治療院を経営していると、

患者さんが来院しても
すぐに対応できずに
待たせてしまうことがありますよね。


もしこれが
初来院の患者さんだったら
どう感じるでしょうか？


初めての場所で
不安を感じたまま待たされたら

「来なきゃよかった…」

という最悪な第一印象に
なってしまう可能性もあります。


そんな時にポイントになるのが、

業務を委託すること（人・ツール）
は出来ないか？

という視点です。


「業務のツール化って？」

といまいちピンと
来ていない先生も多いでしょう。


そこで今回は、
実際に私の院で取り入れている
“業務のツール化”の中で、

受付スタッフが不在でも
“満足度が上がる受付”をご紹介します！


↓↓
>>受付がいなくても満足度上げるには…


今回の場合の委託先は
ツールということになりますが、

お出迎えから問診、
そして施術からお帰りまで

業務をツール化できないかを考えます。


・施術をしている最中に患者さんが
　来院した際にどう対応するか？

→待合室に誰もいなくても
　お出迎えするには？


・問診の前段階での悩みや症状の
　確認を委託できないか？

→そのためにはどんな内容の問診票？


・施術方針の説明を
　ツールで代替できないか？

→動画で説明するとしたら
　どんな内容にする？

などを考えていきます。


さらに、

予約時、待ち時間、施術中、
お会計時などタイミング毎に
伝えなければいけないことも違いますので、

自宅ケア冊子や
症状別ストレッチ解説冊子、

映像や資料などのツールで
代用できないかを考えます。


ここまでの解説を読むと

「ツール化ってどういう事？？
　何か難しそう…」

と感じますかね…。汗


しかし、
今回ご紹介する映像をご覧頂ければ

私のお伝えしたいことが
良くわかるかと思います！


業務をツールに委託した
“受付スタッフのいない受付”とは
一体どんな空間なのか？


さっそくこちらから
映像をチェックしてみてください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【第３６話】
受付のいない「受付」に密着！
​​​>>今すぐ動画を見る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝