【音声解説】ベッド稼働率100%を目指す方法

こんにちは、
クドケンの工藤です。


ベッド稼働率100%というのは
事実上難しいですが
そこに近づける手法や考えを
本日はお伝えして参ります。



クドケン経営治療院も
クライアントの治療院さんも
メルマガ読者の院も暇な曜日・時間
があると思います。


なるべく均等にすべての
曜日・時間帯に満遍なく患者さんに
入っていただきたいですが
実際はそうはいきません。



✅土地柄
✅提供する施術、
✅施術料金
✅集客経路、
✅患者さんの層

によって、混みあう時間が変わります。


クドケンが経営する院の場合、
平日の午前中の時間帯が比較的空いていて夕方夜は混み合います。


そして土曜日も営業なので土曜日は隙間なく埋まります。



土曜日にはかなりのお断りや
予約の際は、翌週、翌々週や
そのあとまで予約が取りづらい現状です。



できれば平日の午前中に来て欲しいと治療院側は思いますが、
それはなかなか難しいのが現実です。



おそらく読者の先生も
同じような課題をお持ちかと思います。



本日のテーマ

空いている時間帯を極力埋めていく考え方と具体的な方法

本日の音声

「ベッド稼働率100%を目指す方法 」


・通常速度（１１分１１秒）



・1.5倍速度（７分２７秒）


※クリックすると音声が流れます。

考え方

✅治療院は地域ビジネス、
　地域の属性に治療院が合わせる



✅ベッドと先生の手を空けても
　固定費は変わらないことを
　意識して対策を打っていく

具体的施策

１，営業時間、定休日を変える

２，空きやすい時間だけ値段を変える

３，空きやすい時間だけ
　　価格を変えて集客する

４，次回予約時、新規予約の際に
　　空きやすい時間帯を説明する

です。



１つ１つ濃い内容ですが
メルマガなので簡単にまとめて
お伝えしていきますね。





考え方

地域ビジネス地域の属性に治療院が合わせる

治療院の集客は一般的に

半径５キロを限界

として成り立ちます。



✅地域柄
✅集客方法
✅院のコンセプト

によっては、遠くから来院する人もいますが
メインは地域の住民や職場が近い人となります。


当然、その地域独特の生活リズムや
時間帯ごとに動きがありますね。


治療院の院長が

「この時間を営業時間とする！」

と決めても見込み患者さんが
通いづらい時間帯ならば
経営はやりづらいものになります。



自分が営業したい時間に営業するより
自分の院の集客経路、
コンセプト、患者さんの属性に
合わたほうが経営しやすいのです。

ベッドと先生の手を空けても固定費は変わらないことを意識

治療院業界ではまだまだ浸透しない
考え方ですが単純に現実を
経営視点で見ると当たり前です。

治療院経営の固定費のメイン

家賃　＋　人件費

　です。


そして、治療院経営は
数字だけで見ると

顧客数×単価　≒売上

ですね。



つまり、時間の切り売りです。


営業時間をいかに患者さんで
埋めていくのかという単純なものです。


もちろんそこに患者様という人間が
様々な思いで来院し、

そこにドラマがあるのですが
数字だけみるとそうです。


患者さんがいない時間や、ベッドが空いている時間が
長くなればなるほど経営が厳しくなってきます。



だから、ベッドが空いていても
固定費は変わらないので
多少の値引きや誘導などを
使いなんとかして埋めるべきです。



具体的施策

１，営業時間、定休日を変える

治療院にかぎらず、顧客(患者さん)が
入りづらい時間帯が必ずあります。


飲食で言えば昼のランチと
夜のディナータイム以外は
かなり空いているのが現実です。


飲食は１１－１４時・１８－２２時
以外はこまないので営業時間も
だいたいこの付近に絞られています。

地域や顧客に合わせることが重要です。

治療院で言いますと、
土日が異常に混み合うならば
土日を営業にして平日を
休みにすれば売上は上がります。



夜仕事帰りの患者さんが多いなら

夜の営業時間を伸ばして
朝の始業時間を遅らせればいいのです

。


また、午後１４－１７時の時間帯が
埋まりづらい地域は昼休みを長くし
夜の営業時間を少し伸ばせばいいのです。



大事なことは
混み合っている時間を客観的に見て

その時間帯を伸ばすことはできないか考えることです。

患者さんが入りづらい時間に
なんとか患者さんを詰めようと
がんばるよりも、


もともと人気で予約が埋まりやすい
時間帯をいかに長くするか
考えることだと思います。

短所よりも長所を伸ばす考え方です。

２，空きやすい時間だけ値段を変える

時間帯によって価格を変えるのも
手段としては１つです。


特典やサービス内容をその時間だけ
追加することと同じ意味です。


治療院ではなかなか合わない施策ですが、
飲食ではよくあります。


僕の住む中野のラーメン屋では
ランチサービス、煮玉子無料！
などとよく看板に書いてあります。


お得なランチセットなども
その１つの事例です。


治療院も埋まらない時間だけ

✅指名料をなくすとか

✅初診料をなくすとか

✅電気治療は半額とか

値段・特典を変える手法は
使えなくはないです。


大事は事は選択肢を持っておくということ。



１つの施策として
引き出しに入れておいてください。

３，空きやすい時間だけ価格を変えて集客する

２，に近い考えですが
集客の段階、初回、新規だけ
価格・特典を調整する施策です。

✅初回の患者さん限定で
○○○○円引き！


✅初診料無料！



✅お試し価格１９８０円！

など治療院業界でも
ちらほら見かけます。



考え方の部分をお伝えしたところで
固定費は変わらないので、



ベッドは極力埋めたほうがよいので
多少、値引きしてでも
集客した方が数字はよくなります。



どうせ空いているならば

埋まりづらい時間だけ新規価格を調整します。

価格を下げると患者さんの
本気度も下がるので
若干リピート率も下がります。


先生としても自分の施術を
初回とはいえ値下げするので
最初だけ抵抗があります。



でも、繰り返しますが

ベッドを空けているよりは
埋めたほうが経営はよくなる。

初回値下げしても、もともと
空いている時間に初回予約するので
二回目以降も同じ空いている時間に
予約してくれる可能性が高い訳です。


そして、二回目からは
先生の施術の価値や体の状態を
理解しているので通常価格でも
来院してくれます。

空いている時間だけ初回価格を
下げて集客

↓

空いている時間帯で次回予約以降を
通常価格で予約を取っていく

こうった施策です。

４，次回予約時、新規予約の際に空きやすい時間帯を説明する

次回予約を取る際に
もちろん無理強いはダメですが、
比較的空いている時間を
まず案内してあげるのも大切です。



空いている時間のほうが
患者さんもゆとりが持てます。


施術中に仕事やライフスタイルを
少しでも理解できれば
進めやすくなりますね。



平日休みならば平日の昼間とか
土日休みで、平日の仕事終わりが
早ければ平日夜など
選択肢を増やしてあげましょう。



次回予約は

治療院側が主導権をしっかり取っていれば

患者さんが合わせてくれます。



ただし、無理強いにならないように
空いている時間の提案と
患者さんのことを考えて
選択肢を提供しましょう。



新規患者さんは意外と営業時間や、
予約を取りやすい時間を
理解してはいません。



これも空いている時間を
埋める手段としては
１つの施策になってきます。

＝＝＝＝


というように考え方と
施策をいくつかお伝えしました。

大事なことは

ひとりひとりの
患者さんを大切にすること


と


経営を分けて考える事

です。



以下に効率的に経営を行うかを
考えつつも、


ひとりひとりの患者さんに
価値をしっかり提供していくこと。



この両輪が重要です。



是非、自分の治療院の特徴を把握し
空いている時間を効率的に
埋める施策を試してみてください。

本日の格言