【手抜き厳禁】侮ってはいけない○○ページとは？

おはようございます！
クドケンの湯浅です。
本です。

メルマガを読んでくださっている先生の多くが、

「HPをお持ちになっている」もしくは
「HP作成を検討されている」かと思います。

では、そんなHPについてのクイズです。

■問題①

HPで最も見られているページは何でしょう？

 

・・・シンキングタイム・・・

 

答えは「トップページ」です。

すみません、これは簡単すぎましたよね。

そう、第一位はもちろんトップページです。
ではそれ以降のランキングをご存じでしょうか？

■問題②

ホームページで良く見られているページは？

トップページを除く、
よく見られているページランキングはこちら↓

１　スタッフ紹介
２　施術料金
３　〇〇〇〇〇〇ページ、アクセス

どんな人が施術するの？
施術費用いくらなの？
治療院はどこにあるんだろう？

これらはもちろん気になりますよね。

問題は、第三位にある〇〇〇〇〇〇ページ。

なにかというと、
「よくある質問」ページなんです。

■本日の動画

「侮ってはいけないページ」とは？

「え？よくある質問ページ？」と
思われた先生もいるのではないでしょうか。

そうなんです、一見なんでもない
ただの質問回答ページなのですが・・・

よくある質問ページには
こんな重要な役割があります。

・来院前の不安を払拭する
・来院しない理由を断つ
・治療院の気遣い度合いがわかる
・来院前の不安を払拭する

まだ来院したことのない患者様にとって
先生の治療院の勝手やルールは「未知」です。

先生も、初めて行く場所や施設について
事前に調べて不安を払拭した状態で行きませんか？

それと同じで、
よくある質問ページを充実させることで
来院前の不安がなくなり
ひいては「安心して来院」していただくことに繋がります。

✓院側と患者側のルールを統一する

分かりやすい例だと、

など、患者様にも個人の事情がありますよね。

そして院側にも事前に伝えたいことや
守ってもらいたいことがあるかもしれません。

来院してから「なんか違った」と
お互い嫌な思いをするのではなく

よくある質問ページにしっかり記載することで
事前に合う・合わないを確認することができます。

✓治療院の気遣い度合いがわかる

よくある質問ページの「質問」には
来院したことのない患者様の疑問や不安点がはいります。

つまり、院側がまだ見ぬ見込み患者に対し
どれだけ配慮し、考えているかが
客観的にわかるページとも言えます。

自分に該当しない質問であっても、
「こんなことまで書いてくれているんだ、親切だな」
という印象から、来院の後押しに繋がる

・・・なんてこともありますので、
何度も言いますが「侮ってはいけない」ページなんです！

 

■まとめ

今回は、意外に手抜きをしている院が多い印象の
「よくある質問」ページについてお伝えしました。

とはいえ、なかなか質問項目が
浮かばないという先生のお声をよく伺います。

そんな時は、これらの方法で
質問項目を集めてみるのがベストです！

・他院のHPを沢山みて集める
・既存患者さんにきく
・実際に他院に潜入してみる

ご自身の院に対する質問というのは
当然ながら、なかなか浮かばないと思います。

ご紹介した方法で「初心」にかえり
よくある質問ページの充実を
ぜひ図ってみてくださいね。