「LINE@は予約受付の
替わりに使えますかね?」
LINEって使えるのかな?
こんな質問
最近、よく受けます。
こう答えています。
刮目せよ!
<答え>
「2回目以降は使えるけど
新規予約には使いづらい」
その根拠はこちらです。
↓ ここ覚えてくださいね
LINE@は
新規より
~~~~~~~~~~~
リピーター向け
~~~~~~~~~~~~~~~~
だからです。
え、新規患者さんより リピーター?
こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする
治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)
本日は第107回
LINE@でこんな疑問ありませんか?
というテーマをお届けします。
先程、質問と答えをお伝えしましたが、
さらにLINE@について、
なぜ、新規予約に
使いづらいかを踏まえ
新規よりリピーター向けな
理由も説明します。
新規予約に使いづらい
理由は3つ。
こんな理由があります!
1.空いている日時がスグに分からないから
2.友達登録したくないから
3.予約決定までのやり取りが増えるから
——————————————
1.空いている日時がスグに分からないから
——————————————
新規の患者さんは
“都合が合う時間に行きたい”
“今すぐ予約したい”
“いつ空いてるか確認したい”
と思っています。
今日、あいてるかなー
LINE@では、少なくとも登録をしない限り
患者さんに空いている時間を
伝えることができません。
そのため、、、
空いている時間が分からないLINE@は
新規患者さんから敬遠されちゃうわけです。
コレが不便なとこですねー。
——————————————
2.友達登録したくないから
——————————————
1でも触れましたが、
LINE@は、友達申請をしないと
先生とやり取りできないわけです。
が、
先生は
見たことも会ったこともない人に
友達申請しますか?
知らない人に申請しないな・・。
・そもそも知らない人だし…
・セールスとか送られてきそう…
・面倒くさいなぁ…
こんな風に思いませんか?
患者さんも同様です。
患者さんも知らない人と
友達登録はしたくありません。
知らない人怖い・・
先生の大ファンでもない限り、
新規患者さんの予約を
LINE@で取ろうとすると
反応が落ちてしまう
傾向にあります。
——————————————
3.予約決定までのやり取りが増えるから
——————————————
LINE@は確かに無料ですが、
患者さんとのやり取りが重なる分だけ
治療できる患者さんの数が減ることを
忘れてはいけません。
時間大事だよね!
LINE@での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
予約確定までに時間がかかる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
これ、先生が思う以上に
先生に負担かけてます。
<イメージしてみましょう>
イメージしてください!
患者さんが
先生のHPを見て
LINE@に友達登録
↓
空いている時間を
確認するための連絡が
患者さんから入る
↓
・OK
希望の時間が
空いている
※そのままOKを出すだけ
・NG
希望の時間が
空いていない場合…
先生が他の日時を
患者さんに提示する
↓
その時間で患者さんが
OKすればいいですが…
患者さんのご都合があわない場合は…
患者さんから再度確認の連絡
↓
いつまで、やり取りが続くんだろう?
・・・・・
・・・・
・・・
・・
・
イメージつきましたか?
何度も患者さんとの
やり取りが発生してしまい
予約確定までにすごく時間がかかります。
忙しすぎて時間が足りない!
受付スタッフさんなど、
誰か別に対応出来る人がいる…
という先生ならまだしも
1人先生がこの作業をすると
問い合わせ数と比例して
時間が無くなりますよね?
時間が無くなると
1日に治療出来る患者さんも減ります。
どんどん施術人数は減っていきます。
つまり、なにが言いたいか。
予約完了までの
手間が増えてしまうから
LINE@での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
あまりオススメはできない。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ということです。
手間がかかりすぎです!
ネット予約は
・新規患者さんが使いやすい
・予約を管理しやすい
・やりとりがラクラク
というのがポイントです。
そのためにも、
ネット予約専門のシステムの
ご利用がオススメです。
スマホで操作しやすいものが超おすすめ
先生もネット予約を考える際は
今回お伝えしたポイントを元に
選んでみてください。
本日も最後までご覧いただき
ありがとうございます。
追伸
クドケンでも
実は治療院専用のネット予約を
ご用意しています。
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ネット予約未使用の方は
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