売上が落ちた原因、本当に「新規不足」ですか？

先生、こんにちは。
施術院専門のネット集客術を
全国の施術院に提供している
クドケンの吉野です。

 

先生、売上が落ちたときって

「新規が足りないのでは？」

と考えますよね。

 

もちろん、
新規集客は大切です。

しかし、本当の原因は
新規不足ではなく

すでに来てくれた患者さんを、
取りこぼしていることかもしれません。

患者さんは、何も言わずに離れていきます

初回は喜んでくれた。

「また来ます」と言って帰られた。

3回通って、症状も少しずつ良くなっていた。

でも、ある日から
予約が入らなくなる。

先生も忙しいので、
その場では気づきません。

 


そして2ヶ月、3ヶ月経ってから、
「あれ、〇〇さん最近来ていないな…」
と思い出す。

でも、その時にはもう、
別の院に通っているかもしれません。

 


患者さんは、

「もう行きません」
「別の院に変えます」

とは、わざわざ言ってくれません。

多くの場合、
何も言わずに静かに離れていきます。

 


そして怖いのは、
顧客管理の仕組みがない院ほど

患者さんが離れたことに
気づくのが遅れるということです。

 

顧客管理がないと、売上の穴が見えません

顧客管理システムがないと、
ただ「患者情報を整理しにくい」
だけではありません。

本当に怖いのは、
売上が落ちている原因が見えないまま、
経営判断をしてしまうことです。


つまり、
管理システムが無い院では

患者さんがどこで離れているのか分からない。

広告費が本当に利益につながっているのか分からない。

誰に、いつ、どんなフォローをすべきか分からない。

という状態になりやすいのです。

 

 

“売上の穴”を見つける仕組みがあります

そんな問題を解決してくれるのが、
治療院に特化した顧客管理システム

「囲い込み職人」

です。


 

囲い込み職人は、
ただ患者さんの名前や電話番号を
登録するだけのシステムではありません。


患者さんの

・来院履歴
・施術内容の記録
・来店動機
・予約
・メール配信
・リピート率、CPA、LTV
・治療中の離脱

などを管理・分析し、

院内のどこで患者さんが離れているのか

どの広告が売上につながっているのか

誰に再来院の声かけをすべきなのか

を見えやすくする仕組みです。

 

つまり囲い込み職人は、

売上が落ちた原因を、
勘ではなく数字で見つけるための道具

なのです。

忙しくても、フォローを仕組みにできます

日々の施術、受付、会計、
予約・電話対応、事務作業。

先生、毎日忙しいと思います。

その中で、休眠患者さんや
途中で来なくなった患者さんを
手作業で探し続けるのは大変です。

 


でも囲い込み職人なら、
顧客データから条件に合う患者さんを抽出し、
来院を促す案内を送る活用ができます。

メール作成や配信先リスト、
送信予約も用意されているため、

患者さんへのフォローを
思いつきではなく、
仕組み化ができます。

①フォローを思い出した時だけ行う院。

②必要な患者さんに必要なタイミングで声をかけられる院。

長い目で見ると、
リピート率や売上の安定に
差が出てきます。

 

導入するメリットは「手遅れになる前に気づけること」です

顧客管理システムは、
売上が大きく落ちてから
慌てて入れるものではありません。

患者さんが離れ始めたタイミングで
気づけることに価値があります。

・リピート率が下がっている。
・治療途中の離脱が増えている。
・特定の広告のLTVが低い。
・休眠患者さんが増えている。
・電話対応や予約管理に抜け漏れがある。

こうした変化に早く気づければ、
打てる対策も早くなります。

 


反対に、
何も見えていなければ、
先生はまた、

「新規を増やさないと」

と考えて、
広告費を増やしてしまうかもしれません。

 

本当に必要なのは、新規を増やす前に

今いる患者さんを離さない仕組み

一度来た患者さんを忘れない仕組み

広告費をムダにしない判断材料

を持つことです。

それが、囲い込み職人です。

 

まずは“売上の穴”を無料で確認してみませんか？

今回、囲い込み職人に
興味をお持ちの先生へ、

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をご案内しています。




先生の院で、

どの患者さんが離脱しているのか。
どの広告が売上につながっているのか。
どこにリピート改善の余地があるのか。
どの患者さんに再来院の声かけができそうか。

この確認ができるので
今後の経営判断は大きく変わるはずです。

新規集客を強化する前に、
まずは院の売上の穴を見える化しませんか？

 

そしてさらに、

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