あなたの患者が「本当に求めていること」それは…

おはようございます。


治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
田村剛志の繁盛システム経営講座
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


本日は、
３０４ターン目をお届けします。




今週は、
“事前期待”についてお伝えします。


本来、ビジネスというものは、

顧客が求めているものを提供して
その対価として
報酬を受け取ることで成立します。


ですが、
こと治療院においては

顧客が求めていることよりも、
自分達がやりたい事を
売ろうとしてしまう傾向が強いです。


元々は世のため人のため、
人が喜んでくれる事が嬉しくて
この仕事を選んだ人が多いはずなのですが、

技術や知識を身に付けると

「どうだ！凄いだろう！」

と言わんばかりに技術や知識を
ひけらかしに走ることがしばしば。


顧客側は知識や技術を
求めているわけではないのにです。


顧客が求めているのは
施術の結果であったり、

その結果によって得られる
QOLの向上であったり、感情の変化。


はたまた施術を受ける過程で
得られる接客だったり、
空間だったりの体験です。


顧客は
先生の院を利用するにあたって、

こんな施術か受けられるんじゃないか？
こんな結果が得られるんじゃないか？
こんな体験が出来るんじゃないか？

という事前期待を持っています。


だとしたら、

自分たちが
どんな期待を持たれているのか？

を知っておく必要があります。


これは自分達の想像ではダメです。


自分たちが思っている期待と
実際の顧客が求めているのは期待が
ずれている事がよくあるからです。


治療院の先生に

自院の強みはなんですか？

自院の顧客は何が良くて来てくれていますか？

という質問をしたときに、

「腕がいいから」「治せるから」

という答えが返ってきても、

実際に顧客にアンケートを取ると

「近いから」「安いから」

など全く違う答えが
返ってくる事が多々あります。


実際の顧客に聞いてみて、
自分たちが何を期待されているかがわかったら、

取るべき選択肢は二つ。


・その期待に沿ってより強化していく
・その期待は自分たちが
　提供したいものとは違うから、
　自分たちが提供したいものを
　期待してもらえるように打ち出しを変える。


前者の方がビジネスとしては
成功率は高いですが、
後者の方がやりがいはありますね。


求められてる事をやるのか？

やりたい事をやるのか？


判断は分かれますが、

まずは自分達が何を期待されているのか？

を知ることから始めるといいですね。


本日も最後までご覧いただき、
ありがとうございました。


また来週！


追伸


＊＊＊話題の最新作が遂に全貌解禁！＊＊＊

指１本を○○に”２秒置くだけ”!

医学の常識では「治らない」とされる
重度の痛み・国指定の難病すら
１回で回復に導く”伝説”の治療法、

『小波津式 神経筋無痛療法
　-THE LEGEND-』の全貌が
遂に本日公開されました…！


＼ただし、1週間限定！／

公開終了日時である
1/19(水) 23:59を過ぎてしまうと
この治療法は二度と手に入らなく
なってしまいます。

「あの時手に入れておけばよかった…」

と、後悔することの無いよう、
GET出来る期間内に
必ず手に入れてくださいね！


『小波津式 神経筋無痛療法
　-THE LEGEND-』の勢いは
とどまる所を知りません…。

無料映像公開からわずか7日で、
なんと15,000人以上の方が効果を体感！


全貌公開の前から
弊社史上最も話題を呼んでいる
治療法であるため、

売り切れてしまう可能性も
大いにございます…。


在庫があるうちに、必ず
手に入れてくださいね！

詳細は以下からチェック！

　↓↓↓
＞＞今すぐ全貌を確認する

※1/19(水)23:59迄の期間限定公開