クドケンブログ【繁盛院の教科書】

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集客大失敗→○○変えただけで20倍にV字回復した話【後編】

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こんにちは
クドケンの國嶋と高木です。


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今日は、
我々クドケンが
超絶やらかした失敗談
お話しします…。


■前編ハイライト


まずは簡単に
前半のハイライトを。


クドケンにHP制作を
依頼していただいた
兵庫県のM先生。

クドケンがやらかしてしまったM先生


商圏の関係で
一般症状での
お受け入れができず
美容症状でご契約をしたのですが、

HPを公開してからの
集患数は
なんと0名…。


2021年11月~2022年4月



それが、
あることをきっかけに

月20名以上
ご来院いただけるように
なったんです!


2022年11月~2023年4月



集患数が0名だった
原因を探ってみると…

最初に
その地域の需要を
読み間違えていたこと
でした。



が…!

あること
実施してからは
嬉しいご報告を
いただけるようになりました。


今日はその
「あること」が何なのか
お伝えしていきます。



■あるとき、転機が訪れた


集患0名の原因が

「クドケンが
 需要を読み間違えたこと」


だと判明した
ちょうどその頃。


一般症状で
商圏エリアが空いて
お受け入れができるように
なりました。


そこで先生に

「違うターゲットで
 作り直させてください!」

とお願いをして…

当時の上司にも頼み込み
通常30万円の修正を
0円で作り替えることに
なりました。


先生の集患数をどうしても回復させたくて、なんとか頼み込みました…!


恐らく、
こんな対応は
クドケン史上初ですし、


後にも先にも
これっきりだと思います。


(先生に1ミリも非がなく
 ただただクドケン側の失態なので
 なんとか実現できました)


■具体的には何をしたのか?


クドケンが
行ったのは

・強みの整理
・強みの中から何を打ち出すか
・ライバルとの差別化
・地域に合わせたターゲット選定
・ターゲットに合わせたデザイン


などなど。

(広告の改善も行ったのですが
 長くなるので
 今回はHPのお話だけします。)


<強みの整理>

まずは先生の強みを
ヒアリングします。


とにかく強みになるものは
全て出していただいて
その後に選定していいきます。



<何を打ち出すのか>

すごくベテランの
先生だったので
そこを軸にすることに
決めました。


施術歴何十年
というベテラン感は
美容向けだと
活かしにくいのですが、

重い症状の患者さん向けには
効果◎です。



<ライバルとの差別化>

打ち出す強みを
決めるためには
ライバルとの差別化になるかも
考えていきます。


近隣のライバル院は
若い治療家さんが多かったので、
M先生の「ベテラン」という強みは
差別化になります。



さらに、その地域では
「たった1回で改善」
というキャッチコピーが
溢れていました。


深刻に悩んでいて
他の院も行った経験のある
患者さんだと

「1回で治るワケない」と
思っている方もいるので
その層をごっそり
取り込むことができます。



<地域に合わせたターゲット選定>

地域によって
住んでいる方の

・年齢
・性別
・職業
・家族構成
・収入

などの傾向が
異なってきます。


そこから、
どの層をターゲットにすると
集患ができるようになるか
決めていきます。



今回は、地域柄に合わせて
富裕層の方を
ターゲットにしました。


<ターゲットに合わせたデザイン>

最後に、
ターゲットに合わせた
デザインを考えていきます。


ここでも、
差別化ができるかどうかも
重要です。


ライバル調査をしてみると、
他の院はポップで元気な感じの
デザインが多かったです。


・ベテランという強みを活かす
・重症の方をターゲットにする
・富裕層の方をターゲットにする
・ライバル院と差別がする


ということから考えて
エレガントで重厚な
路線でいけば間違いない
と結論がでました。


ライバル院のファーストビューと差別化できるデザインでイメージを固めました。


分かりやすく例えると…

50代女性向けの
化粧品のような
上品な紫系のデザインの
イメージです。


■ついにリニューアル完了!その結果…


様々な観点から
改善を実施して、
ついにリニューアルが完了!


では、公開後の
結果はどうなったのか…


実際に先生から頂いた
メールをご紹介します。




<Before>
●ターゲット
加齢に伴う容姿に悩む
50~60代の富裕層女性

●広告費
3万円

●新規数
0~4名/月

●CPA(一人を集客するのにかかった広告費)
測定不能


<After>
●ターゲット
湿布や薬でよくならない症状に悩む
50~60代の富裕層女性

●広告費
3万円

●新規数
13~25名/月

●CPA(一人を集客するのにかかった広告費)
2,727円~7,500円


同じ広告費で
集患数を【6倍】に
伸ばすことができました。



メルマガでの紹介を
許可してくださった
兵庫県のM先生、

本当に
ありがとうございました!


今回見てもらって
分かるように

クドケンはかなり
泥臭いことを
やっています…(笑)



こういった経験を
繰り返しているからこそ

治療院集客のノウハウが
たくさんあり

なぜうまくいっていないかの
分析と改善が
しっかりできます。



だから、

「いろいろ試したけど
 うまくいかない」

「昔はよかったのに
 なぜか集患できなくなった…」


という先生は
まずは私達に
相談してみませんか?


▼クドケンに相談してみる
https://kudokenn.com/contact/

もし、

・そもそもHP集患をしても
 意味がない

・他の対策を先にした方がいい


という場合は
無理にサービスを勧めたりせず

私達から
正直にお伝えするので
ご安心ください。

Writer

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整体院・鍼灸・整骨院・接骨院、いわゆる「治療院」におけるWeb集客のプロ。クドケンSEOチームマネージャー、Web集患ディレクター。得意分野はGoogleを味方につけるアクセス集め。MEO(Googleマップ対策)でもクチコミ数8倍アップ、新患20名増など実績多数。趣味は野球。

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