【本音】約8割の新規患者さんが必ず見る”〇〇”

こんにちは！

クドケンWEBチームの
山本（やまもと）です。

忙しい先生の代わりに
あらゆる媒体をリサーチして、

治療院で活用できる最新の情報を
「どこよりも分かりやすく」

というモットーで解説していきます。

今回は、

【本音】約8割の新規患者さんが
必ず見る”〇〇”

ということで、

今やHPと同じくらい
重要視されている

Googleマイビジネスの口コミ
についてお伝えしていきます。

※Googleマイビジネスについても
　解説しているので、

　「初めて聞いた」という先生も
　最後までご覧ください。

■口コミの重要性

口コミが大切ということは
ご存知の先生も多いと思いますが、
簡単におさらいしてみましょう。

最近では、HPを持っているのは
もはや当たり前になってきました。

今や患者さんの目も肥えてきて、
HPだけでなく＋αで判断されています。

それが「口コミ」です。

三菱UFJリサーチ＆コンサルティング
の調査によると、

約8割のユーザーが
オンライン上の口コミを
閲覧している

というデータもあるほど、
口コミ=生の声が
重要視されています。

■患者さんのホンネ

実はクドケンでは新人スタッフが
治療院の体験も兼ねて
潜入リサーチを行っています。

リサーチの際には治療院選びから
各自におまかせしているのですが、

「マップ内で1位だったので目についた」
「気になった院の口コミを
　チェックして比べた」

というように、

ほとんどのスタッフが
Googleマイビジネスの口コミ欄を見て
来院する治療院を決めていました。

■Googleマイビジネスとは

ご存知の先生も
いらっしゃると思いますが、
簡単に説明させていただくと

・自社の店舗の情報を登録できる機能
・Google検索やGoogleマップで
　店舗の情報を表示させることができる

というものです。

Googleマップの
上位表示対策ということで、

専門用語で「MEO」と
呼ばれることもあります。

「M」ap（地図）
「E」ngine（検索エンジン）
「O」ptimization（最適化）

特に重要なのがGoogleマップ上に
表示されるようになるという点で、

マップ内で上位になれば、
SEO1位よりも上に表示されるという
メリットがあります。

■実際に見られている部分

＜口コミの数＞

口コミ数が多い
=信頼できそうというのは
WEB集患の絶対法則です。

何件あれば良いのかは
ライバル状況にも寄りますが、

10件未満だとほぼ選定外
になってしまう傾向にあるので
まずは10件を目指していきましょう。

＜口コミの質＞

例えば、
「良かったです。」
という一文のクチコミよりも、

「10年悩み続けて
　手術まで検討した腰痛が1回で改善し、
　今では綺麗さっぱり消えました」

というような
具体的な内容をもらう方が重要です。

また、

「ちょっと高いけど
　その分効果はバツグンです」

このように、
良い点と悪い点が両方書いてあると
より信頼感が増します。

これは意外かもしれませんが、
患者さん目線でみると、

悪い点も書かれている
=ヤラセではない生の声
=良い点の信憑性も高い

というように
むしろ良い点が際立って見えます。

＜総合評価＞

評価も高いに越したことは
ないのですが、

高すぎても逆に信憑性がない

という点には注意です！

やはり患者さんの目も
肥えてきているので、

評価5.0ばっかり
=ヤラセなんじゃないの…？

なんて思われてしまいます。

実際の患者さんに聞いてみると

評価は4.2～4.5くらいが
一番信用されるようです。

あえて調整する必要はありませんが、
口コミを集める時は
高評価にこだわりすぎず
リアルな声をもらうようにしましょう。

■上位表示されることも重要

マイビジネスの内容は
検索結果のGoogleマップ上にも
出てきます。

ここにも掲載順位があるので、
できるだけ上位に表示されると
有利です。

ポイントは

・基本情報を揃える
・定期的に更新する
・口コミをたくさん集める

この3点です。

※※注意※※

口コミ集めは重要ですが、
そのために口コミ割引などを行うのは
実は危険です。

・Googleがポリシーで禁止している
　=ライバル院から通報される
　　可能性がある

・高評価の口コミばかりだと
　逆に怪しまれる
　（理想は4.2～4.5）

既存患者さんであれば、
院の良いポイントと
適切な評価を投稿してくれます。

割引などで数を集めるより、
忌憚ない意見をもらったほうが
先生にとっても新たな発見が
あるかもしれません。

■まとめ

今回は最近特に注目されている
Googleマイビジネスについて
お伝えしました。

・Googleマイビジネスの
　口コミ欄が注目されている

・口コミは高評価ばかりでも逆効果

・患者さんに見てもらうには
　上位表示対策が必要

Googleマイビジネスは
登録しないと表示されませんので、
是非一度確認してみてください。

■追伸

もし

・登録方法もよくわらかないし、
　管理できるか不安

・Googleマップでも上位表示して、
　もっとお客様に知られたい

という先生は
業者に依頼するのがオススメです。


▼【毎月5院限定】
　Googleマイビジネス対策はこちら
https://kudokenn.com/meo/


全部自分で登録・管理するのは
どうしても時間と手間が
かかってしまいます。

クドケンでは

・面倒な初期設定はすべて代行
・先生の作業は月10分
・上位表示と口コミ収集をサポート

というサービスを
【毎月5院限定】で受け付けております。

相談だけしてみたい！
という方も大歓迎です。

ただし、申込み受付数に
限りがあるので
お早めにご連絡ください。

▼【毎月5院限定】
　Googleマイビジネス対策はこちら
https://kudokenn.com/meo/