クドケン樋口

どんぶり勘定で経営している院は、数年以内に倒産？

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全国の治療家の皆様、
こんにちは！

施術院専門のネット集客術を
全国の施術院に提供している
クドケンの樋口です。

少し強いタイトルに見えたかもしれません…

悩む治療家

もちろん、
どんぶり勘定で経営している院が
必ず数年以内に倒産する、
と言いたいわけではありません。

ただ、これだけは言えます。

LTVも、リピート率も、患者さんの来院状況も
正確に把握できていない院は、
気づかないうちに経営が悪化しやすいです。

なぜなら、数字が見えていないと、
どこに問題があるのか分からないからです。

・新規が足りないのか。

・2回目につながっていないのか。

・途中で離脱しているのか。
・休眠患者さんが増えているのか。

ここが見えていないまま、

「最近、売上が落ちている気がする」
「たぶん広告を増やせば何とかなる」
「感覚的にはリピートは悪くないと思う」

と判断してしまう。

これが、治療院経営でかなり危ない状態です。

こんな数字、すぐに確認できますか？

先生の院では、以下の数字をすぐに確認できますか？

・初回から2回目へのリピート率
・患者さん1人あたりのLTV
・最終来院から30日以上空いている患者さんの人数
・休眠患者さんのリスト
・メニュー別の売上
・回数券購入者の継続状況

もし、これを聞かれて、

「電卓で計算すれば出せます」
「紙のカルテを見れば分かります」
「エクセルを集計すれば多分分かります」
「感覚的には悪くないと思います」

となるなら、
経営判断に必要な数字を
すぐ見られる状態ではありません。

つまり、経営が
どんぶり勘定になっている可能性があります。

どんぶり勘定のまま広告費を増やしても危険です

売上が落ちると、多くの先生は
まず新規集客を考えます。

もちろん、新規集客は大事です。

ですが、もし院内で、

・2回目につながっていない
・途中離脱が多い
・休眠患者さんへのフォローができていない
・LTVが低い

この状態なら、
広告費を増やしても売上は安定しません。

たとえるなら、
穴の空いたバケツに水を注ぎ続けているようなものです。

新規患者さんを集める前に、
まずは今いる患者さんの情報を
活用できているかを見直す必要があります。

患者さんの情報は“宝の持ち腐れ”になっていませんか？

治療院には、価値のある情報がたくさんあります。

・誰がいつ来院したのか
・どんな悩みで来院したのか
・何回通っているのか
・最後に来たのはいつなのか
・どのメニューを受けたのか
・回数券を購入したのか

これらは単なる記録ではありません。

リピート改善や、
再来院促進や、
売上管理に使える大切な情報です。

しかし、その情報が
紙のカルテやバラバラの管理表の中に眠ったままなら、
まさに宝の持ち腐れです。

効率よく「売上ＵＰ」を目指すなら…

そこでクドケンがご案内しているのが、
治療院向け顧客管理システム

「囲い込み職人」です。

囲い込み職人とは、治療院特化の売上アップツール

囲い込み職人は、
患者さんの情報や来院状況を管理し、
院経営を“勘”ではなく“数字”で判断しやすくするためのシステムです。

たとえば、

・リピート率を確認する
・休眠患者さんを把握する
・再来院のきっかけを作る
・LTVを見える化する
・既存患者さんへのフォローを強化する

といったことに活用できます。

つまり、囲い込み職人は、
患者さんの情報を
売上改善・再来院促進・経営判断に活かすための
見える化ツールです。

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「システムが便利なのはわかったけど、
　うちの院で本当に使えるの？」
「設定とか難しそうだし…」

と、不安に思われるかもしれません。

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