LINE＠で↓こんな疑問ありませんか？

「LINE＠は予約受付の
　替わりに使えますかね？」

こんな質問
最近、よく受けます。


こう答えています。

＜答え＞

「２回目以降は使えるけど
　新規予約には使いづらい」


その根拠はこちらです。

LINE＠は


新規より
~~~~~~~~~~~
リピーター向け
~~~~~~~~~~~~~~~~


だからです。

こんにちは。
ＷＥＢ集患の力で
月商１００万円のサポートをする

治療院専門のＷＥＢ集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)

本日は第１０７回
LINE＠でこんな疑問ありませんか？

というテーマをお届けします。

先程、質問と答えをお伝えしましたが、
さらにLINE＠について、

なぜ、新規予約に
使いづらいかを踏まえ
新規よりリピーター向けな
理由も説明します。

新規予約に使いづらい
理由は３つ。

１．空いている日時がスグに分からないから
２．友達登録したくないから
３．予約決定までのやり取りが増えるから


——————————————

１．空いている日時がスグに分からないから

——————————————

新規の患者さんは


“都合が合う時間に行きたい”
“今すぐ予約したい”
“いつ空いてるか確認したい”

と思っています。

LINE＠では、少なくとも登録をしない限り
患者さんに空いている時間を
伝えることができません。


そのため、、、

空いている時間が分からないLINE＠は
新規患者さんから敬遠されちゃうわけです。

——————————————

２．友達登録したくないから

——————————————

１でも触れましたが、
LINE＠は、友達申請をしないと
先生とやり取りできないわけです。


が、


先生は
見たことも会ったこともない人に
友達申請しますか？

・そもそも知らない人だし…
・セールスとか送られてきそう…
・面倒くさいなぁ…

こんな風に思いませんか？


患者さんも同様です。

患者さんも知らない人と
友達登録はしたくありません。

先生の大ファンでもない限り、
新規患者さんの予約を
LINE＠で取ろうとすると

反応が落ちてしまう
傾向にあります。


——————————————

３．予約決定までのやり取りが増えるから

——————————————

LINE＠は確かに無料ですが、

患者さんとのやり取りが重なる分だけ
治療できる患者さんの数が減ることを
忘れてはいけません。

LINE＠での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
予約確定までに時間がかかる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

これ、先生が思う以上に
先生に負担かけてます。



＜イメージしてみましょう＞

患者さんが
先生のＨＰを見て
LINE＠に友達登録

↓

空いている時間を
確認するための連絡が
患者さんから入る

↓

・ＯＫ
希望の時間が
空いている
※そのままＯＫを出すだけ

・ＮＧ
希望の時間が
空いていない場合…

先生が他の日時を
患者さんに提示する

↓

その時間で患者さんが
ＯＫすればいいですが…

患者さんのご都合があわない場合は…
患者さんから再度確認の連絡

↓

・・・・・
・・・・
・・・
・・
・

イメージつきましたか？


何度も患者さんとの
やり取りが発生してしまい
予約確定までにすごく時間がかかります。

受付スタッフさんなど、
誰か別に対応出来る人がいる…
という先生ならまだしも

１人先生がこの作業をすると
問い合わせ数と比例して
時間が無くなりますよね？


時間が無くなると
１日に治療出来る患者さんも減ります。

つまり、なにが言いたいか。

予約完了までの
手間が増えてしまうから


LINE＠での予約受付は
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
あまりオススメはできない。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということです。

ネット予約は

・新規患者さんが使いやすい
・予約を管理しやすい
・やりとりがラクラク

というのがポイントです。

そのためにも、
ネット予約専門のシステムの
ご利用がオススメです。

先生もネット予約を考える際は
今回お伝えしたポイントを元に
選んでみてください。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございます。

追伸

クドケンでも
実は治療院専用のネット予約を
ご用意しています。


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なので、
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