【リピート対策】患者さんの〇〇に入り込め！

こんにちは！

クドケンWEBチームの
山本（やまもと）です。

忙しい先生の代わりに
あらゆる媒体をリサーチして、

治療院で活用できる最新の情報を
「どこよりも分かりやすく」

というモットーで解説していきます。

今回は

【リピート対策】患者さんに
思い出してもらえる院になるためには？

ということで、

WEB上で出来る
リピート対策について
お伝えしていきます。

・リピートが増えずに悩んでいる…

・コロナで多くの患者さんが
　休眠になってしまった…

・一度離れた患者さんが
　二度と返ってこない…

という先生は、
ぜひ最後まで読んでください。

■リピートの重要性

コロナの終息が見えない今、
これまで以上に

「リピート」が重要

になる可能性が
非常に高いことを
先生はご存知でしたか？


なぜなら、今現在も

・治療院が初めての人
・悩み自体が浅い人

といったいわゆる
「お試し患者さん」
が増えつつあるからです。

今後はそういった
お試し患者さんに

リピートしてもらうことが
重要になっていきます。

■なぜお試し患者さんが増えるのか？

それはこのコロナ禍で
テレワークが主流に
なりつつあることが
大きく関係しています。

株式会社ファンケルの調査では
すべての世代の8割以上が、

「緊急事態宣言前と比べて
　健康管理の大切さが高まった」

と回答しているという
データも出ています。



実際に、緊急事態宣言以降は
これまで以上に検索で
治療院を探す人が増えています。

つまり

コロナ禍で健康意識が高まる

↓

初めての人も
整体を探し始める

↓

一見さんの患者さんが増える

ということですね。

■リピートしてもらうためには

結論から言うと、

「患者さんの生活の中に
　院のアイテムを置いてもらう」

ことがポイントになります。

1回目の施術で
どんなに感動しても、

人の記憶というのは
薄れていくものです。

患者さんの生活の中に
院のアイテムがある
ということによって

自分の体が楽になった体験

を思い出すきっかけになり、
後々のリピートに
つながってくるのです。

■オンラインでつながる

院のアイテムといっても、
必ずしも「物」である
必要はありません。

例えば殆どの患者さんが
毎日チェックする

【スマホ】に
院の情報があれば

それだけ思い出す機会は
増えるでしょう。

患者さんのスマホに
入り込むことができれば、

こちらから
情報を送って
記憶を呼び起こす

ということも
出来るようになります。

■スマホに入り込む3つの入り口

スマホに入り込む
というのはものの例えで、

具体的には

・LINE
・YouTube
・Instagram

などで院のアカウントを作り、
友達登録してもらうことが
第一歩となります。

特にLINEは、
スマホを持っていれば
ほぼ全員が使っているので、

患者さんの生活
＝スマホの中に

院の情報がある状態を
作ることができます。

■具体的に何をするか

院のアカウントを作っても、
何をすればいいのか分からない…

という先生も多いと思います。

そういうときに
お勧めしたいのが

・セルフケア指導の動画
・今週の空き枠状況

のようなコンテンツの配信です。

セルフケア動画であれば、
テレワーク中の空き時間で
見られます。

空き枠情報なら、

「また行ってみようかな」

と動き出すきっかけにも
なるのでおすすめです。

今まで初回だけで
終わっていた患者さんも

1つのきっかけがあれば
リピーターになるかもしれません。

まずは患者さんのスマホとつながる
ということを意識してみてください。

■追伸

今回はリピート対策として
「患者さんのスマホに入り込む」
という方法をご紹介しました。

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