集患を邪魔する４つの壁、その名は【よしこす】

こんにちは。

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クドケンの杉浦です。

今日のテーマは、

■集患を邪魔する４つの壁、その名は【よしこす】

です。

今日は、ＷＥＢだけでなく
集患する上で【すべてに共通する】、
４つの邪魔な壁についてお伝えします。

■よしこすの壁とは？

今日お伝えするのは、
【よしこすの壁】というもの。


ほとんどの方が
耳慣れない言葉だと思います。

【よしこの壁】


【よしこいの壁】

という呼ばれ方もします。


この【よしこす】の４文字は
それぞれ、ある言葉の頭文字を
とったものです。



なんだと思いますか？

▼答え


よ　まない
し　んじない
こ　うどうしない
す　ぐに動かない



この４つが
チラシやホームページなどで
集患をする時に邪魔をしてきます。

■結論

・読ませる

・信じてもらう

・行動しやすくする

・すぐに行動させる


これができれば
【行動＝来院】します。

１つ１つ説明します。

■１つ目の壁

【読まない】の壁です。

患者さんが
チラシやホームページを読む時、


あなたの出した情報を
ことこまかに、くまなく見るか…


ほとんどの場合はＮｏでしょう。


興味をひけないかぎりは、
読み進めることもなく、
すぐに読むのを辞めてしまいます。

チラシなら捨てられ、
ホームページなら閉じられるわけです。


ここで大事なのが
興味を惹くこと。


そのためには、
患者さんの目を惹く情報を
わかりやすく出す必要があります。


例）

・症状名

・その症状に対する効果

・あなたの実績

・施術の時間や価格


ここで魅力を感じ、
興味を持ってくれた患者さんだけが
読み進めてくれます。

■２つ目の壁

【信じない】の壁です。


例えば、


「たった１回でどんな症状も改善。」


という文章があったとして、
それだけで、


「そうなんだ！じゃあ行こう！」


となる患者さんは
極めて稀です。

自分に置き換えて
考えてみてください。



クドケンが、


【かんたんに集患できます！】


と、うたったとして、
何も疑わずに信じられますか？


おそらく、


「本当に？」


と思うはず。

患者さんも同じです。
ここで必要になるのが、



【客観的な証拠】



例えば、
患者さんの声や写真、
実際のデータなど


目で見て分かる証拠です。

基本的には、
あればあるほど信頼につながります。

■３つ目の壁

【行動しない】の壁です。


行動させてあげられない…
…とも言えます。

例えば、


あなたの出した情報を見て、


「興味もあるし、証拠もある
　よし、予約してみようかな！」


と患者さんが思ったとして、

その後に、


・すぐに予約できない


・そもそも予約方法がわからない


・電話予約しかない
（なのに、営業時間外で電話できない）


などなど、
少しでも不安や迷いを与えると、


【決意】がにぶります。

結果、

「やっぱり、やめとこう…」

となるわけです。



こうならないためにも…

患者さんが自然な流れで
問い合わせや予約をできるように
最大限の配慮をするしかありません。

■４つ目の壁

【すぐに動かない】の壁です。


こちらは若干、
【行動しない】の壁にも似ています。


興味を持ってくれて、
読み進めてもらった結果、
証拠があって信用もできる。


どうやって予約するかも分かる。

でも…



やっぱりちょっと面倒。

やっぱり今度でいいや。

やっぱり来週にしよう。


患者さんにかぎらず、
人は後回し先延ばしにするものです。


結果的に、
あとあと苦しい状態になってから
はじめて行動にうつす…


なんてことが多いです。


患者さんでいえば、
症状が悪化してから。

できれば、
もっと早く来て欲しかった…


と思うことも
多々あるのではないでしょうか。


そうならないためにも、


・そっと背中を押すひとこと


・限定性を出す


・緊急性を出す

こういったことが出来ると
その場で行動にうつす患者さんが増えます。


例えば、


・１日限定３名様


・当日限定キャンペーン
（雨の日割引など）


・いつやるの？今でしょ。
　といった、メッセージ

などで

「そっか…、いま予約しないとな…」

と思わせてあげてください。

■まとめ

いかがでしょうか。


仮にチラシやホームページを
見てもらえたとしても、


【よしこすの壁】を
クリアできない限り、


あなたの院に
患者さんがあふれることはありません。

あなたが出している情報は
４つの壁を越えられていますか？


本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。

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