先生、こんにちは!
今すぐ活用できる
WEB集客情報をお届けする!
クドケンの高木です。
まず、クドケンのサービスを
利用いただいている先生から
いただいた喜びの声を
ご紹介させていただきます。
北海道にあるつぼのチカラさんは、
クドケンのGoogleマップ対策(通称MEO対策)
サービスの利用を開始してから
半年間でいきなり問い合わせが増え、
リピート率が10%UP、予約お断りが
毎月3~4人ほど出るようになったそうです。
嬉しい悲鳴を聞くと、こちらも嬉しくなります。
引き続き、サポートしてまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
さて、 先生は生活の中で、スマホで検索してますか。
買い物や、お店探しを一つのツールでできるのは便利ですよね。
今や、治療院もスマホで探す人が多い時代。
患者さんが、どうやって治療院を
探しているか、気になりませんか?
自分のHPを持っている先生は、
「患者さんがどのような流れでHPにたどり着くか」
を知っておくことで、
集患数UPのための
戦略を考えられるようになります。
そこで今回は、患者さんがスマホで検索して
治療院のHPにたどり着くまでの流れについて、
解説していきます。
最後には重要告知もありますので、
ぜひ最後まで御覧ください。
■2種類の検索方法ごとに、出てくる情報が異なる
GoogleやYahooなどの
検索エンジンで治療院を探す時、
2種類の検索方法が
あることをご存知でしたか。
・直接(指名)検索
・間接検索
と言われるものですが、
それぞれ検索結果で
表示される情報が異なります。
直接検索とは、
お店の名前を入力して検索すること。
例えば、「マク◯ナルド」とか、
「セブン◯レブン」とかですね。
この検索方法だと、
主にそのお店の情報しかでてきません。
治療院の場合は、
Googleビジネスプロフィールや、
治療院HP、該当するHPの
ポータルサイトページなどが表示されます。
▼参考
リピーターの患者様以外で
直接検索する人は、
主に道端で院名を見てか
家族や友人に口頭で名前を聞いたかして、
お店の情報を調べようと思った人ですね。
対して間接検索は、
地域名や業態名、商品名を
組み合わせて検索すること。
例えば「新宿 バーガーショップ」や
「東京駅 コンビニ」とかですね。
治療院を探す時は「新宿 整体」とか
「東京駅 肩こり」とかになります。
この検索方法だと、検索結果には
広告や、マップ情報、ポータルサイトに加えて、
治療院HPなど様々な情報が出てきやすいです。
▼参考
なぜ、様々な情報が出てくるかというと、
間接検索する人は
「一番、自分の悩みを解決
してくれそうなお店、もしくは方法」
を探しているので、
検索エンジンも
「あなたの悩みを解決してくれる、
おすすめ情報はこちら」
と、情報を幅広く
提示しているんですね。
■共通して見られやすいクチコミ
そして、直接検索、間接検索の検索結果に共通して、
患者様に見られやすい項目があります。
それは、「クチコミ」です。
▼参考画像
最近、といってもここ3年位になりますが、
お店を探していると思われる検索行動の場合、
クチコミの数や評価が検索結果によくでる
ようになりました。
直接検索の場合は、まず
Googleビジネスプロフィール
(旧名:Googleマイビジネス)
のクチコミ数や評価が出てきますし、
エキテンなどのポータルサイトに書かれている
クチコミの数や評価が出ることもあります。
場所や色など、目立つように表示されるので、
自然と患者さんの目が止まるようになっています。
検索エンジンも、
「これを見ていくか判断してね」
と患者さんに伝えてるんですね。
■まとめ
検索の仕方は、
直接検索と間接検索の2種類があり、
現在の検索結果は
クチコミが目立つようになっています。
つまり、治療院の集客、
売上を上げるためには、
クチコミ集めが
必須になってきています。
しかし、もしかすると
「クチコミって本当に
来院する判断基準になるの?」
「クチコミを集めているけど、
集客増えた気がしない…」
と思っている先生も
おられるかもしれません。
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今回もありがとうございました。