【重要】施術料金の”顧客ニーズ”、変わってきています

おはようございます。

治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ”を伝授する

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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
３６６ターン目をお届けします。


先週に引き続き、
施術時間と料金についてお伝えします。


現在、業界の主流は
１５〜２０分程度の施術で
予約時間３０分枠といったところです。


料金は３０００〜４０００円程度。


私が１０年以上前に
分単価という概念を発表して以降、

料金設定の基準として
広く普及しました。


１０年前はまだ、
保険を主体に施術を行っている
接骨院が業界の主流でした。


このため、
当時は３０００円でも高いと
言われてしまうような時代でした。


私も当時、
接骨院の運営に携わっていましたが、

３８００円の料金でも
「ボッタクリ接骨院」と
近所の方々から揶揄された
記憶があります。


しかし、
現在では接骨院でも保険のみでなく、

自費を併用したハイブリッドと
言われるようなモデルが
主流になりました。


なので、
３０００〜４０００円程度の
支払いがあるのが
当たり前になって来ました。


都心部では
３０００〜４０００円という料金は
安いとすら感じている顧客も増えました。


その一方で、
こんな声も聞かれるようになりました。


１回３０００～４０００円の料金は
確かに安いけど、

１回あたりの施術が短いし
週に１～２回の通院を求められると、

結局月額だと
それなりの金額になっている。


何度も通う時間がもったいないので、
１回でしっかり施術してもらって
１００００円払う方がいい。


実際に私が施術させて
いただいている方々から
お聞きする言葉です。


これは施術所にやってくる方々が、

お仕事を引退されたご年配の方々から
２０代後半〜５０代くらいの現役世代に
変わってきていることにも
起因していると考えます。


お仕事が忙しく、
通院する時間を確保することが
難しい方が多くなっているのです。


私もかつて
分単価の概念をお伝えした当時、

１５〜２０分程度の時短施術を
推奨していました。


実際、
自身が運営に関わっていた店舗でも
時短施術を提供していました。


それは前述の通り、
当時はまだ施術代金に対して
顧客側・施術者側双方に
抵抗があったからでした。


５０００円は払えないけど、
３０００〜４０００円なら払える。


ならば、
その料金で施術者側の生産性、
分単価を確保するには、

１５〜２０分程度の
施術にする必要がある。

ということで
時短施術所を作り、提供していました。


しかし、
それから１０年以上経ち、

顧客のニーズにも
変化が出てきているのを感じています。


一回あたりの料金よりも、月額の料金。

お金よりも時間が大事。


地域にもよるかと思いますが、
こういった変化にも
時代の変化が出てきています。


今後の施術時間や料金を考える際に
参考にしてみて下さい。


本日も最後までご覧いただき、
ありがとうございました。

また来週！