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 田村剛志

【必見】リピート獲得に必要な”たった1つのこと”

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おはようございます。


治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国1万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ”を伝授する

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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
343ターン目をお届けします。


ここまで6回にわたって
“施術院のサブスク”について
お伝えしてきたのですが、

どんな仕組みであっても
商品は施術者そのもの。


どんなに優れた仕組みであっても、
顧客から信頼されなければ
うまくいきません。


ですが、
セミナーやコンサルティングをしていると

リピートや成約を獲得する
魔法のテクニックを求められます。


もちろん、
効果的な話の流れや言い回し、
フレーズというものはあります。


しかし、
それらは全て施術者が顧客から
信頼を得るために効果的な手法です。


施術は目に見えるような
形のある商品ではありません。


最近では、

「施術は保険商品のようなものだ」

とも、お伝えしています。


保険商品も形のあるものではなく、
そこにあるのは
将来の不安を解消したり、
明るい未来を約束してくれるプランです。


そして、
保険商品というのは大変わかりにくく

どの保険が自分に合っているのか
なかなか分かりません。


結局、決め手になるのは
そのプランを提案してくれている人を
信頼できるかどうか。


保険会社もたくさんあるし、
保険商品で言ったら
数え切れないくらいの商品があります。


その中で、
どれを選んだらいいかなど
顧客にはわからないのです。


施術もそうです。


日本には20万件の施術所が
あると言われています。


コンビニの4倍の数です。


施術方法も数多あります。


そして、
その違いは顧客にとっては分かりにくいもの。


その中から、

「この先生に決めた!」

となっていただくには
信頼しかないのです。


信頼さえしていただければ、
あとはしっかり効果を出して
続けやすい料金プランを用意すれば、

継続的にお付き合い
いただくことができます。


では、
この信頼を獲得するには
どうすればよいのか?


それは来週以降に
お伝えしていきます。


今週も最後までご覧いただき、
ありがとうございました。


また来週!





Writer

田村剛志 田村剛志の記事一覧

10年間、現場で施術に励みながらも院長やマネージャーを経験し、年商4億円のグループ院をつくり上げることに成功する。スタッフ向けの管理指標として分単価、稼働率という概念を生み出し、 これらの概念は現在治療院業界の管理指標の基準となりつつある。 コンサルフィーは月10万円にも関わらず、そのほとんどが5年以上も契約を更新し、 現在では新規でコンサルティングを依頼できないほど人気が集中している。コンサルティングの傍ら直営治療院、訪問マッサージを展開。 開業からわずか半年にもかからず月商は1,200万を越える。

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