なぜ、あなたの指導はスタッフに響かないのか？

おはようございます。


治療院コンサルタントの
田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する

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田村剛志の繁盛システム経営講座
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２３１ターン目をお届けします。


「田村先生が言っている事と
　同じことをスタッフに
　言っているつもりなのですが、
　私が言うと何故か響かないんです。」


こう言ったお悩みを
ご相談いただく事があります。


あなたにも、
似たような経験はありませんか？


なぜ、そのような事が起こるのか？


まず、人に何かを伝えたい時は、
順を追って話をする必要があります。


同じ話をしても、
相手の知識や認識が異なっていると
話は通じません。


その話の意味が理解できるだけの
下地があるかどうか？
を考えねばならないのです。


下地が出来ていなければ、
下地を作るところから始めます。


下地があったとしても、
いきなりやり方や結論だけを伝えても
こちらの意図に沿った結果にはなりません。


なぜ？

何のために？

何の目的でそれをやるのか？

なぜそう考えるのか？


ここから丁寧に
話をしていく必要があります。


「指示をした時はやるんですけど、
　言わなくなるとやらなくなるんですよ…」

こう言ったご相談もあります。


これも相手の理解度を測らずに
やり方だけ指示をしてしまうと起こる現象です。


なぜそれをするのか？


がわかっていないので、
言われた時は意識しますが、
言われなくなると忘れてしまいます。


もう少し言うと、それをする事で
自分（スタッフ）に
何のメリットがあるのか分からない。

と言うこともあります。


スタッフとの人間関係が良好で、
経営者とスタッフの役割分担が
明確になっていれば、

メリットが見えなくても
良いこともあるのですが、

最近の若いスタッフは賢くて
無駄なことをしたがらない傾向があります。


経営者とスタッフの役割分担や
評価制度が明確になっていないと、
スタッフはこう考えます。


「自分たちが頑張っても、
　得をするのは経営者だけ。
　経営者が儲かるために働かされている。」

なんとも悲しい話です。


私自身も２０代の頃、
部下から同じような事を
面と向かって言われた事があります。


「自分たちが頑張って売上を作っても、
　アナタの給料が上がるだけでしょ？」

と。


なんとかスタッフの
雇用環境を改善したい、
もっと良い環境で
仕事をさせてやりたい。


そう思って休日も取らず
朝から晩まで働いていたのにです。


かなりショックでしたね。


想いや目的が伝わっていないと
こんな悲劇が起こります。


スタッフにより良い環境を
与えたいと想わない経営者はいません。


そうする事が
会社を成長させる事に繋がりますし、

スタッフの頑張りに
応えたいと思っている経営者が
ほとんどだと思います。


ですから、大前提として経営者は
スタッフから搾取するだけの存在ではなく、

スタッフの暮らしを
豊かにしてくれる存在でもある事を
伝えておく事が必要です。


それがどのように行われるのか？
は評価制度で明確にする事です。


そして、すべての指示を
相手の理解度を測りながら
目的から伝える事です。


知識がある人や頭の良い人は
ついつい自分基準で物事を考えがちです。


なんでこんな事を知らないんだ！
なんでこんな簡単な事がわからないんだ！

となりがちです。


ですが、
皆んながそんなに優秀だったら、
その人は上司になっていないでしょうし、

経営者として人に指示を出す立場に
なっていないでしょう。


自分１人で出来る仕事は限られます。


いろんな考えの人が居て、
いろんな能力の人が居て組織は成り立ちます。


焦らずじっくり、ひとつひとつ
伝えていくようにされてみて下さい。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。


また来週！



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