【音声】なぜ”令和の時代”には回数券が必要なのか？

こんにちは。
治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は１７９ターン目をお届けします。

今回の音声はコチラ

・通常速度

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さて本日は、
回数券やプリペイドカード、会員制の
重要性について改めてお伝えしたいと思います。


私の主催しているセミナーでも
回数券プリカがなぜ有効なのかを
お伝えしているんですが、、、


そんななか、参加者の先生から
こんな質問を頂きました。


「自分は今リピートを取れているので
　回数券やプリカは
　必要ないんじゃないでしょうか？」


たしかに、回数券やプリカの目的は
リピート数、継続率を上げることです。


回数券等がない方が割引もなくて
収益性も高いので、それでリピートが
取れているなら問題ないでしょう。


ただ、ここで一つ
注意して欲しいポイントがあります。


それは、
“継続が取れている”という基準を
どこに置くかということです。


最近は、非常に新規患者が
獲得しづらい時代になりました。


なので、一人の患者さんと
どれだけ長いお付き合いをできるかが
重要になってくるんです。


２回～３回の短期的なリピートでは
今後なかなか経営は
成り立たなくなっていきます。


もちろん、新規が受け入れられないほど
来ている先生なら、経営の面から言えば
継続性アップの必要性はないかもしれません。


しかし、施術者１人に対して
新規が月に１０名前後の先生であれば
継続率を高めていく必要があるでしょう。


では、どれくらい継続していればいいのか？


それを図るには「離患率」という
データを見て欲しいんです。


離患率というのは
今持っているカルテ枚数のうち、

先月来ていたけど
今月来なかった人の割合です。


たとえば、
先月１００名患者が来ていて、
今月は新規が１０名来ていた。


患者さんが減っていなければ
手元にはカルテが
１１０枚あるはずですよね。


仮に９８枚になっていたとしたら、
先月から離脱した方が
１２名いるという計算になります。


これが離患数です。


１２名抜けているのに対して
先月の来院者が１００名ですので、

１２枚　÷　１００枚＝　１２％

１２％が離患したということになりますね。


当月の新規数が１０名の院の場合、
１２％離脱するとカルテが
２枚ずつ減っていくことになります。


離患率が１０％を切っているなら
回数券プリカは必要ないかもしれません。


１０％を上回っているのであれば
回数券やプリカという
仕組みの導入をおすすめします。


なぜなら、回数券やプリカ、
会員制といったシステムがあることで
患者さんが継続しやすくなるからです。


離患率が１０％を超えている先生は
ご自身の実力にシステムを加えて、

継続率を高めていくことが
経営的には必要になってきます。


まずは自分の離患率は
１０％を切っているのかいないのか…？


そこからチェックされてみては
いかがでしょうか。


それでは本日も最後まで
ご覧いただきありがとうございました。


また来週。



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