こんにちは!
ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。
本日も関野先生を交えて、
初診時にほとんどの先生が
ハマってしまう…
“あの落とし穴・盲点”
について激論していきます。
多くのクライアントさんの
初診の音声を聴き続けた結果、
ここを意識しておかないと、
初診の全てが台無しになるという
ある一つの結論にたどり着きました。
リピートが取れない、
回数券、プリカを購入してもらえない
先生は必見の内容ですので、
ぜひ、コチラから動画を
チェックしてみてくださいね!
本日も関野先生に来ていただいて、2人で対談をしていこうと思いますのでよろしくお願いします。
今日のテーマは「初診の注意点」について深い話をしていこうかなと思います。
関野先生は今、初診で特に気をつけていることとか、普段重要視していることって何かありますか?
初診時で僕が一番心がけているのは、患者さんと信頼関係を構築することです。これにほぼほぼすべてを賭けてます。
深いですね。素晴らしいです。具体的に信頼関係を築くためにどこを意識されてますか?
どんな先生に施術をしてもらいたいかっていうことを、自分が患者さんの気持ちになって考えることです。
はい。そうすると体がつらいときに来ているわけだから、施術側は明るく元気よくしようとか、身だしなみに気を付けようとか、そういったことが浮かびます。
そうですよね。そこが一番大事な基本的なところですよね。
まさに関野先生がおっしゃる通りで。それに加えて、信頼関係を築くために大事なことはまだまだあります。
コンサルをしていると、多くのクライアントさんの初診の音声を聞く機会がたくさんあるんですよ。
皆さんのやり方で多いのは、自分の言いたいことばかり言うこと。施術の理論や方針を一生懸命話すんですが、それが先走ってしまっているところがとても多く見受けられますね。
でも先ほど関野先生もおっしゃったように、患者さんとしっかり信頼関係を築くには、自分の説明をする前に大事なことがあるかなと思うんですよね。
実際それがなんなのかって言うと、関野先生、なんだと思います?
皆さん、問診で一応話を聞いてるつもりではいるんですよ。
問診の中で状況は聞いてますよね。
でも一歩進んで、この人は本当は何を求めているんだろう、
なぜここに来たんだろうという患者さんを理解するための聞き方をしようという姿勢が感じられないケースがとても多いです。
状況だけ聞いちゃったりね。「どこが痛いですか?」とか。
質問をしたとしても、症状のことにとどまってしまって。その人を見ずに症状だけに目が向いている感じはありますよね。
例えば肩が痛いという症状の場合、「肩が痛くてどうなの?」っていうところをきちんと聞けているかどうか。
そうなんですよね。肩が痛いことによって困っていること、つらいことはなんなのか。
肩が痛いことによりできなくなってしまったことはなんなのか。そこまで聞いてこそ、患者さんは「私のことを理解してくれるな」っていう感じを持つわけですよね。
どんなにいい理論や施術方針を語ったとしても、そこまで踏み込んだ後でないと患者さんに響かないことが多いと思うんです。
ですから音声を聞くなりして、もう一度ご自身の初診を振り返ってみてください。今言ったようなことを実践できているかどうか、しっかり確認してほしいです。
そうですね。音声は1回聞いたほうがいいと思います。僕自身も動画のチェックは必ず行います。
私も音声や動画のチェックは行いますね。自分の悪いところや改善点がまだまだ見つかりますから。
だから自分を客観的に見るっていうこともすごく大事ですよね。どうやったら伝わるんだろうって常に考えて改善していくっていうことも大切です。
初診の注意点は、自分の言いたいことばかり伝えないこと。理論をあれこれ説明する前に、患者さんへの深い理解が必要です。
もちろん症状や状況を聞くことも大切ですが、その先のことを聞くことも欠かせません。
深いところで患者さんを理解するということを意識していけば、リピート率や回数券・プリペイドカードのクロージング率はもっと上がるはずです。
ですからそこをもう一度振り返って、意識していくように見直していただければいいと思います。
本日も最後までご清聴ありがとうございました。
追伸
【明日23:59終了!お急ぎください】
たった10秒あるポイントを
ざっくりと押すだけで、
がん以外のあらゆる症状が消失する、
治療法が明日までの期間限定で公開中
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
アトピー/全身の慢性痛/脳ストレス/
コリン性皮膚炎/メニエール病/膀胱炎
内臓疾患/疲労/自律神経系症状/難聴
喘息/脊柱管狭窄症/ギックリ腰/ヘルニア/
手足の痺れ/逆流性食道炎/筋肉痛/
冷え性/むくみ/坐骨神経痛/眼精疲労/
めまい/顎関節症/生理痛/頭痛/不定愁訴/
ムチウチ/倦怠感/膝関節症/不眠症/猫背/
二日酔い/耳鳴り//眠気/鼻血/呼吸不全/
産後の慢性痛/股関節痛/痔/etc…
ーーーーーーーーーーーーーーーーー
これだけの症状を、
たった10秒ざっくりと押すだけで
改善できます。
明日で提供終了ですので、
今すぐ詳細をご確認ください
↓↓↓
※明日6月13日までの限定公開