罰金制度で院のスタッフ問題は解決するか？

こんにちは！

ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


先日、こんなお悩みの先生が
いらっしゃいました。


「スタッフが指示を守ってくれません。
　罰金制度を導入した方がいいでしょうか？」


なるほど、

う～ん、なるほど、、、、


その気持ちはヒジョウにわかります。


私自身、スタッフ育成で多くの失敗を
経験してきましたので、


「何としても守らせたい、、、」


という気持ちが強いあまり、
“罰金制”という発想が出てきて
しまったのでしょう。


ただ、何かあったら、相手を罰するという
根底からは、好循環は生まれません。


スタッフを雇っているけど、
どう評価していいかわからない先生に

本日は、基本的な考え方、制度を簡単に
お伝えしておこうと思います。


「今後、スタッフを雇おうかな？？」

と考えている先生にも、必ず
役に立つ内容になってますので、
ぜひ、今すぐにご確認くださいね！

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先日、ある先生から

「なかなかスタッフが
　言うことを聞いてくれなくて、
　罰金制度を考えているんですが…」

というご相談をいただきました。


罰金制度。


院長先生の気持ちは
すごく分かります。


やはり、言うことを聞いてほしい。
求められることをやってほしい。


何回言っても守らないなら、
もう罰金を入れるしかないのかな…。


と、こちらの先生は思ったことでしょう。


ただ、罰金制度を導入してどうなるかを
冷静に考えてみてほしいんですね。


やはり、罰金というのは

「〇〇ができなかったら
　お金を取られる、失う」

ということですよね。


もし自分がスタッフになるとして、
事前に罰金制度がある組織だと知っていたら
入社したくないなと思いますよね。


やはり、罰金制度があることで
何かしらの不安や恐怖、心配が
組織の中に渦巻いてしまいます。


万が一、罰金を受けてしまえば
それに対する怒りというのが
発生してしまう可能性もあります。


そんな不安や恐怖、怒りが
スタッフに渦巻いているなかで
良い患者さんが来てくれるかといったら
かなり疑問ですよね。


なので、罰金制度は
まったくおすすめしないです。


ここで大事なのは、
なぜそれを守ろうとしないのか、
守れないのかを院長先生なり責任者が

きちんとその人と向き合って
聞いてあげることです。


それができるように
導いてあげないといけません。


それを怠って、ただ

「こうやれ、ああやれ
　○○に決まっているだろう」

と頭ごなしになってしまうと
人は反発して言うことを
聞かなくなるところがあるんですね。


なので、まずはしっかりと
聞くことが大切です。


また、罰金制度とは反対に
最もいい評価制度の一つが
インセンティブだと思うんです。


多くのスタッフさんにとって
安定した基本給がもらえることは
すごく大事なことです。


そこから罰金で
マイナスになるというのは
すごく不安で嫌ですよね。


ですが、
基本給というものがあって
その上に手当とか報奨金。


お金が増えますよという制度が
あるのが、一番いいと思います。


インセンティブがあった方が
スタッフもやる気が出ます。


ただ、、、


そのシステムがあるだけでは
スタッフもなかなか行動しません。


なのでここでも、

「○○ができるようになったら
　インセンティブもお給料も増えて良いよね」

ということを、スタッフさんが
理解できるように説明することです。


責任者または院長先生が
責任をもって導いてあげないと
なかなかこの制度も活きてきません。


そのためには、評価の内容を
明確にしておかなくてはなりません。


例えば、
挨拶とか掃除とか。


これって数値では
表せられないですよね。


ここもどうしたら評価になるのか
明確にする必要がありますし、

また例えば、患者さんが何人入るとか
リピート率を何％にするとか、
数値で数値で表せる評価もあります。


これらのバランスを取りつつ
しっかり評価として決めて、
インセンティブの仕組みを作ると
良いと思います。


まだスタッフを雇っていない先生や
数名しかいない先生は

これを参考にして
ぜひインセンティブを入れた
評価制度を確立してみてはいかがでしょう。


スタッフさんもますます
やる気になっていきますし
院の雰囲気もよくなっていきます。


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください！


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本　隆広



追伸


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