【新規集客】塾生からいただいた”ある相談”

こんにちは。


早野隼翔の55段階式・個別指導塾
塾長の早野です。


ボクは電車移動の多い仕事をしています。


都内での打ち合わせ、
クライアント企業での社員研修。


もちろん、
治療院への訪問コンサルも
電車移動が基本です。


移動時間が３０分以内と
短いのであれば、

スマホで業務チェック、
メール確認など仕事に関することを
していますが…。


新幹線を使った長距離移動となると
読書タイム、またはエンタメタイムに
変わります。


最近、ハマっているのは
アマゾンプライムで配信されている
『仮面ライダーアマゾンズ』


幼き頃にＴＶで見ていた仮面ライダーは
スカイライダー、スーパー１でして
仮面ライダーアマゾンは見たことがない。


名前は知っていても見たことがないから
この機会に見ようと思っていたら…、

新しく？
『アマゾンズ』という品がありました。
（※２０１６年度のＯＶＡ作品）


なかなか重いテーマを扱っており、
子供向け番組ではないよなぁ…と
感じながら拝聴しております。


・仮面ライダーアマゾンオメガ
・仮面ライダーアマゾンアルファ
・仮面ライダーアマゾンシグマ


昭和世代からすると
もうなんだか分からないし、

名前を覚えるのも
一苦労しちゃいますｗｗｗ


さて、今回のメルマガでは
『新規の取りこぼしをなくそう！』

についてお伝えしていきます。

【新規集客】塾生からいただいた相談！

このメルマガを執筆している日に、
実は塾生から以下のような
集客に関する相談がきました。

内容は

「毎月新規の数が
　５～６名ほどと少なくて、
　なんとかして増やしたい！」

とのこと。


ホームページを作って
ＰＰＣ広告を毎月３～４万かけていて
それでも望んだ集客数になっていない。


だから、
もう少しどうにかしたいとの相談内容です。


おそらく、多くのコンサルタントや
マーケッターなどは、

「チラシやりましょう！」

「新聞折込やりましょう！」

「最近はＳＮＳ集客も
　やらなきゃダメだよ！」

なんて会話になることでしょう。


でも、その前にボクはあることを
確認してみました。

早野が確認したのは、コレです！

ボクがそのセッションの中で
確認した項目は、

新規から電話がかかってきたが
断ってしまった人数。

・当日で「枠」がなく対応できない！
・すでに予約が入っていて入らない！

こういう理由でお断りした
新規の数を確認してみたのです。


そうすると、意外な回答が。


ひと月の新規集客
・獲得した人数　　５名
・お断りした人数　５名

なんと、
新規と同数の人数を断っていたのです。


これ、他の新規集客（媒体）に
手を付けても、
同じようなことが起こります。


つまり、
お金をかけて新規集客しても
入らないという問題。


もし、これが断った５名全員とは
言わないまでも、

そのうち２名でもることができたら、
年間売上が大幅に改善できるのです！

実際に「計算」してみよう！(ﾟДﾟ)！？

ひと月に５名断っている中から
２名を断らずに集客してみます。
（※やり方は後ほど）

ひと月２名×１２ヶ月＝新規数２４名

新規２４名に対して
３万円の回数券を成約率５０％で
販売すると…

２４名×５０％×３万円＝３６万円

はい、とりあえず
年間売上を３６万分も
アップさせることができました。


もちろん、
継続して施術を希望する人が
その後も残っていくことを考えると…
、

年間売上が５０万円はアップする
計算になってしまうのです。


お分かりですか？

ひと月２名を確保するだけで
５０万円の収入アップが見込めるのです。


しかし、
何の対策もしないまま

「しかたないよね…」

で終わらせてしまうと、
５０万円分の機会損失を生み出してしまう。


これ、やばくないですか？

集計作業から見えてくる「傾向と対策」

では、
今まで断っていた患者さんを
どのように”取りこぼす”ことなく

毎月２名の集客を
増やしたのかというと…。


それは
新規から電話がかかってきた時に
来院を希望する「曜日」「時間」を
丁寧に聴き取り集計していったのです。

こうすることで
新規が入りたい日時・曜日の
人気の時間帯が分かります。


ということは、
新規集客をする際に、その時間帯は
「既存顧客」で予約を埋めるのではなく

「新規のために空けておけ！」と
いうことになるのです。


新規が入りやすい枠や時間を
先に埋めてしまうと、

どれだけ新規集客活動を行っても
入らないものは入らないのです。←当たり前ｗ


ですので、既存患者さんから
予約の要望があっても入れないのです。


こうすることで、少なくとも
今まで断っていた患者さんを
入れることができるし、

たった２名でも
年間で２４名の確保ができるのです。


その価値、売上５０万円です。
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もし、
あなたが何も対策をしていない
というのであれば、

今すぐ聴き取り、
集計作業を行って下さい。


地道な作業の中でも
年間５０万円分の仕事をすると考えれば、

やらないわけにはいかないと思いますよ。

まとめ

さて、今回のメルマガでは
『新規の取りこぼしをなくそう！』
というテーマでお伝えしました。


新規集客活動に精を出すのは
一向に構いませんが、

その一方でお断りをし、
無駄に出て行く”広告費（獲得費）”が
あることを知っておかなければなりません。


一見、
対処できないような事象でも、

真剣に考えることで無駄を排除し
同じ活動で”売上を上げる”ことが
できるようになります。


各種、
数字に関するマネージメント！

再考する必要があるのではと思う
今日この頃であります。


では、本日も最後までお読み頂き、
ありがとうございました。


講義、終了！


塾長・早野