＜売上アップ＞患者さんのスマホの使い方を知ろう

先日、
たまたま見たネット記事で


「こもりスマホ」


が、問題になっている。
という内容を扱っていました。


どうやら、
約７割の人が仕事において
トイレ休憩が重要。


と回答をしており、


「トイレ中にスマホを利用する」

という人も
増えているということです。


ちなみに、トイレの個室を
長時間占拠することを
「こもりスマホ」と呼ぶそうです。

ひと昔前では
考えづらかったことですが、
こんな社会現象が起きています。


もちろん、
今回はトイレの話や
社会問題について議論したい。


…ということではありません。


世の中の流れ、トレンドを
正しく把握することで、
治療院経営に役立てる。


という内容で
お伝えしたいと思います。


こんにちは。
ＷＥＢ集患の力で
月商１００万円のサポートをする


治療院専門のＷＥＢ集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)


というわけで
今回、第１３５回は


「＜売上アップ＞患者さんのスマホの使い方を知ろう」

というテーマでお送りします。

ちょっとした豆知識も入れており、
患者さんとの話のタネにもなります。


ぜひ、最後までご覧ください。

「こもりスマホ」

確かに問題ですが、
これは別の角度から見ると、


“トイレでリラックスしながら
　スマホを見る人が増えている”


とも言えます。

こもりスマホと保有率の関係性

スマホに関する
２０１７年に行われた
総務省の調査によれば、


スマホの個人保有率は

２０代、３０代は９０％以上、
４０代でも８５％以上、
５０代では７２％以上、
６０代でも４４％以上…


というデータが出ています。


２０１９年現在ですと、
さらに数値が上昇している
可能性が高いと言えます。

同じく総務省が発表した
データによると、


１日あたりの通話の回数は、
１９９４年で約２．３回に対し、


２０１６年では約０．８回と
大きく減少しています。

こちらの数値も、
２０１９年ではさらに
下がっている可能性が高そうです。

社会の変化から読み解く、注目ポイント

数字の話を
いくつか紹介しましたが、
＜注目＞してほしいことは、


・スマホは様々な場所で
　利用されている

・スマホの利用者が
　増え続けている

・電話を使う人が減った
　※LINE通話などを除き


こういった現状は
先生にも影響を与えている
…ということです。

例えば、
スマホが台頭するまでは、
電話予約が当たり前でした。


ただ、


トイレでスマホを見る人が
増えていることや


電話を利用する人が
減っていることをふまえると、


「電話をせずに予約」


ということが
時代の流れから見ても、
重要であると言えます。

ネット予約がないと患者さんが減る？

実際、
ネット予約のない近所の院と、
ネット予約のある少し遠い院であれば、


少し遠くても、
ネット予約のある院に行く…

というデータもあるくらいです。

治療院では何に注意するといいのか？

また、
これだけスマホ利用者が
増えているわけですから、


ホームページの見栄えは、
パソコンではなく、


「スマホでどう見えるか？」


ということを
重要視する必要があります。


先生の患者さんも
ほとんどの方がスマホを利用し、
スマホでホームページを見て、
来院するかどうか決めています。


そのため、
患者さんがスマホで見て、
分かりやすいのかどうか。


患者さんがスマホから
予約や問い合わせがしやすいか。

もし、先生のホームページが、
アクセス数はあるのに、
患者さんが来院しないのであれば、
こういった点を再確認してみてください。


本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。

追伸

もし先生のホームページが、
スマホで簡単にネット予約出来ない。


そんな状態だとしたら、
それだけで、たくさんの患者さんを
取りこぼしている可能性があります。

実際、


クドケン直営治療院でも、
営業時間外のアクセスが
全体の４０％以上にものぼり、


ネット予約を導入しただけで、
新規患者さんの数が大幅に増えた。


といった実例もあります。


クドケンでは、
患者さんはもちろん、
先生自身も使い勝手の良い


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実際に試してみて、
来院、予約数を確認してから
今後も使うか決められます。

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