【驚愕】クドケン直営院で出た驚きの結果！

こんにちは。

ＷＥＢ集患を５倍にするための
“超”最先端の情報を
どこよりもわかりやすくお届けする
クドケンの杉浦です。

今日は１ヶ月ほど前に出した
クドケン直営治療院での
テストについて、続報をお届けします！


前回の内容を見てからのほうが
内容への理解が早いので、
あらためてご覧ください。

▼前回

【成約数２倍】クドケン直営院で驚きの結果が…！
https://kudokenn.com/kudokenn-blog/kato/reserve2/

■クドケン直営院でおこなったテスト

結論、
ホームページからの予約方法について
２パターンで試すとどうなるのか…


というテストです。

■前回お伝えした結果

結果的に


【予約成立の数】


と


【保留の数】


に大差が出たとお伝えしました。

▼結果

左がお問い合わせフォームのみ、
右が予約システムのみの結果です。

　　　　　　　パターン１／パターン２
成立　　　　　：　７件　／　１４件

不成立　　　　：　９件　／　　７件

保留　　　　　：１１件　／　　４件

問い合わせ合計：２７件　／　２５件

とはいえ、
上記結果は


８月６日（火）～８月１９日（月）


と


８月２０日（火）～９月２日（月）


それぞれ２週間分の
テスト結果の比較にすぎず、


＜たまたま＞


の可能性があったため、
今回、続報をだしました。

■１ヶ月試した結果

結果だけ先に申し上げますと、


予約システム導入後の方が


・来院率
２０％アップ


・保留や不成立
２０％ダウン


という結果になりました！

詳細をお伝えしますと、
今回は、


１）
７月２０日（木）～８月１９日（月）


と


２）
８月２０日（火）～９月１９日（木）


と、計測期間を
約１ヶ月間に伸ばして
検証してみました。

１）の期間中は、
こんな感じでお問い合わせフォームを
患者さんに使ってもらっています。

２）の期間中は、
弊社の予約システム（予約奉行）を
使って、患者さんに予約してもらいました。

その結果、
出た数値がこちらです。


１）お問い合わせフォーム利用


成立　　　　　：３６件

不成立　　　　：２５件

保留　　　　　：４３件

問い合わせ合計：１０４件


※セッション数３９０４件



２）予約システム利用


成立　　　　　：３３件

不成立　　　　：２７件

問い合わせ合計：６０件


※セッション数２８６６件



もともと集められた
アクセス（セッション数）が
異なりますので、件数ではなく
【％】で見ています。


数字ばっかりだと、
クラクラする方もいると思うので、
（何を隠そう僕も苦手です）

わかりやすくお伝えすると、


お問い合わせフォームを
１ヶ月利用した結果、
患者さんの行動は、


約６５％が
来院につながらず、


約３５％が
来院につながった。


という結果です。



次に予約システムを
１ヶ月利用した結果、
患者さんの行動は、


約４５％が
来院につながらず、


約５５％が
来院につながった。


という結果です。

つまり…

予約システムを
入れた後の方が


来院につながり、
保留などの来院につながらない
割合が２０％も減った。

というのが結論です。


約１ヶ月の結果なので
前回よりも信憑性が
高いデータになりました。

■考察

前回もお伝えした内容と
結果的に変化はありません。


来院率が増え、
保留や来院しない割合が減ったのは、


患者さんの

【心の動き】

が原因だと考えています。

お問い合わせフォームだと、


＜あくまでも問い合わせだから…＞


という理由で、
保留にしたり、辞めてしまったりが
非常にしやすく、その結果として
来院につながらない割合が増えました。


予約システムの場合は、


＜予約をした＞


わけですから、


「予約をした以上は行かないと…」


という、
一種の強制力が働きます。


その結果、
来院につながりやすくなったと
考えて間違いはなさそうです。

■まとめ

いかがでしょうか。


今回のテスト、
ほんの些細な違いしかありません。


このテスト期間中に
ホームページに対して
大きな変更があったわけではありません。


でも、ここまで差が出ます。

患者さんの心理はそれだけ
こまやかということです。


あなたの院は、
いまどんな予約方法を
取り入れていますか？


その方法を見直すだけでも
新規患者さんが増える可能性、
全然あると思いませんか？

ぜひ、見直してみてくださいね。


本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。


▼クドケン直営院で使っている予約システム
http://bit.ly/2ONzriL

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