こんにちは。
WEB集患の力で
月商100万円のサポートをする
治療院専門のWEB集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)
本日、第120回のテーマは…
“【25%】←リピート率に関する重要な数字”
という内容でお送りします。
リピートに関する重要な数字です
リピートが大事。
ということは
先生もすでによくご存知だと思います。
リピートが大事=常識
ただ、
<どのくらい大事か>
なのかは
いまいちよくわからないな…
と、思っている先生も
いらっしゃると思います。
そんなに大事なの?
新患さんが入っていれば、
リピート率が低くても、まあ大丈夫…
なんて思っていたとしたら、
「大損」してしまっている可能性が
あるのです。
簡単な数字に置き換えて、
ちょっとした「例」を見てみましょう。
とある2人の先生のお話・・・
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A先生とB先生、
2人の治療家さんがいます。
ここに2名の先生がいます
施術単価はどちらも
「1回5,000円」だとします。
~~~~~~~~~~~~~~~~~
A先生は広告費に糸目をつけず、
どんどん新患さんを獲得し、
月に20名が来院されます。
リピート率は50%で、
リピートした患者さんは、
平均で5回通ってくれました
~~~~~~~~~~~~~~~~~
B先生は広告費は抑えめで、
リピート率を重視して獲得、
月に10名が来院されます。
リピート率は90%で、
リピートした患者さんは、
平均で全部で10回通ってくれます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~
すべて数字通りになった場合、
それぞれの先生が患者さんから
頂く売上は合計でいくらでしょうか?
計算してみてください
・・・・・
・・・・
・・・
・・
・
【答え】
A先生:250,000円
(=10名×5回×5,000円)
B先生:450,000円
(=9名×10回×5,000円)
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こんなに差が出ます
極端な例ですが、
なんと「200,000円」もの差が出ました。
一般的に言われている数値では、
“顧客離れ”を5%改善できると、
25%の利益率改善に繋がる
…と言われています。
この25%、
メルマガを見ている先生は
絶対に忘れないでほしいです。
リピート…大事ですね!
売上を安定させるのに大切なこと、
売上を安定させるのは、
なにも「新規患者さんの獲得」
だけが大事ではないのです。
“ホームページ経由の新患数が落ち込み、
経営が厳しくなってしまった…”
新規患者さんばかりに頼ってしまい、
こんな状況になっている先生が、
たくさんいらっしゃいます。
新規患者さんだけ…は危険!
もちろん!
新規患者さんも大事です!
そもそも、
一人も来てくださらないと、
リピートもゼロですから。
ぽつーーーーーーん・・・
<新規×リピート>
このバランスが
一番大切というのが結論です。
先生の治療院のリピート率は、
今、どのくらいでしょうか?
新規患者さんだけではなく、
リピーターさんの割合を増やすための行動も
忘れないようにしていきましょう!
追伸
リピーターを増やすことが大事なのはわかった!
でもじゃあ、どうしたらいいの?
と思われた先生に朗報です。
リピートを1%でも、
上げるために出来ること。
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