【25％】←リピート率に関する重要な数字

こんにちは。
ＷＥＢ集患の力で
月商１００万円のサポートをする

治療院専門のＷＥＢ集客コンサルタント
加藤ユウキです。(※通称FOX)

本日、第１２０回のテーマは…

“【25％】←リピート率に関する重要な数字”

という内容でお送りします。

リピートが大事。

ということは
先生もすでによくご存知だと思います。

ただ、


＜どのくらい大事か＞

なのかは

いまいちよくわからないな…

と、思っている先生も
いらっしゃると思います。

新患さんが入っていれば、
リピート率が低くても、まあ大丈夫…

なんて思っていたとしたら、
「大損」してしまっている可能性が
あるのです。


簡単な数字に置き換えて、
ちょっとした「例」を見てみましょう。

とある２人の先生のお話・・・

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Ａ先生とＢ先生、
２人の治療家さんがいます。

施術単価はどちらも
「１回５，０００円」だとします。

～～～～～～～～～～～～～～～～～

Ａ先生は広告費に糸目をつけず、
どんどん新患さんを獲得し、
月に２０名が来院されます。

リピート率は５０％で、
リピートした患者さんは、
平均で5回通ってくれました

～～～～～～～～～～～～～～～～～

Ｂ先生は広告費は抑えめで、
リピート率を重視して獲得、
月に１０名が来院されます。

リピート率は９０％で、
リピートした患者さんは、
平均で全部で１０回通ってくれます。

～～～～～～～～～～～～～～～～～

すべて数字通りになった場合、
それぞれの先生が患者さんから
頂く売上は合計でいくらでしょうか？

・・・・・
・・・・
・・・
・・
・

【答え】

Ａ先生：２５０，０００円
（＝１０名×５回×５，０００円）


Ｂ先生：４５０，０００円
（＝９名×１０回×５，０００円）

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極端な例ですが、
なんと「２００，０００円」もの差が出ました。


一般的に言われている数値では、

“顧客離れ”を５％改善できると、
２５％の利益率改善に繋がる


…と言われています。


この２５％、
メルマガを見ている先生は
絶対に忘れないでほしいです。

売上を安定させるのに大切なこと、

売上を安定させるのは、
なにも「新規患者さんの獲得」
だけが大事ではないのです。


“ホームページ経由の新患数が落ち込み、
　経営が厳しくなってしまった…”


新規患者さんばかりに頼ってしまい、
こんな状況になっている先生が、
たくさんいらっしゃいます。

もちろん！

新規患者さんも大事です！


そもそも、
一人も来てくださらないと、
リピートもゼロですから。

＜新規×リピート＞

このバランスが
一番大切というのが結論です。


先生の治療院のリピート率は、
今、どのくらいでしょうか？

新規患者さんだけではなく、
リピーターさんの割合を増やすための行動も
忘れないようにしていきましょう！

追伸

リピーターを増やすことが大事なのはわかった！
でもじゃあ、どうしたらいいの？

と思われた先生に朗報です。

リピートを１％でも、
上げるために出来ること。

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