こんにちは。
WEB集患を5倍にするための
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クドケンの杉浦です。
今日のテーマは、
■注意!HPで使わないほうが良い言葉8選
です。
いま、広告を打っている先生や、
今後、広告を始めようと思っている先生は
必読の内容です。
実は、
ここ最近、医療広告の審査が
厳しくなってきています。
WEB上だと、
PPC広告の審査が
以前と比べて厳しくなりました。
いままでなら、
問題なく審査に通っていたものが、
なかなか通らなくなる。
一度も審査にひっかかることが
なかったホームページが
突然、広告非表示になる…
こんなことが実際に起きています。
■そもそもPPC広告ってなんだっけ…?
細かい説明は割愛します。
GoogleやYahoo!で検索した時に、
検索結果の一番上、もしくは下に表示される
広告のことを、まとめてPPC広告といいます。
・すぐに始めてアクセスを増やすことができる
・検索結果の一番上に出すことができる
・地域や症状、性別など
ターゲットを絞ることができる
などのメリットがある反面、
・お金がかかる(広告なので)
設定次第では広告費が無駄になる
・高機能なので、設定が難しい
使いこなすのが大変
・審査があり、通過しないと
広告を出すことができない
というデメリットがあります。
■審査とは?
今回は、
このPPC広告の審査を中心に
お伝えしていきます。
実は、GoogleとYahoo!では
それぞれ、ルールが異なります。
それぞれのルール、
ものすごくざっくりと解説すると、
Googleは、
証拠や信頼性に厳しいです。
Yahoo!は、
医療表記に厳しいです。
このことをふまえ、
今回はホームページで
使わないほうがよい言葉を
8つに絞ってお伝えします。
■使わないほうがよい言葉
1)「治」の文字
治療や治る、治癒などの言葉は
医療行為を想起させます。
そのため、
それぞれ、改善、施術などに
置き換えることが望ましいです。
※屋号に治療院と入っている場合は
問題ないとされる可能性があります
2)「診」の文字
同じく医療行為を想起させるため、
診療、問診といった言葉は、
カウンセリング、営業といった言葉に
置き換えましょう。
3)「院」の文字
当院、院内などの言葉も
引っかかる可能性があります。
当店、店内、室内などにするか、
屋号を使って表記しましょう。
例:当院では → ◯◯鍼灸整骨院では
※2019/12/03時点では、
この項目だけで審査に落ちたことはありませんが、
審査落ち時についでに指摘を受けることがあります
4)「患者」という単語
こちらも1~3と同様に、
医療行為をしめす言葉と捉えられます。
お客さん、お客様
…とするのが良いです。
5)「ドクター」「医師」など
直接的ですが、
当然、医師免許がない人を
ドクター、医師と
表記するのは避けたほうがいいです。
6)根拠のない数字
例えば、こんな要素。
改善率◯◯%!
クチコミ全国No1!
顧客満足度地域No1!
こういった表記については
根拠、証拠を明示する必要があります。
上述の表現を使う場合は、
必ず補足として、証拠をそえましょう。
例)2019年1月~2019年12月3日までの当院アンケート集計の回答データ参照
7)科学的根拠のない表現
・絶対に改善します
・癌が1回で回復します
・確実に痩せます
というような、
科学的根拠をともなわない
表現も避けましょう。
もちろん、科学的な根拠があれば
OKになる可能性は高いです。
8)誰でも成果が出ると勘違いする表記
例えば、
・お客様の声
・クチコミ
・ビフォーアフター
などをホームページで使う場合は、
※個人の感想で効果には差があります
※施術効果には個人差があります
といった、
免責事項の明記が必要です。
いかがでしょうか。
もし、
いま上述のような情報が
ホームページにある場合、
PPC広告をやっているなら、
突然中止になる可能性があります。
これからやる方の場合は、
審査に通らない可能性が出てきます。
■ピンチはチャンスです
ここまで見るだけだと、
PPC広告出すのが面倒になったり
嫌になる方もいるかも知れません。
だからこそ、チャンスです。
あなたのライバルも、
同じように面倒、嫌だ、難しい。
そう思っているかもしれません。
また、広告を出していたライバルも
きちんと対策をしていない場合は、
審査に落ちる可能性があります。
これからを見据えて
ホームページを調整し、
PPC広告を出せれば
ライバルに差をつけられる
可能性があります。
■まとめ
いかがでしたか?
今年の年始から、
事あるごとにお伝えしていますが、
PPC広告の重要性が
日に日に高まっています。
いまはまだ、
出すつもりがないとしても
対策をしておいて損はしません。
免責事項や証拠の提示については、
景品表示法対策にもなります。
ぜひ、この機会に
修正、対策をしてください。
本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。
■追伸
本日お伝えしたPPC広告、
クドケンでは治療院専門の
プロが代行するサービスがあります。
審査のルールがいままでに
何度も何度も改訂されましたが、
その度に、対応をしてきた
歴戦のプロたちです。
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今回、詳しく解説できなかった、
PPC広告のメリット・デメリットについて、
以下のページでも詳しく解説しています。
あわせてご覧ください。
↓↓
▼先生が知らされていない「PPC広告」の真実
https://kudokenn.com/kudokenn-blog/kato/ppc1/
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