この違和感、ホームページにありませんか？

こんにちは！

施術院専門のネット集客術を
全国の施術院に提供している
クドケンの吉野です。

 

今回のテーマ

本日は、

ホームページ集客は、
違和感なく予約まで進める導線が
作れているかどうかで決まる。

という内容をお伝えします。

 

ネットショッピングで、
商品ページとカートの金額が違っていたら
「ん？」と感じて買うの戸惑いますよね。


 

治療院のホームページでも、
同じような小さな違和感が
予約の妨げになります。

 

今回は、
患者さんを取りこぼさない

「違和感のない導線」について
改善ポイントをわかりやすくお伝えします。

 

 

■ よくある違和感①

ホームページと予約ページの「メニュー名」が違う

とても多いのが、
ホームページと予約サイトで
「メニュー名」がズレているケース。


 

たったこれだけの違和感で、
患者さんは

「あれ？どれを選べばいい？」

と混乱して離脱します。

 

問い合わせがゼロだった院でも、
この差を揃えただけで予約が入り始めることは珍しくありません。

 

 

■ よくある違和感②

ホームページと予約ページの「価格」が違う

便利だからと予約サイトを使う院は多いですが、
ここも迷うポイントがありがちです。

 

ホームページで初回キャンペーンを案内していても、
予約ページには通常メニューが並んでいて
価格が変わっていないことがあります。


 

金額に関しては、
メニュー名よりもセンシティブな部分なので
特に注意が必要です。

たった数秒の“迷い”が予約率を大きく下げてしまいます。

 

 

 

■ よくある違和感③

メニューが多すぎる

 

お客様の多種多様な悩みに
答えたいお気持ちはとても良く分かります。

ですが、
あまりにもメニューが多いと逆効果です。

 

先生も経験があるかもしれませんが
ふらっと入った飲食店で

メニューが多いと
決めるのに迷ったことはありませんか？


 

それとまるっきり同じです。

予約サイトでも
同じ現象が起きています。

 

このように、
たった数秒の“迷い”が予約率を大きく下げてしまいます。

 

 

 

■ 今日からできるシンプル改善

改善策はとてもシンプルです。

 ホームページと予約ページの
「メニュー名」と「価格」を完全一致させる。

 

「当たり前」と思いがちですが、
実際は 5院中2院がこのズレがあるほど
頻繁に起こる問題です。

 

ホームページ集客を成功させるには、
患者さんが

“違和感ゼロで予約まで進める” 導線が必須です。

まずは一度、
自院のホームページと予約ページを見比べてみてください。

「患者さんが迷わず進めるか？」
ここだけ意識して改善するだけでも、
予約数は変わってきます。

 

・導線がシームレスか判断しづらい
・改善ポイントが分からない
・どこを整えれば良いかプロの目線で見てほしい

そんな先生は、気軽にご相談ください。

ちなみに、弊社では治療院向けの
予約システムも扱っていますので
お気軽に質問ください。