目の前に激安院ができたらどうしますか？

こんばんは！クドケンの高木です。

 

本日は、

突然、目の前に激安マッサージ店ができても、
決して動揺せずに経営していく方法についてお伝えします。

 

自分の院の前に激安店ができたら
先生はどう思いますか？

 

「とうとうウチの治療院の近所にも来たか…」

 

と思うか、

 

「余裕♪余裕♪」

 

と思うかは、日頃からの心構えにかかっています。

 

治療院業界で”値引き合戦”といえば、、、
60分2,980円などの激安マッサージ。

 

先生の治療院の周りにも激安マッサージ店が、
続々と出店しているのではないでしょうか。

 

低価格でもそれなりにサービスの質が良ければ、
満足度も高くなり、やはり選ばれていきますし、
お客さんがしっかりついてきます。

 

資金力もあって、
きちんと教育を受けたスタッフを揃え、
設備も立地も良い…。

 

今後も、こういった激安店舗を大手グループや
大企業が出店し、参入してくることが予想されます。

 

その一方で、、、

 

今までは経営や戦略を意識していなかった、
何もしなくても生き延びてきた治療院にとっては、
痛～い展開になります。

 

「うちも対抗して最初から料金を安くした方が良いのかな…」

 

と、値下げしないと患者さんを奪われると感じ、
自然と値下げ合戦に参入してしまう…。

 

というのが、小さな治療院のありがちなパターンです。

 

しかし、値下げもしくは値段の安さで勝負できるのは、
結局資金を持った『大手のなせる技』です。

 

そして、この「価格競争」の中で戦っていると、
そのうち利益はなくなり、経営基盤がしっかりしている
大手以外は生き残れない、という結末が見えています。

 

もしも、こういった状況になった場合、
日頃からクドケンのメルマガを読んで頂いている先生なら
お分かりかと思いますが、

 

価格競争については気にしない
激安店(大手)はライバルだと意識しない

 

という心構えを持つことが大切です。

 

((もっと安く技術を提供しないと…))
((もっと利便性のある立地に移転しないと…))
((もっとキレイな内装・外装にしないと…))

 

これは、資金が余るほどあり、スタッフの数が多くて、
店舗展開しているチェーン店の戦い方です。

 

激安店を気にしなければ、比較する必要もないし、
料金を安くする必要もありません。

 

それよりも、

 

患者さんに【価格以外で選ばれる理由】を
確立することに注力してください。

 

もしも、周りに激安のマッサージ店ができても、
慌てず、まずここを意識してみてください。

 

都市部であれ、郊外であれ、患者さんの立場になれば、
整体、マッサージ、接骨院だらけ…。

 

どこがどう違うのかわかりません。
みんなどこも同じような値段、同じような見せ方です。

 

そう、結局患者さんから見て違いがわからないのです。

 

このありふれた状況の中で、
記憶に残り、選ばれるためには、
他の治療院にはないものを持つ必要があります。

 

簡単に言うと、
「○○と言えば、○○治療院だ！」と言われるように、
他とは違うということを示すのです。

 

「他と違う」ことを探し出すんです。
そしてそこにメッセージを載せて伝えていきます。

 

例えば、

 

「腰痛専門だから腰の臨床経験がダントツに多い」

 

という腰痛専門という位置にいるとします。

 

他の「何でも治します」という治療院よりも、
メッセージに切り口があるので
非常にわかりやすく伝わります。

 

こういった強みと、
自分の治療院が周りの治療院と比べて
どの位置にいるのかを確立すれば、
患者さんから見ると他の治療院とは「違う」と見えます。

 

しかも、比較されないので
無駄な価格競争に巻き込まれません。

 

逆に、きちんとしたポジションで
No.1の位置に立つことができれば、
値段を上げることだって可能です。

 

そして必ず、この「他の治療院とは違う」というメッセージを、
媒体に載せて伝えていってください。

 

注意点としては、自分が他と違うと思っていても、
患者さんがそう感じなければ意味がないということです。

 

患者さんが「ここは他とは違う！」と思っていただいて、
初めて価値が出るのです。

 

どれだけすごい施術であろうが、
臨床経験が豊富であろうが、設備が整っていようが、
患者さんがそう感じなければ意味がありません。

 

全ては患者さんから見た「治療院」が答えです。

 

早速、ご自身の強みを見つけ、
自分の治療院の立ち位置をしっかりと確立するように
考えてみてください。

 

「どんな患者さんにも来て頂きたい！」

 

という経営方針になればなるほど、
価格競争などの”値引き合戦”に巻き込まれていきます。

 

誰のための施策か？
患者さんが本当にそれを望んでいるのか？
患者さん本位で考える必要があります。