【対談】”○○”を伝えるだけ！患者クレームを”ゼロ”にした方法とは？

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こんにちは！


約１ヶ月半続いた
緊急事態宣言も
全都道府県で解除されましたね！


これから少しずつ人や社会が
動き始めると思いますが、

コロナウィルスが
無くなったわけでもないですし
ワクチンがあるわけでもございません。


ですから、各個人の判断の元
行動をしなければならないわけです。


これは、治療院経営も同じですね。


自分で物事を判断し
行動をしていかなければ
問題を解決することはできません。


そんなことを思いながら
行動と学びだけは決して止めない
「やってみたブログ」の斉藤です。


いや～、約１ヶ月半の自粛生活、

多くの方が外出を控え
自宅で過ごしていたかと思います。


自宅で過ごす時間が長くなると
運動不足やストレスから
不調の方が増えるんですよね。


おそらく
治療院を訪れる新規の患者さんも
増えるかと思いますが、

新規の患者さんが増えると

“増えてもらいたくないモノ”

が増えたりするんですよね～。


それは、

『患者さんからのクレーム』

です！


と、いうことで今回は
治療家お二人をゲストに迎えて

「患者さんからのクレーム
　どう対応しているの？」

というテーマで、
対談をいたしました。


実際にゲストのお二人に
お話を聴いてみると、

「思っていた施術と違うと
　言われることがありますね」

そんな意見もあれば

「施術時間が短くないですかと
　言われたことがあります」

など…。


やはり、患者さんから
ある一定のクレームを
言われたことがあるんですよね。


ではどうして患者さんから
クレームを言われてしまうのでしょうか…。


そして、
クレームを言われない方法は
あるのでしょうか…。


本日もなかなか聞くことができない
治療家さんたちの”リアル生情報”を元に、

斎藤が”ズバリ”クレームを”ゼロ”にした
秘策をお教えいたしますので、

是非、今回の内容を参考に
実践してみてください。

　↓↓↓



斉藤隆太

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