【第１回】あなたは毎月新規100名、集客したいですか？

 
こんにちは！

私たちは
施術院専門の集客・経営術を
日本全国の施術院に提供している

(株)ウィンキューブホールディングス
（通称クドケン）の
メールマガジン事務局です。
 
本日は
昨日お約束していた
集客コンサルティングの内容を
メールでお伝えしていきます。

※今日から全６通に分けて
メールで送ります。

明日もメールチェックを
お忘れないよう
宜しくお願いいたします。

また、
今回解説を務めるのは
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年商１億円の治療院を築いた実業家
鍼灸師と整体院オーナーの顔を持ち
現在月商３００万円の治療院を経営中
=========================
の斉藤（さいとう）が担当します。


 

突然ですが
ご挨拶から失礼します。

はじめまして！
私は年商１億円の
整体院グループを築いたのち、

現在月商３００万円の治療院を
経営・継続している

斉藤（さいとう）
と申します。

施術院オーナーの視点から
皆さまに役立つ情報を
お届けできればと思いますので

ぜひ最後までお付き合いください。

■あなたに質問です

Q：毎月何名の新規がほしいですか？

この質問に対して

A：多ければ多いほど

と答えてしまう先生が
多いようにお見受けします。

これを野球の選手に
例えてみましょう。


 

Q：毎月何本ホームランを打ちたいですか？

A:：月100本でも200本でも打ちたいですね。

確かに打てれば
ものすごい快挙です。

しかし
著名なメジャーリーガーでさえ
ホームランは３～４試合に
１本ペース。

月に換算すると
１５～２０本が世界記録です。

そのため

毎月１００本ものホームランは
現実的な目標ではなく、
ジョークに聞こえてしまうのです。

集客数も、そうです。

できるだけたくさん、
ではなく

現実的な指標をつくることが
最初のスタートラインです。

■まずはこの３つを決めてください

１，毎月の新規目標数を決める
２，１人あたりの獲得単価を決める
３，広告予算を決める

この３つは新規集客において
非常に重要な指標です。

『１』の毎月の新規目標数は

・ベッドの空き時間≒予約表
・新規にかかる時間
・自分のエリアの打倒な集客力
・広告費にさける金額

などから、
適切なラインを割り出せますが。

この３つの指標を決めるうえで
１番重要なのは

『２』の
ご新規１人あたりの獲得単価
です。

■なぜ『２』が重要なのか？

※少々話が長くなります

お金をかけずに新規を獲得したい！
そう考える先生も多いと思います。

しかし現実は
そう甘くありません。

毎月５名～１０名以上を
コンスタントに集客するなら
必ずお金がかかる

というのは理解してください。

では『１人あたりの獲得単価』
いくらで設定するのか？

思考の流れとしては、、、


・新規を１人いくらで集客するか？
↓
・１人いくらでまで出しても
収支が合うのか？
↓
・ご新規さんが１人くると
いくら利益がでるのか？
↓
・３ヶ月でいくら売り上がるか
↓
・単価×平均リピート数
（３ヶ月以内の来院数）

なぜ３ヶ月を
基準にするのかというと、

初来院から３ヵ月経つ頃には
ほぼすべての患者さんが
来院当初の症状を解決して、

・一旦卒業したか
・途中で転院したか
・かかりつけ院になったか

と結果が出るからです。

だから、
初回から３ヶ月経つ頃に
平均していくらの売上になるのか？
を基準にしましょう。

———————————
※例をみてみましょう※
———————————

Ａ治療院では、
ホームページから予約がきた
ご新規さんの
平均通院数は『４回』でした。


 

あくまで平均です。
そこそこ多い方だと思います。

患者さんのなかには、
１回だけ来て来なくなる方も
６回通ってくれる方もいます。

すべての新規を
１人ずつチェックして、

３ヶ月以内の
平均通院数を割り出すだけです。

料金は分かりやすいように
初回も２回目以降も
料金５０００円だとしましょう。

平均通院数は『４回』の場合なら
Ａ治療院の
３ヶ月の顧客価値は「２万円」です。
※１回５０００円×平均来院数４回


 

つまり
ご新規さん１人を集客すると
２万円の売上が立つことが
わかります。

■上記の例をもとに

１人あたりの獲得単価を
割り出してみましょう。

ホームぺージや
チラシ、ポータルサイトなど
集客経路によって目安は変わりますが

基本的に
ご新規さん１人あたりの
獲得単価は

【重要】
３ヶ月顧客価値の３分の１です。

上記Ａ治療院の
３ヶ月の顧客価値は
２万円なので

20,000÷３分の１＝6,666

四捨五入して

ご新規さん１人あたりの
獲得単価は
「6700円」というのがわかります。


 

この計算をして
はじめて以下の３つが
決めることができます。

—————————————
１，月の新規目標人数を決める
—————————————
例）
残りのベッド数や稼働率を考えると
ご新規さんの集客目標は月13名

—————————————
２，１人あたりの獲得単価を決める
—————————————
例）
３ヶ月の顧客価値は２万円で
1人あたりの獲得単価は6700円。

—————————————
３，広告予算を決める
—————————————
例）
1人あたりの獲得単価は6700円で
毎月13名の新規を集めたいから
6700円×13名＝「月87,100円」まで
広告費は掛けていい

という指標が成り立ちます。

■まとめ

施術院の経営を安定させる
第一歩は以下の３つを決めること

１，毎月の新規目標数を決める
２，１人あたりの獲得単価を決める
３，広告予算を決める

特に『２』は重要で
ご新規さんの平均通院回数から
１人あたりの顧客価値を割り出す。

そこから
毎月使用していい「広告費」も
割り出すことができます。

これを計算していないと

『ウチの院は毎月いくらまで
広告宣伝費をつかっていいのか？』

という質問も
なくなりますよね。

ぜひ３つの指標は
決めて置いてください。

明日は
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【第２回】
『無料集客』の誘惑とワナ
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をメールでお届けします。

引き続きメールのチェックを
お忘れないよう
宜しくお願いいたします。

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