【要注意】脱・新規依存の前に考えて欲しいこと

おはようございます。


治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
３２１ターン目をお届けします。


今週は、

『治療院経営になぜ
　新規集客は必要なのか？』

というお話をお伝えします。


私は新規集客に依存しない運営を
前提にしていますが、

そうはいっても
顧客の離脱＝離患は０には
ならないものです。


ですので、
どうしても新規集客は必要になります。


それは、

売上＝カルテ枚数×カルテ単価

だからです。


カルテ枚数とは、
その月に来院のあった顧客の数。


カルテ単価とは、
顧客1人当たりが
平均で支払って下さった金額。


総売上÷カルテ枚数＝カルテ単価です。


そして、
このカルテ単価には法則があります。


私の調べた限り、
安定している治療院のカルテ単価は
だいたい12,000円ということが
わかっています。


理由は定かではありませんが、
どうやら国民感覚として
このくらいの金額が通いやすいようです。


カルテ単価に
ある程度の限界があるならば、

売上を伸ばすにはもう一方の要素、
カルテ枚数を増やすことが求められます。


カルテ枚数を増やすためには、

①新規集客をする
②離脱する患者の率＝離患率を下げる

この２つになります。


クライアントにお伝えしている
離患率の基準は10％。


100人の顧客＝カルテ枚数100だとして、

離患率が10％ならば、
月の離患数は10人です。

※業界平均では離患率は30％程度。
　離患率を下げる方法については
　また別の機会にお伝えします。


カルテ数100人×離患率10％（0.1）
＝離患数10人


では、
このカルテ枚数を
維持していくためには

毎月10人の新規集客が
必要ということになります。


カルテ枚数100枚、
カルテ単価12,000円ならば
月の売上は120万円。


新規10人で月商120万円を
確保できていれば悪くないですよね。


離患数＝前月カルテ枚数＋当月新規数ー当月カルテ枚数

離患率＝（離患数÷前月カルテ枚数）×100

になります。


こちらの数値を出してみて
離患率が10％を超えているようなら、

まずは離患率を下げることを
目標に行動されるのが良いです。


離患率が高いと
必要な新規集客数が増えてしまいます。


今週も最後までご覧いただき、
ありがとうございました。


また、来週！


追伸


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