「言うことを聞かないスタッフ」原因はコレ↓です。

おはようございます。


治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
３１３ターン目をお届けします。


今回はスタッフマネジメントに
ついてお伝えします。


スタッフさんと経営者サイドで
ズレが発生しやすいのが、

「やりました」と「できました」の違い。


経営者サイドはある「目的」を持って
指示を出します。


「目的」を達成するために
具体的な「手段」を指示します。


この時に
「目的」がうまく伝わっていないと、

スタッフさんは「手段」を
実行することが大事と受け取ります。


結果、
スタッフさん的には手段は実行したので
「やりました」の状態。


問題は手段は実行したけれど、
目的は達成できていない事があるということ。


これだとやっただけで、
「出来ていない」状態。


実際にあった事例としては

集客のためにSNSの投稿をして下さい、
という指示を出しました。


これに対してスタッフさんは
SNSの投稿をしてくれました。


しかし、
なんと投稿に付けた店舗情報が
よく似た名前の全く別の店舗…。


これでは集客には繋がらないですよね。


これに対して修正すべき点は2つ。


・目的が何であるかを
　理解できるレベルで伝える。

・目的を理解していなくても
　目的を達成出来るように
　細かいマニュアルを用意する。

となります。


自分ではわかっていることでも、

スタッフさんには伝わっていない、
わかっていない、

ということが多々あります。


言ったことが伝えたことではなく
伝わったことが言ったこと。


自戒の念も込めて
シェアさせていただきました。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。


また来週！


追伸


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