【問】新規は何人必要？←即答できない人は必読。

こんにちは。
治療院コンサルタントの田村剛志です。


全国１万人を超える治療家の
コンサルティングから判明した
繁盛院の”仕組みのウラ側”を伝授する


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田村剛志の繁盛システム経営講座
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本日は、
２１４ターン目をお届けします。


私は新規よりも
既存患者を重視する
経営戦略をとっています。


しかしながら、

「新規を増やしたい」

というご相談はとても多いです。


その度に私は、

「では、あと何人新規が
　増えれば満足ですか？」

とお聞きしています。


残念ながら、ほとんどの方は
この問いに答えられません。

「多ければ多い方がいい！」

とか、
稀に具体的な人数が出てきても

「なぜその人数が必要なのですか？」

と質問を加えると答えられません。


この段階から脱出して
経営者としてレベルアップするには、

そもそも新規集客の目的がなんなのか？

から考える事です。


「そんなの売上を作るために決まってる」

という声が聞こえてきそうですが、

売上＝カルテ枚数×カルテ単価（来院頻度×単価）

です。


カルテ単価とは
顧客（カルテ）１人あたりが
月に利用してくださる金額のことです。


そして、このカルテ単価には
ある程度限界が決まっています。


なので、売上を
安定的に伸ばしていくためには
売上の母数であるカルテ枚数、

つまり”顧客の数”を
増やす必要があるのです。


残念ながら、顧客は
毎月様々な理由で離脱していきます。


なので、新規顧客を獲得していかないと
カルテ枚数を増やす、
または維持できないのです。


冒頭の

「新規は何人必要か？」

という質問の答えは、

「離脱患者数と同等かそれ以上」

となります。


新規集客にかかる手間とコストが
大きくなってきている昨今、

新規を増やすことだけでなく、
離脱を防ぐことで
目標に対して必要な新規数を
減らす事も考えてみてください。


本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。


また来週！



追伸


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