【集客よりLTV】治療院経営が劇的に安定する“患者の質”とは？

こんばんは、
クドケンの高木です！

本日は、治療技術を変えずに、
継続率（LTV）を高める方法
についてお話します。

「腕には自信があるのに、なぜかリピートが続かない…」
「広告をかけても、1回で終わってしまう患者が多い…」

もしそう感じているなら、
原因は「施術の質」ではなく、
“伝え方”にあるかもしれません。

まず知っておきたい「LTV（ライフタイムバリュー）」とは？

LTVとは、患者1人が治療院にもたらす
トータルの売上のこと。

つまり、初回来院から最後の来院までに、
どれだけ長く・多く通ってくれるかを
示す指標です。

このLTVが高いほど、
少ない集客数でも
安定した売上が見込めるため、

治療院経営の健全化に直結する
最重要ポイントと言えます。

【事実】“悩みの深さ”がLTVの高さを決める

一般的にLTVが高くなりやすいのは、
以下のような「深刻な悩み」を
抱えている患者さんです。

理由①：どこに行けばいいか分からない“曖昧症状”

• 慢性頭痛、片頭痛、めまい、
  耳鳴り、手足のしびれ、自律神経の不調、
  うつ症状など

これらの症状は、
解決策が明確ではなく、
医療機関を転々としても
改善が見られないケースが多いです。

そういった患者さんは
「藁にもすがる思い」で、

可能性のある治療法を
インターネットで探しています。

しかし、整体や鍼灸が効果的だと分かっていても、
検索の起点は「整体」ではなく「症状名」です。

例：
「頭痛　治らない」
「めまい　ストレス　改善」
「耳鳴り　整体」など。

そのため、症状に特化したページで
「あなたの症状にはこうアプローチする」と
明確に伝えることが大切です。

理由②：お金では測れない悩みを持つ人

• 不妊症、ED、難病（ALSや線維筋痛症など）、
  起立性調節障害など

これらは、生活の質に直結する
深刻な症状です。

「とにかく改善の可能性があるなら何でもやってみたい」

と考える方が多く、
費用対効果より“改善するかどうか”が
判断軸になります。

この層の患者さんには、以下のようなメッセージが響きます。

• 「西洋医学に頼らず改善したい」
• 「薬ではどうにもならなかった」
• 「希望を持ちたい」

このような方々は、
高単価でも長期間通ってくださる
可能性が高いため、
LTVが高くなる傾向があります。

患者の“質”を変えるには「集客の切り口」を見直すこと

LTVの高い患者さんに来てもらうには、
ただ施術をしているだけでは不十分です。

重要なのは、
“悩みの深い層に届く”導線づくり。

具体的な対策例：

• 症状特化型のページを作る
  →「片頭痛専門」「自律神経専門」などテーマを絞ることで、
  患者の悩みとマッチしやすくなります。
• PPC広告をピンポイントで運用
  → 深刻な症状名で検索している患者を狙って、
  少額からでも広告効果が出やすい。
• HP全体を「○○専門」に特化させる
  → ライバルが少ない分野で独自性を確立し、
  信頼を得やすくなる。
• 実績と根拠を必ずセットで伝える
  → どれだけ経験があっても
  「なぜ良くなるのか」が分からなければ、
  選ばれません。

LTVが高い＝経営が安定する

売上アップのために
“新規を増やす”だけを追っていませんか？

それよりも、
「1人の患者さんに長く通ってもらう」ことの方が、
費用も手間もかからず、
リターンが大きいのです。

例：

• 新規10名で1回のみの来院＝1ヶ月10万円の売上
• 新規3名でも、継続通院で月5万円ずつ＝1ヶ月15万円の売上

しかも、LTVの高い患者さんは

• 口コミが広がりやすい
• 高単価のメニューも受け入れられやすい
• 先生の方針に理解を示しやすい

まとめ

LTVを高めたいなら、
今こそ「誰に、どんな症状に届けるか」を
見直すタイミングです。

• 誰でも来れる治療院ではなく、“選ばれる”治療院へ
• 一般症状の横並び集客ではなく、“症状特化”という尖らせ戦略へ
• 広告に依存する集客ではなく、“信頼と情報”で惹きつける仕組みへ

まだ対策していない部分があるなら、
そこが改善のチャンスです。