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クドケン高木
【無料勉強会開催】悪いクチコミを書かれたら…?
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【クチコミ知識を身につける!】
治療院向けクチコミ対策
無料勉強会を開催!
日時:7月10日(水) 全2回。
時間:12時30分~14時00分の部
18時00分~19時30分の部
▼▼
※参加者特典もプレゼント
※メルマガ登録したばかりでも参加OK!
※応募締め切り:7月7日(日)23:59迄
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こんにちは!
治療院集客コンサルタントの
クドケン高木です。
先週、クチコミ集めについての
アンケートを行ったのですが、
多くの回答をいただき
ありがとうございました!
大半の方は、
クチコミ集めがしんどい・・・
悪いクチコミ書かれるのがいやだ・・・
どうしたらいい?
という質問が多かったです。
なので、今回は
悪いクチコミの
対処法について
解説いたします!
■本日の動画
■悪いクチコミを
受け入れる気持ち
そもそもの話しでこれを言ったら、
元も子もありませんが、
多くの人から
クチコミを集めようとすると、
多少悪いクチコミが書かれるのは
自然なことです。
良い口コミばっかり
の方が不自然で、
逆に疑われたりします。
Googleやホットペッパーなど
クチコミを書ける媒体は
色々ありますが…
一例としてGoogleが
掲げれいるクチコミの理想は
「検索する人が本当に参考にできる、
素直で操作されていないクチコミが
たくさん集まること」です。
なので、私たち
クチコミを「集める側」も、
何か手を加えよう!
という意識ではなく
「今の自分の評価を
しっかり受け止めよう」
という覚悟を
決めることが大切なんです。
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■でも、悪いクチコミはイヤ
…とはいえ、嫌なものは嫌ですよね…
変な嫌がらせのような
クチコミを書かれることもありますし…
じゃあ、悪いクチコミを
書かれた後はどうすれば
いいのかというと
・良いクチコミで上から埋める。
・悪いクチコミにもキチンと返信する。
まずはこの2点を進めましょう。
悪いクチコミ書かれて気持ちがめげて
クチコミ集めをやめてしまって、
悪いクチコミが一番上、最新更新に
なったまま放置するのはとても良くないです。
悪いクチコミが下に下に行くように
クチコミを集め続けてください。
良いクチコミは、常連さん、
継続して来てくれる人から
もらいやすいです。
![堂々と裏口入学◎](https://kudokenn.com/kudokenn-blog/wp-content/uploads/2023/04/1352216_s.jpg)
また、悪いクチコミにも
きっちり返信をすることが
大切です。
感情的に返すのではなく、
淡々と事実だけを述べる
返信で良いです。
やり取りを見ている
他のお客さんに
良い印象を与えること
ができます。
そして、これは
主にGoogleでの
クチコミの話になりますが
悪いクチコミの内容が
事実でなかったり、
誹謗中傷を含んでいたら
削除申請をすることで
消せる場合があります。
ここからはちょっと
専門的な話で
腰を据えて話す
必要がありますので、
来週7月10日(水)に
治療院向けクチコミの
無料勉強会で
お話したいと思います。
詳細は、下記の
詳細フォームから確認ください。
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【クチコミ知識を身につける!】
治療院向けクチコミ対策
無料勉強会を開催!
日時:7月10日(水) 全2回。
時間:12時30分~14時00分の部
18時00分~19時30分の部
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※参加者特典もプレゼント
※メルマガ登録したばかりでも参加OK!
※応募締め切り:7月7日(日)23:59迄
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一緒にクチコミの対策を
考えていきましょう
ぜひお楽しみに!
Writer
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