【無料勉強会開催】悪いクチコミを書かれたら…？

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【クチコミ知識を身につける！】

治療院向けクチコミ対策
無料勉強会を開催！

日時：7月10日（水） 全2回。
時間：12時30分～14時00分の部
18時00分～19時30分の部

▼▼



※参加者特典もプレゼント
※メルマガ登録したばかりでも参加OK！
※応募締め切り：7月7日（日）23:59迄

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こんにちは！

治療院集客コンサルタントの
クドケン高木です。

先週、クチコミ集めについての
アンケートを行ったのですが、

多くの回答をいただき
ありがとうございました！

大半の方は、

クチコミ集めがしんどい・・・
悪いクチコミ書かれるのがいやだ・・・
どうしたらいい？

という質問が多かったです。

なので、今回は
悪いクチコミの
対処法について
解説いたします！

■本日の動画

■悪いクチコミを
受け入れる気持ち

そもそもの話しで
これを言ったら、
元も子もありませんが、

多くの人から
クチコミを集めようとすると、
多少悪いクチコミが書かれるのは
自然なことです。

良い口コミばっかり
の方が不自然で、
逆に疑われたりします。

Googleやホットペッパーなど
クチコミを書ける媒体は
色々ありますが…

一例としてGoogleが
掲げれいるクチコミの理想は

「検索する人が本当に参考にできる、
素直で操作されていないクチコミが
たくさん集まること」です。

なので、私たち
クチコミを「集める側」も、

何か手を加えよう！
という意識ではなく

「今の自分の評価を
しっかり受け止めよう」

という覚悟を
決めることが大切なんです。

■でも、悪いクチコミはイヤ

…とはいえ、
嫌なものは嫌ですよね…

変な嫌がらせのような
クチコミを書かれることもありますし…

じゃあ、悪いクチコミを
書かれた後はどうすれば
いいのかというと

・良いクチコミで上から埋める。
・悪いクチコミにもキチンと返信する。

まずはこの2点を進めましょう。

悪いクチコミ書かれて気持ちがめげて
クチコミ集めをやめてしまって、

悪いクチコミが一番上、最新更新に
なったまま放置するのはとても良くないです。

悪いクチコミが下に下に行くように
クチコミを集め続けてください。

良いクチコミは、常連さん、
継続して来てくれる人から
もらいやすいです。

 

また、悪いクチコミにも
きっちり返信をすることが
大切です。

感情的に返すのではなく、
淡々と事実だけを述べる
返信で良いです。

やり取りを見ている
他のお客さんに
良い印象を与えること
ができます。

そして、これは
主にGoogleでの
クチコミの話になりますが

悪いクチコミの内容が
事実でなかったり、
誹謗中傷を含んでいたら

削除申請をすることで
消せる場合があります。

ここからはちょっと
専門的な話で

腰を据えて話す
必要がありますので、

来週7月10日（水）に
治療院向けクチコミの
無料勉強会で
お話したいと思います。

詳細は、下記の
詳細フォームから確認ください。

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【クチコミ知識を身につける！】

治療院向けクチコミ対策
無料勉強会を開催！

日時：7月10日（水） 全2回。
時間：12時30分～14時00分の部
18時00分～19時30分の部

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※参加者特典もプレゼント
※メルマガ登録したばかりでも参加OK！
※応募締め切り：7月7日（日）23:59迄

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一緒にクチコミの対策を
考えていきましょう
ぜひお楽しみに！