集客大失敗→○○変えただけで20倍にV字回復した話【後編】

こんにちは
クドケンの國嶋と高木です。


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今日は、
我々クドケンが
超絶やらかした失敗談を
お話しします…。

■前編ハイライト

まずは簡単に
前半のハイライトを。


クドケンにHP制作を
依頼していただいた
兵庫県のM先生。

商圏の関係で
一般症状での
お受け入れができず
美容症状でご契約をしたのですが、

HPを公開してからの
集患数は
なんと0名…。

それが、
あることをきっかけに

月20名以上
ご来院いただけるように
なったんです！

集患数が0名だった
原因を探ってみると…

最初に
その地域の需要を
読み間違えていたこと
でした。


が…！

あることを
実施してからは
嬉しいご報告を
いただけるようになりました。


今日はその
「あること」が何なのか
お伝えしていきます。

■あるとき、転機が訪れた

集患0名の原因が

「クドケンが
　需要を読み間違えたこと」

だと判明した
ちょうどその頃。


一般症状で
商圏エリアが空いて
お受け入れができるように
なりました。


そこで先生に

「違うターゲットで
　作り直させてください！」

とお願いをして…

当時の上司にも頼み込み
通常30万円の修正を
0円で作り替えることに
なりました。

恐らく、
こんな対応は
クドケン史上初ですし、

後にも先にも
これっきりだと思います。


（先生に1ミリも非がなく
　ただただクドケン側の失態なので
　なんとか実現できました）

■具体的には何をしたのか？

クドケンが
行ったのは

・強みの整理
・強みの中から何を打ち出すか
・ライバルとの差別化
・地域に合わせたターゲット選定
・ターゲットに合わせたデザイン

などなど。

（広告の改善も行ったのですが
　長くなるので
　今回はHPのお話だけします。）


＜強みの整理＞

まずは先生の強みを
ヒアリングします。


とにかく強みになるものは
全て出していただいて
その後に選定していいきます。


＜何を打ち出すのか＞

すごくベテランの
先生だったので
そこを軸にすることに
決めました。


施術歴何十年
というベテラン感は
美容向けだと
活かしにくいのですが、

重い症状の患者さん向けには
効果◎です。


＜ライバルとの差別化＞

打ち出す強みを
決めるためには
ライバルとの差別化になるかも
考えていきます。


近隣のライバル院は
若い治療家さんが多かったので、
M先生の「ベテラン」という強みは
差別化になります。


さらに、その地域では
「たった1回で改善」
というキャッチコピーが
溢れていました。


深刻に悩んでいて
他の院も行った経験のある
患者さんだと

「1回で治るワケない」と
思っている方もいるので
その層をごっそり
取り込むことができます。


＜地域に合わせたターゲット選定＞

地域によって
住んでいる方の

・年齢
・性別
・職業
・家族構成
・収入

などの傾向が
異なってきます。


そこから、
どの層をターゲットにすると
集患ができるようになるか
決めていきます。


今回は、地域柄に合わせて
富裕層の方を
ターゲットにしました。


＜ターゲットに合わせたデザイン＞

最後に、
ターゲットに合わせた
デザインを考えていきます。


ここでも、
差別化ができるかどうかも
重要です。


ライバル調査をしてみると、
他の院はポップで元気な感じの
デザインが多かったです。


・ベテランという強みを活かす
・重症の方をターゲットにする
・富裕層の方をターゲットにする
・ライバル院と差別がする

ということから考えて
エレガントで重厚な
路線でいけば間違いない
と結論がでました。

分かりやすく例えると…

50代女性向けの
化粧品のような
上品な紫系のデザインの
イメージです。

■ついにリニューアル完了！その結果…

様々な観点から
改善を実施して、
ついにリニューアルが完了！


では、公開後の
結果はどうなったのか…

実際に先生から頂いた
メールをご紹介します。




＜Before＞
●ターゲット
加齢に伴う容姿に悩む
50～60代の富裕層女性

●広告費
3万円

●新規数
0～4名／月

●CPA（一人を集客するのにかかった広告費）
測定不能


＜After＞
●ターゲット
湿布や薬でよくならない症状に悩む
50～60代の富裕層女性

●広告費
3万円

●新規数
13～25名／月

●CPA（一人を集客するのにかかった広告費）
2,727円～7,500円


同じ広告費で
集患数を【6倍】に
伸ばすことができました。


メルマガでの紹介を
許可してくださった
兵庫県のM先生、

本当に
ありがとうございました！


今回見てもらって
分かるように

クドケンはかなり
泥臭いことを
やっています…（笑）


こういった経験を
繰り返しているからこそ

治療院集客のノウハウが
たくさんあり

なぜうまくいっていないかの
分析と改善が
しっかりできます。


だから、

「いろいろ試したけど
　うまくいかない」

「昔はよかったのに
　なぜか集患できなくなった…」

という先生は
まずは私達に
相談してみませんか？


▼クドケンに相談してみる
https://kudokenn.com/contact/

もし、

・そもそもHP集患をしても
　意味がない

・他の対策を先にした方がいい

という場合は
無理にサービスを勧めたりせず

私達から
正直にお伝えするので
ご安心ください。