離脱・流出を激減させる最強カルテ管理術

こんにちは！

ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


バケツに大きな穴が空いていたら、
水が溜まっていかないのは、
当たり前ですよね？


それと同じように新規患者さんを
どれだけたくさん集客しても、

あなたが知らない間に患者さんが
来なくなっていたら、
経営が上手くいくわけないことも
ご理解いただけると思います。


今回は患者さんの流出・離脱に
フォーカスしたいと思います。


数字嫌いな先生でも
カルテを紙で管理しているなら、

どれだけ患者さんが
休眠しているか一発でわかる
ノウハウを初公開します。


この方法で休眠患者さんを
掘り起こす仕組みができれば、

たちまち、あなたの院を思い出し、
また来院してくれるようになるでしょう。


誰にでも、すぐにできる、
とても簡単な方法ですので、
いますぐチェックしてみてくださいね！

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多くの先生は集客に
目をやりがちですが、

患者さんの離脱や流出、
これらを抑えていかないと
経営は成り立たちませんよね。


私もクライアントさんには
離脱率や流出率といった形で
出していただいているのですが、

実はこれ、数値だけだと
現実味が感じられないという
デメリットもあるんです。


そこで今回は、
離脱率をリアルに管理する
おすすめの方法を紹介します。


この方法をやるだけで、
毎月どれだけ流出しているのか
一目瞭然で分かるようになります。


離脱をリアルに体感できることで
その後の行動も変わってきますので
ぜひやってみてください。


さて、先生はカルテを
どのように管理されていますか？


おそらく多くの先生が
５０音順や患者番号順で
管理されていると思います。


ですが、ここで一番大切なことは、
その月に来院されている
“アクティブな患者さん”を
すぐに分かるようにしておくことです。


そのため、数か月、１年、２年と
全然来られていない古いカルテと

アクティブな患者さんのカルテを
絶対に一緒に管理をしないように
まずは注意しましょう。


解決策はカンタンです。


その月に来た
アクティブな患者さん用の
スペースやボックスを設けておいて、
来院されたらそこにカルテを入れていく。


その中で５０音順や患者番号順に
管理していくと良いですね。


ただ、ここまでは
やっている先生も多いと思います。


大事なのはこの後です。


アクティブな患者さんが
どれだけ離脱していくのか
チェックしないといけません。


毎週カルテをチェックして、

最終来院日から
２週間以上、１ヶ月以上…

と、また別のボックスを
用意して入れていく。


私はこれを２週間ボックスとか
１ヶ月ボックス、３ヶ月ボックスと
呼んでいるんですが、

これを行うことで
どれだけ流出しているか
一目で分かるようになるんです。


もちろん、期間は空くけど
１ヶ月後に予約が入っているといった
アクティブな状態であれば
移動させる必要はありませんよ。


予約もなく最終来院日から
時間が経過している方を
どんどん移動させていきましょう。


移動させるたびに、
ただの数値からは感じられない
リアルな流出・休眠状況を
タイムリーに実感できるんです。


もし、こうした管理方法を
されていないのであれば、
すぐにボックスやトレイを買ってきて
仕分けをしてみてください。


感覚が全く違ってきますよ。


そして、仕分けをした後には
必ず掘り起こしの行動も
一緒にするようにしていきましょう。


お電話、はがき、
メール、ＤＭ、ＬＩＮＥ＠、、、


方法は先生にお任せしますが、
仕分けと掘り起こしのアクションを
セットにしておくことで、

流出・離脱を押さえられる
『仕組み』ができていくのです。


とっても簡単な方法ですが、
こうした仕組みをやっている先生は
なかなかいらっしゃいません。


離脱率や流出率を
毎日チェックするのも大事ですが、

こうしたリアルな管理で
“掘り起こし”までつなげることが
本当の意味で大切です。


簡単な方法だと思いますので、
ぜひ今日からでも管理方法を変えて、
しっかりと離脱・流出の防止策を
とっていただければと思います。


そうすることで先生の経営も
どんどん良くなっていきますので
ぜひ取り入れてみてくださいね。


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください！


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本　隆広
　
　
　
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